Unsere letzten Blogbeiträge

Was ist CRM?

Dieser Blog wird die Welt des CRM erkunden. Was ist das und wie kann Ihr Unternehmen davon profitieren?

Vorteile der Verwendung von CRM

Entdecken Sie die Vorteile CRM-Software für die Verwaltung von Kundendaten, Verkaufs- und Marketingstrategien.

Was ist E-Mail Tracking?

E-Mail-Tracking, ein Tool zur Überwachung der Zustellung, Öffnungs- und Klickraten ihrer E-Mail-Kampagnen.

Vorteile der Verwendung von IVR

Erfahren Sie mehr über IVR. Dieser Blogbeitrag hilft Ihnen, Ihre Kommunikation mit Kunden zu verbessern.

Was ist interaktive Sprachantwort (IVR)?

Erfahren Sie mehr über IVR, ein automatisiertes Telefonsystem, das mit den Eingaben von Anrufern interagiert.

Was ist Kundenzufriedenheit?

Dieser Blog untersucht die Bedeutung der Kundenzufriedenheit und warum sie für Ihr Unternehmen wichtig ist.

Was ist Callcenter?

Entdecken Sie das Call Center, ein System, das eingehende und ausgehende Anrufe für Unternehmen bearbeitet.

Was ist ein Helpdesk?

Entdecken Sie Helpdesk,ein zentralisiertes SupportTeam,das Kunden technische Unterstützung und Lösungen bietet

Vorteile der Nutzung von Callcentern

Ein Callcenter hilft Ihnen, den Kundenservice zu verbessern, den Umsatz zu steigern und Kosten zu sparen.

Datenschutz - Grundverordnung (DSGVO)

Eine Verordnung, die die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten in der Europäischen Union regelt.

Was ist ein ausgehender Anruf?

Untersuchen Sie ausgehende Anrufe, eine Strategie von Call Centern zur Initiierung der Kommunikation.

Was sind eingehende Anrufe?

Entdecken Sie eingehende Anrufe, Agenten nehmen Anrufe an, um Kundenanfragen und Support zu bearbeiten.

Was ist Predictive Dialer?

Erfahren Sie mehr über Predictive Dialer, eine automatisierte Wählsoftware für Effizienz bei Anrufen.

Was ist customer journey?

Erfahren Sie mehr über die Customer Journey, die vollständige Erfahrung, die ein Kunde mit einer Marke macht.

Was sind Kundenservice - KPIs?

Entdecken Sie KPI, um den Erfolg des Kundendienstes, die Reaktionszeit und die Zufriedenheit zu messen.

Was ist ein Ticketsystem?

Lernen Sie Ticketsysteme kennen, die zur Verwaltung von Kundenanfragen für den Support verwendet werden.

Was ist Sales - Pipeline - Management?

Entdecken Sie die Verkaufspipeline,eine visuelle Darstellung des Verkaufsprozesses,um den Verkauf zu verwalten

Was ist ein Leadgenerator?

Lernen Sie Lead-Generatoren kennen, um potenzielle Kunden zu identifizieren und in Interessenten umzuwandeln.

Computer - Telefonie - Integration (CTI)

Erfahren Sie mehr über die CTI die es Callcentern ermöglicht, Telefone mit Computern zu integrieren.

Was ist Callcenter-Scripting?

Anrufskripte, eine Reihe von Richtlinien, die verwendet werden, um effektive Interaktionen sicherzustellen.

Was ist ein Chatbot?

Entdecken Sie Chatbots,eine KI-gestützte Software,die mit Kunden über Text- oder Sprachnachrichten interagiert

Was sind Callcenter-Metriken?

Entdecken Sie Callcenter-Metriken, Indikatoren zur Messung und Bewertung der Effektivität eines Callcenters.

Was ist Sprachanalyse?

Erfahren Sie mehr über Sprachanalysen, die Gespräche in Callcentern analysieren, um den Kundenservice zu verbessern.

Was ist ein Dialer - System?

Erkunden Sie Dialer-Systeme,Software zur Automatisierung des Wählens von Nummern, um die Effizienz zu steigern

Was ist Web - Chat?

Lernen Sie den Webchat kennen,der von Unternehmen verwendet wird,um Kundensupport in Echtzeit bereitzustellen.

Was ist ein Voice-over-IP-System (VoIP)?

Erfahren Sie mehr über VoIP, eine Technologie, die Sprachkommunikation über das Internet ermöglicht.

Was ist ein Geschäftstelefon?

Entdecken Sie das Business-Telefonsystem, ein Tool, um mit Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu treten.

Was ist Videokonferenz?

Erfahren Sie mehr über Videokonferenzen, ein Tool, mit dem entfernte Teilnehmer Besprechungen abhalten können.

Was ist Unified Communications?

Entdecken Sie Unified Communications, das Kommunikationskanäle integriert,um die Zusammenarbeit zu verbessern.

Was ist eine Authentifizierungs - App?

Entdecken Sie die Authentifizierungs-App, die die Sicherheit erhöht, indem sie eine Ebene hinzufügt.

Was ist automatische anrufverteilung?

Lernen Sie die Anrufverteilung kennen,die Anrufe auf verfügbare Agenten verteilt,um die Effizienz zu steigern.

Was sind E-Mail Marketing Tools?

Entdecken Sie die besten E-Mail-Marketing-Tools und erfahren Sie, wie sie Unternehmen helfen können.

10 effektive Kommunikationsstrategien

Entdecken Sie effektive Kommunikationsstrategien für professionelle Umgebungen. Lesen Sie mehr für Tipps.

Beste Authentifizierungs - Apps

Erkunden Sie die besten Authentifizierungs-Apps und finden Sie heraus, welche App die beste Sicherheit bietet.

Was ist eine E-Mail Signatur?

Entdecken Sie die Bedeutung einer E-Mail-Signatur und wie sie Ihr professionelles Image verbessern kann.

Was ist Kaltakquise?

Erfahren Sie mehr über die besten Strategien und Techniken, um Kaltanrufe in warme Leads umzuwandeln, und vieles mehr

9 Zoom - Alternativen für Videoanrufe

Entdecken Sie alternative Videoanruf-Apps zu Zoom. Erfahren Sie mehr über ihre Funktionen und Preise.

Was sind kostenlose Telefonkonferenzen?

Lesen Sie die Vorteile kostenloser Telefonkonferenzen und wie Sie an Telefonkonferenzen teilnehmen können.

Was sind Videoanrufe? Vorteile davon

Entdecken Sie die Vorteile von Videoanrufen und wie sie zu einem unverzichtbaren Kommunikationsmittel werden.

Die 6 Vorteile der Telearbeit

Entdecken Sie die Vorteile der Telearbeit wie Work-Life-Balance, gesteigerte Produktivität, reduzierte Kosten.

PSTN Calling 101 - Grundlagen und Vorteile

Erfahren Sie mehr über PSTN-Anrufe,ihre Vorteile und ihre Funktionsweise.Verbessern Sie Ihr Verständnis davon.

SIP Calling 101 - Die Grundlagen

Entdecken und erfahren Sie mehr über SIP-Anrufe und ihre Vorteile. Es verändert die Art und Weise, wie wir kommunizieren.

Was ist CTI? 4 Nützliche Funktion davon

Entdecken und erfahren Sie mehr über CTI und seine Rolle bei der Optimierung von Kommunikationsprozessen und vielem mehr.

Entwicklung des Telefons 1876 - 2000er

Erkunden Sie die faszinierende Geschichte des Telefons, von seiner Erfindung bis zur modernen Technologie.

Leitfaden für ausgehende Verkäufe

Lernen Sie den Outbound-Verkauf mit unseren Tipps kennen.Lernen Sie Techniken zur Verbesserung der Prospektion

Inbound Sales - Die Wirkung des Telefons

Entdecken und erfahren Sie mehr über eingehende Verkäufe. Lernen Sie, Leads zu gewinnen und sie in treue Kunden umzuwandeln.

VoIP oder Festnetz - Was ist besser?

Entdecken Sie die Unterschiede zwischen VoIP- und Festnetztelefonsystemen. Erfahren Sie, was besser ist.

Wi-Fi Calling und wie man es einrichtet

Erfahren Sie mehr über WLAN-Anrufe, Vorteile und wie dies Ihr Kommunikationserlebnis verbessern kann.

3 Vorteile von Callcentern für ECommerce

Lesen Sie die Vorteile eines Callcenters für Ihr E-Commerce-Geschäft. es verbessert das Kundenerlebnis.

Die 5 besten Kundenservice - Tipps

Verbessern Sie Ihre Kundendienstfähigkeiten mit unseren Expertentipps. mit schwierigen Situationen umgehen.

Multiline - Telefonsystem und Funktionen

Erfahren Sie mehr über Telefone mit mehreren Leitungen und wie sie Ihrem Unternehmen zugute kommen können.

Was ist ein PBX - Telefonsystem?

Entdecken Sie PBX, eine Technologie zur Verwaltung mehrerer Telefonleitungen innerhalb einer Organisation.

Was sind Anrufe weiterleiten?

Erfahren Sie, wie Sie Anrufe effektiv weiterleiten, um die Kommunikation und direkte Anrufe zu verbessern.

Webinar - Marketing - Was ist ein Webinar?

Erfahren Sie mehr über Webinare, ihren Zweck und ihre Vorteile. Entdecken Sie, wie sie Ihnen helfen können.

12 Tipps zum Arbeiten von zu Hause aus

Maximieren Sie die Produktivität und Work-Life-Balance mit unseren Tipps für die Arbeit von zu Hause aus.

Geschichte des Fax - Erster Leitfaden

Entdecken und verfolgen Sie die Entwicklung des Faxgeräts von seiner Erfindung bis zum modernen digitalen Faxen.

Was ist UCaaS? 6 UCaaS - Kanäle

Entdecken Sie die Welt von UCaaS(Unified Communications as a Service).Erfahren Sie mehr über seine Funktionen.

VoIP - Leitfaden - Technologie & 4 Vorteile

Beginnen Sie mit VoIP-Telefonen mit unserem umfassenden Leitfaden. Erfahren Sie mehr über Funktionen.

Was ist Online - Faxen? 4 Verwendungen

Entdecken Sie die Vorteile des Online-Faxens. Erfahren Sie, wie es funktioniert und welche Vorteile es hat.

Was ist ein virtuelle Meeting? Anleitung

Erfahren Sie, wie Sie erfolgreiche virtuelle Meetings veranstalten. Entdecken Sie Tipps für Meetings.

Was ist Plain Old Telephone Service? POTS

Entdecken Sie das traditionelle Telefonsystem POTS und wie es funktioniert. Entdecken Sie seine Eigenschaften.

4 Tipps für eine Geschäftskommunikation

Meistern Sie effektive Geschäftskommunikation mit unseren Tipps. Lernen Sie Fähigkeiten für gute Ergebnisse.

Was ist automatishe Anrufverteilung? ACD

Entdecken Sie die Vorteile der automatiscen Anrufverteilung für Call Center. Erfahren Sie,wie es funktioniert.

Vorteile einer Arbeitszusammenarbeit

Verbessern Sie die Teamzusammenarbeit mit unseren Expertentipps. Lernen Sie Praktiken für die Kommunikation.

8 Tools für die Arbeitszusammenarbeit

Entdecken Sie die besten Tools für die Zusammenarbeit bei der Arbeit, um die Teamproduktivität zu verbessern.

Virtuelle Nummer 101 - So funktioniert es

Erfahren Sie mehr über virtuelle Telefonnummern und ihre Vorteile. Entdecken Sie, wie Sie sie einrichten.

3 Hauptvorteile der Anrufaufzeichnung

Entdecken Sie die Vorteile der Anrufaufzeichnung für Unternehmen. Es kann den Kundenservice verbessern.

Was ist Call center? 2 Arten von Anrufen

Erfahren Sie mehr über verschiedene Arten von Callcentern und ihre Funktionen. Lesen Sie mehr darüber.

Was ist IVR? 6 Beste Vorteile von IVR

Erfahren Sie mehr über Interactive Voice Response und ihre Vorteile. Entdecken Sie, wie Sie es einrichten.

Was sind Callcenter - Metriken? 8 Funktion

Messen Sie die Leistung von Callcentern mit unserem Leitfaden für Expertenmetriken. Analysieren lernen.

Die 10 besten Kundendienstfähigkeiten

Entwickeln Sie grundlegende Kundendienstfähigkeiten mit unserem Expertenführer. Lernen Sie zu kommunizieren.

Contactcenter vs Callcenter - Differenzen

Verstehen Sie den Unterschied zwischen Call Center und Contact Centern Erfahren Sie mehr über ihre Funktionen.

Arbeiten im Call Center - Erfolgsaufgaben

Einblicke in die Arbeit in einem Call Center. Erfahren Sie mehr über Fähigkeiten, Tipps für den Erfolg.

Was ist eine Livechat - App?

Entdecken und erfahren Sie mehr über Live-Chat-Apps, die für den sofortigen Kundensupport in Unternehmen und Betrieben eingesetzt werden.

Kundenzufriedenheit & CSAT, CES, NPS

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit unseren Expertenmaßnahmen. Erfahren Sie, wie Sie Feedback sammeln.

Vorteile der Sales App & 4 Sales Apps

Sehen Sie sich die Vorteile der Verwendung von Verkaufs-Apps zur Optimierung des Verkaufsprozesses an.