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Satisfacción del cliente - CSAT, CES, NPS

Mejore la satisfacción del cliente con nuestras mediciones expertas. Aprenda a recopilar los mejores comentarios.

3 beneficios de la grabación de llamadas

Descubre los beneficios de la grabación de lamadas para empresas. Mejora el servicio al cliente. Sigue leyendo

Qué es Call Center? 2 tipos de llamadas

Conozca los diferentes tipos de centros de llamadas y sus características. Qué tipo es el más adecuado.

Qué es IVR? 6 Buenos Beneficios de IVR

Conozca los sistema de respuesta de voz interactiva y sus beneficio, descubre cómo configurarlo y optimizarlo.

Qué son métricas del centro de llamadas?

Mida el rendimiento del centro de llamadas con nuestra guía de métricas expertas. Aprende a analizar.

Qué es UCaaS? 6 canalles de UCaaS

Explore el mundo de UCaaS (Comunicaciones unificadas como servicio). Conoce sus características y beneficios.

10 habilidades de servicio al cliente

Desarrolle habilidades esenciales de servicio al cliente con nuestra guía experta. Aprende a comunicarte.

Qué es el RGPD?

GDPR, un reglamento que rige la recopilación y el procesamiento de datos personales en la Unión Europea.

Qué es IVR?

Descubra y aprenda más sobre IVR, un sistema telefónico automatizado que interactúa con las personas que llaman.

Beneficios de usar IVR

Conozca las ventajas de IVR. Esta publicación de blog lo ayudará a mejorar su comunicación con los clientes.

Qué es la Satisfacción del cliente?

Este blog explora la importancia de la satisfacción del cliente y por qué es importante para su negocio.

Qué es CRM?

Esta publicación de blog explorará el mundo de CRM. Te explicamos qué es CRM y cómo puede beneficiar a tu empresa.

Beneficios de usar CRM

Descubra las ventajas de usar CRM para administrar datos de clientes, ventas y estrategias de marketing.

Qué es el centro de llamadas?

Explore el centro de llamadas, un sistema que maneja las llamadas entrantes y salientes para empresas.

Beneficios de usar el centro de llamadas

Tener un centro de llamadas lo ayuda a mejorar el servicio al cliente, aumentar las ventas y ahorrar costos.

Qué es una llamada saliente?

Explore las llamadas salientes en los centros de llamadas para iniciar la comunicación con el cliente.

Qué es una llamada entrante?

Descubra las llamadas entrantes, los agentes toman llamadas para manejar las consultas de los clientes.

Qué es un marcador predictivo?

Aprenda el marcador predictivo, el software de marcación automática para la eficiencia en las llamadas.

Distribución Automática de Llamadas

Aprenda la distribución de llamadas, que distribuye las llamadas a los agentes, para mayor eficiencia.

Qué es el viaje del cliente?

En este blog, aprenderá sobre el viaje del cliente,la experiencia completa que tiene un cliente con una marca.

Integración de telefonía informática-CTI

Obtenga información sobre CTI, que permite a los centros de llamadas integrar teléfonos con computadoras.

Qué es el sistema de ticketing?

Conozca los sistemas de tickets, utilizados para gestionar las consultas de los clientes,para obtener soporte.

Qué es el servicio de asistencia?

Descubra el servicio de asistencia, un equipo centralizado que brinda asistencia y soluciones a los clientes.

Qué es un generador de leads?

Los generadores de prospectos,que se utilizan para identificar y convertir clientes potenciales en prospectos.

Qué es la gestión de pipeline de ventas?

Descubra el canal de ventas, una representación visual del proceso de ventas para administrar las ventas.

Qué es el chat del sitio web?

Obtenga información sobre el chat web, utilizado por las empresas para brindar asistencia en tiempo real.

Seguimiento de correos electrónicos

Obtenga información sobre una herramienta para ver las tasas de entrega, apertura y clics de las campañas de correo electrónico.

Qué es la aplicación de chat en vivo?

Explore las aplicaciones de chat en vivo, que se utilizan para ofrecer atención al cliente instantánea.

Secuencia de comandos del call center

Call Scripts, conjunto de pautas utilizadas para garantizar interacciones efectivas con los clientes.

Los KPI de los centros de llamadas

Descubra las métricas del centro de llamadas, que se utilizan para medir la eficacia de un centro de llamadas.

Qué son las comunicaciones unificadas?

Descubra las comunicaciones unificadas, que integran canales de comunicación para mejorar la colaboración.

Qué es un chatbot?

Explore los chatbots, un software impulsado por IA que interactúa con los clientes a través de texto o voz.

Qué es el sistema de teléfono PBX?

Descubra PBX,una tecnología utilizada para administrar múltiples líneas telefónicas dentro de una organización

Qué es el sistema de marcador?

Explore los sistemas de marcación, software utilizado para automatizar el proceso de marcación de números.

Qué es la videoconferencia?

Descubra la videoconferencia, una herramienta que permite a los participantes remotos realizar reuniones.

Qué es el análisis de voz?

Speech Analytics, que analiza las conversaciones en los call centers para mejorar el servicio al cliente.

Qué es el sistema de voz sobre IP?

Obtenga información sobre VoIP, una tecnología que permite la comunicación de voz a través de Internet.

Qué es el teléfono comercial?

Descubre y aprende más sobre el sistema telefónico empresarial, una herramienta para conectar con clientes y empleados.

Qué son los KPI de servicio al cliente?

Descubra y obtenga más información sobre los KPI para medir el éxito del servicio al cliente, el tiempo de respuesta y la satisfacción.

Beneficios de la colaboración laboral

Mejore la colaboración en equipo con los consejos de nuestros expertos.Aprender prácticas para comunicación.

Aplicaciones de autenticación

Explore las principales aplicaciones de autenticación y descubra qué aplicación proporciona la mejor seguridad

Qué es la firma de correo electrónico?

Descubra la importancia de una firma de correo electrónico y cómo puede mejorar su imagen profesional.

Evolución del Teléfono 1876 - 2000s

Explore la fascinante historia del teléfono, desde su invención hasta la tecnología moderna. Leer más.

Qué es una herramienta de email marketing?

Descubra las herramientas de marketing por correo electrónico y aprenda cómo pueden ayudar a las empresas.

Qué son las llamadas en frío?

Aprenda las mejores estrategias y técnicas para convertir llamadas en frío en clientes potenciales cálidos.

Qué es el desvío de llamadas?

Descubre y aprende a desviar llamadas de forma eficaz para mejorar la comunicación y dirigir tus llamadas en tu empresa.

PSTN Calling 101 - Fundamentos y ventajas

Obtenga información sobre las llamadas PSTN, sus ventajas y cómo funciona. Mejora tu comprensión de la misma.

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Descubra los beneficios de las conferencias telefónicas gratuitas y aprenda cómo participar en las llamadas.

Qué es una videollamada? Beneficios

Explore los beneficios de las videollamadas, cómo son una herramienta esencial para la comunicación.

Qué es Servicio Telefónico Sencillo? POTS

Aprenda sobre el sistema telefónico tradicional, y cómo funciona. Descubre sus características y ventajas.

Los 6 Beneficios del Teletrabajo

Explore ventajas como el equilibrio entre la vida laboral y personal, el aumento de la productividad.

10 estrategias de comunicación efectivas

Descubre estrategias de comunicación para el entorno profesional. Lea más para mejorar sus habilidades.

12 consejos para trabajar desde casa

Maximice productividad y el equilibrio entre la vida laboral y personal con nuestros consejos profesionales.

Qué es envío de faxes en línea? 4 Usos

Descubra los beneficios del envío de faxes en línea. Aprende cómo funciona y sus ventajas. Sigue leyendo.

4 conseils pour communication business

Domine la comunicación empresarial eficaz con los consejos de nuestros expertos. aprende habilidades.

Qué es ACD?

Descubre y conoce los beneficios de la distribución automática de llamadas para call centers. Lea más sobre esto.

Llamadas SIP 101 - Los fundamentos

Descubra las llamadas SIP, sus beneficios y cómo funciona. Aprende cómo está transformando la comunicación.

Qué es CTI? 4 Función útil de la misma

Descubre y aprende más sobre CTI (Computer Telephonie Integration) y su papel en los procesos de comunicación.

5 consejos de servicio al cliente

Mejore sus habilidades de servicio al cliente con los consejos de nuestros expertos. Leer más al respecto.

Ventas salientes: efecto del teléfono

Domina el arte de las ventas salientes con los consejos de nuestros expertos. Aprender técnicas para mejorar.

Ventas entrantes: el efecto del teléfono

Descubra las ventas entrantes. Aprenda a atraer y convertir clientes potenciales en clientes leales.

VoIP vs teléfono fijo: cuál es mejor?

Explore las diferencias entre VoIP y los sistemas de telefonía fija. Obtenga más información sobre qué sistema es mejor.

Llamadas Wi-Fi y cómo configurarlo

Obtenga información sobre las llamadas WiFi, sus beneficios y cómo esto puede mejorar su comunicación.

3 Beneficios del CallCenter en eCommerce

Lea las ventajas de tener un centro de llamadas para su negocio de comercio electrónico. Vea cómo mejora.

Telefónico multilínea y funciones útiles

Obtenga información sobre los sistemas telefónicos multilínea y cómo pueden beneficiar a las empresas.

9 alternativas de zoom para llamadas

Descubre aplicaciones de videollamadas alternativas a Zoom. Conoce sus características y precios.Sigue leyendo

Webinar Marketing: Qué es un Webinar?

Conozca los seminarios web, su propósito y los beneficios, pueden ayudarlo a educar a las audiencias.

Beneficio de aplicación de ventas & 4 App

Vea las ventajas de usar aplicaciones de ventas para agilizar el proceso de ventas. Aumenta la productividad.

Trabajando en Call Center - 7 Tareas

Información sobre cómo trabajar en un centro de llamadas. Aprenda sobre habilidades, consejos para el éxito.

Qué es la aplicación de autenticación?

Descubra y aprenda más sobre las aplicaciones de autenticación, estas aplicaciones generalmente se usan para mejorar la seguridad.

8 herramientas de colaboración efectivas

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Qué es la Reunión Virtual? Mejor guía

Aprenda a organizar reuniones virtuales exitosas. Descubra consejos para preparar reuniones. Sigue leyendo.

Centros de contact vs Centros de llamada

Comprender la distinción entre centros de llamadas y centros de contacto. Conozca sus características.

Guía de VoIP: tecnología y 4 beneficios

Comience con los teléfonos VoIP con nuestra guía completa. Obtenga información sobre las características.

Historique télécopieur - Guide débutant

Siga la evolución de la máquina de fax desde su invención hasta el envío de fax digital moderno.Lea más.

Número virtual 101 - Cómo funciona

Conoce los números de teléfono virtuales y sus ventajas. Descubre cómo configurarlo y usarlo. Leer más.