Richten Sie Ihre Callcenter-Software in 15 Minuten ein.
Sie können das Callcenter Ihres Unternehmens in 15 Minuten einrichten und damit beginnen, Ihre Kunden zu bedienen. Sie müssen kein VoIP-Experte sein! Es ist keine Investition in physische Geräte erforderlich! Ein Computer, Internet und ein Headset reichen aus.
Funktionen der Hipcall Cloud Callcenter-Software
Unser Hauptziel ist es, eine einfache, schnelle und leicht zu bedienende Callcenter-Software zu entwickeln. Wir bieten Ihnen nur die Funktionen, die Sie benötigen.
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Aufzeichnungen von Anrufen
- Sie können Ihre Anrufe mit Hipcall aufzeichnen und später Anrufaufzeichnungen anhören. Sie können auch unterschiedliche Einstellungen für eingehende, ausgehende und interne Anrufe erstellen.
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Anrufhistorie
- Sie können auf den gesamten Anrufverlauf in Hipcall zugreifen. Sie können Ihre Anrufe auch nach beantworteten, unbeantworteten, Anrufen des letzten Monats oder Anrufen, die einem bestimmten Benutzer zugeordnet sind, filtern.
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IVR-Begrüßung
- Sie können verschiedene IVR-Begrüßungen für Ihre Nummern einrichten und eine Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten erstellen. Zum Beispiel: "Unser Büro ist derzeit geschlossen. Wir rufen Sie innerhalb eines Werktages zurück."
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Außerhalb der Geschäftszeiten
- Sie können verschiedene IVR-Begrüßungen für Geschäftszeiten und für außerhalb der Geschäftszeiten erstellen. Sie können einen Bericht über Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten erstellen.
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Sprachdialogsystem (IVR)
- Sie können Ihren Anrufern verschiedene Wähloptionen anbieten. Beispiel: "Drücken Sie 1 für den Vertrieb, drücken Sie 2 für den Kundensupport". Unser IVR-System kann ungültige Tastendrücke erkennen und den Anrufer informieren.
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Anrufen von Gruppen
- In Hipcall können Sie Anrufe an Benutzer weiterleiten, die Ihren Präferenzen entsprechen. Mit den Optionen, Anrufe nach dem Zufallsprinzip weiterzuleiten oder mit der geringsten Sprechzeit an den Agenten weiterzuleiten.
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Benachrichtigung über verpasste Anrufe
- Wenn der Anrufer einen Agenten aus Ihrem Team nicht kontaktieren kann, können Sie eine Benachrichtigung erhalten und einen Bericht dafür erstellen.
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Webphone - CTI
- Hipcall bietet ein integriertes Web-Telefonsystem, was bedeutet, dass Sie kein IP-Telefon oder Softphone verwenden müssen, um Anrufe zu tätigen. Sie können Personen in Ihrer Kontaktliste ganz einfach mit einem einzigen Klick anrufen.
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Schlagwörter
- Sie können Ihre Anrufe markieren und einen Bericht mit den Tags erstellen. Mit den Tags "Reklamation" und "Produkt x" können Sie beispielsweise die Reklamationsaufrufe für ein bestimmtes Produkt filtern.
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Notizen
- Benutzer können Notizen für Anrufe erstellen, so dass andere Teammitglieder über die Anrufe informiert werden können, ohne sie abzuhören.
Statistiken
- Länder
- 11
- Unternehmen
- 3.207
- Benutzer
- 10.422