Ihr Telefonsystem
sollte so hart
arbeiten wie Sie.
Ihr Business-Telefonsystem in der Cloud: kristallklare Anrufe, intelligentes Routing und lokale Rufnummern in über 50 Ländern - alles über ein einziges Dashboard. Keine Geräte zu installieren. Kein IT-Team erforderlich.
Warum wechseln
Ein Business-Telefonsystem für wachsende Teams
Keine Hardware zu verwalten, keine Anrufe zu verlieren, kein Kontext einzubüßen.
Keine Hardware. Keine Kopfschmerzen.
Hipcall läuft vollständig in der Cloud mit Multi-Carrier-Infrastruktur und 99,9 % Verfügbarkeit. Ihr Team führt HD-Anrufe von jedem Laptop, Telefon oder Tablet - Büro, Zuhause oder unterwegs.
Jedes Gespräch im Kontext
Jeder Anruf wird automatisch zusammen mit Ihren CRM-Kontakten, Helpdesk-Tickets und Teamnotizen protokolliert. Kein Tool-Wechsel - Ihr Team macht genau dort weiter, wo das letzte Gespräch aufgehört hat.
Skalieren in Minuten, nicht Monaten
Fügen Sie neue Benutzer hinzu, weisen Sie Rufnummern zu und konfigurieren Sie Anrufabläufe über ein einziges Panel. Brauchen Sie eine lokale Nummer in einem neuen Land? Land auswählen, Nummer wählen, live gehen.
Funktionen
Alles, was Ihr Business-Telefonsystem braucht
Nebenstellen
Weisen Sie jedem Ziel kurze Wahlcodes zu
Konferenzanrufe
Veranstalten Sie Telefonkonferenzen von jedem Gerät
Voicemail
Erfassen Sie Nachrichten, wenn Agenten nicht verfügbar sind
Gesprächsaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden Anruf für Schulung und Compliance auf
Gesprächsaufzeichnung-Backup
Sichern Sie Aufnahmen in Ihrem eigenen Speicher
Anrufdetaildatensätze (CDR)
Durchsuchen und analysieren Sie Ihre gesamte Anrufhistorie
Geschäftszeiten
Leiten Sie Anrufe innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten unterschiedlich weiter
Gleichzeitige Anrufe
Bearbeiten Sie unbegrenzt gleichzeitige Anrufe ohne Limits
Warteschleifenmusik
Passen Sie an, was Anrufer beim Warten hören
Sperrliste
Blockieren Sie unerwünschte Anrufer
Interaktive Sprachsteuerung (IVR)
Leiten Sie Anrufer sofort zur richtigen Person
Intelligente Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe mit intelligenten, datengesteuerten Regeln weiter
Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe um, wenn Agenten nicht verfügbar sind
Rückruf-Routing
Verbinden Sie zurückkehrende Anrufer mit ihrem letzten Agenten
Kontaktbasiertes Routing
Leiten Sie Anrufe basierend auf dem Kontaktdatensatz des Anrufers weiter
Anrufwarteschlange
Verteilen Sie Anrufe an den besten verfügbaren Agenten
Rufgruppen
Lassen Sie Ihr gesamtes Team gleichzeitig oder nacheinander klingeln
Gleichzeitig klingeln (Gepaarte Nebenstellen)
Koppeln Sie Nebenstellen, damit sie gleichzeitig klingeln
Anrufübernahme per Code
Nehmen Sie klingelnde Anrufe auf anderen Nebenstellen entgegen
Mehrere Begrüßungsansagen
Wechseln Sie Begrüßungen für Kampagnen oder Saisons sofort
Text-to-Speech (TTS) für Ansagen
Erstellen Sie professionelle Sprachansagen ohne Aufnahme
Warteschlangenposition und Wartezeit-Ansage
Informieren Sie Anrufer über ihre Warteschlangenposition
Mehrsprachige Ansagen
Bedienen Sie internationale Anrufer in ihrer eigenen Sprache
Ausgehende Anrufansage
Informieren Sie Agenten mit Kontext vor jedem Anruf
Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen
Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen für jeden unbeantworteten Anruf
SMS-Modul
Senden und empfangen Sie Textnachrichten neben Ihren Anrufen
Internationale Rufnummern
Bauen Sie eine lokale Präsenz in jedem Land auf
Lokale und globale Rufnummern
Nutzen Sie lokale Nummern, um Vertrauen in jedem Markt aufzubauen
Kostenlose Anrufe zwischen Standorten
Telefonieren Sie kostenlos zwischen Büros über ein System
Ausgehende Anrufer-ID pro Nebenstelle
Legen Sie eine andere Anrufer-ID pro Nebenstelle fest
FCT - GSM-Integration
Verbinden Sie GSM-Leitungen mit Ihrem Cloud-Telefonsystem
Automatischer Rückruf
Lassen Sie Anrufer einen Rückruf anfordern, anstatt zu warten
Rückrufverfolgung verpasster Anrufe
Verfolgen Sie, welche verpassten Anrufe zurückgerufen wurden
Über 3.000 Unternehmen vertrauen uns
3,207+
Unternehmen weltweit
50+
Unterstützte Länder
99.9%
Verfügbarkeitsgarantie
15min
Durchschnittliche Einrichtungszeit
Anwendungsfälle
Entwickelt für die Arbeitsweise Ihres Teams
Vertriebsteams
Rufen Sie Interessenten mit lokalen Nummern an, die beantwortet werden. Jeder Anruf wird automatisch im CRM protokolliert. Manager hören für Coaching mit. Verpasste Anrufe lösen Nachfass-Aufgaben aus.
Support-Teams
IVR leitet an die richtige Abteilung weiter. Agenten sehen die vollständige Tickethistorie, bevor sie grüßen. Aufnahmen helfen bei Qualitätsprüfungen. Voicemails erstellen automatisch Tickets.
Verteilte Teams
London, Istanbul, Toronto - alle nutzen dasselbe Telefonsystem, dieselben Nummern, dieselben Anrufabläufe. Es spielt keine Rolle, wo sie sich befinden.
Plattform
Mehr als ein Telefonsystem
Ihr Business-Telefonsystem arbeitet neben sechs weiteren Produkten auf der Hipcall-Plattform. Ein Login. Jedes Kundengespräch an einem Ort.
Call-Center-Software
Warteschlangen, Überwachung, Wallboards und Analysen.
Business-SMS
Bidirektionales Texten mit Vorlagen und Automatisierung.
WhatsApp Business
WhatsApp neben Anrufen und Tickets verwalten.
Live-Chat
Website-Chat mit Agentenzuweisung und vorgefertigten Antworten.
Vertriebsmanagement
Pipeline-Tracking und automatisierte Nachfassungen.
Kundenservice
Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management.
Ihr Unternehmen verdient ein Telefonsystem,
das einfach funktioniert
Keine Verträge. Keine Hardware. Keine Überraschungen. Starten Sie Ihre kostenlose 14-tägige Testphase und erfahren Sie, warum über 3.207 Unternehmen ihr Business-Telefonsystem mit Hipcall betreiben.