Beneficio de aplicación de ventas & 4 App

Para qué se utilizan las aplicaciones de ventas?

Una empresa tiene muchos gastos además del costo de producción del producto o servicio. Si damos un nombre general, podemos decir que estos gastos son gastos de marketing. Estos gastos son para anunciar la discontinuación del producto o servicio y convencer a posibles clientes o clientes a comprar o volver a comprar. Como campañas, promociones, costos de empleados de marketing y ventas, etc. Pero con las aplicaciones de ventas, las empresas ahorran muchos costos al digitalizar las ventas. A través de las aplicaciones de ventas, tiene las funciones que un vendedor o equipo debería hacer.

Las aplicaciones de ventas comienzan la autopromoción después de ciertas ventas. Debido a que otra característica de los motores de búsqueda es que resaltan las ventas más visitadas y las más realizadas. Cuando busca un producto o servicio, aparece en primer o último lugar en consecuencia. Cuanto más se vendan el producto o servicio, más personas lo descubrirán. De esta manera, cuanto más gente lo visite, más se resaltará. Así, obtiene un ciclo de marketing o publicidad ascendente.

Cuando el cliente realiza una compra, las aplicaciones necesitan cierta información para completar la venta. Las aplicaciones de ventas solicitan esta información para que los clientes se registren gratis y el cliente elige dar su consentimiento para proporcionar cierta información personal. De esta manera, las empresas crean su propia base de datos de clientes y pueden utilizar sus sistemas CRM de manera más efectiva. Esto permite a la empresa crear grupos objetivo más fácilmente y les permite crear un plan de marketing estratégico a largo o corto plazo basado en los datos.

Las aplicaciones de ventas también pueden ver qué productos o servicios están buscando los clientes e identificar lo que el cliente necesita. Estos análisis se pueden enviar al departamento de I+D para que se puedan desarrollar productos o servicios o se pueda introducir un nuevo producto en el mercado según las necesidades del mercado.

Utilizando botones de “me gusta” o “no me gusta”, las empresas pueden aprender las preferencias personales del cliente. Pueden definir la persona del cliente al recibir comentarios a través de la retroalimentación. De esta manera, se puede hacer la personalización más fácil y las empresas pueden presentar campañas únicas para los clientes.

Beneficios de usar aplicaciones de ventas

Rastreo de todo

Hoy en día, el mundo digital proporciona un flujo de información instantáneo y correcto siempre que y donde las empresas lo deseen. Las empresas pueden revisar directamente los datos de su empresa y los nuevos datos entrantes instantáneos con aplicaciones de ventas. Si las empresas quieren comprobar una situación, rastrean todo. Al mismo tiempo, no se pierde ningún dato, por lo que es menos probable que se obtengan resultados falsos.

Otra cosa es que las empresas necesitan archivar todos los documentos y es difícil encontrarlos cuando se necesitan. Con el tiempo, los documentos antiguos se pueden perder y es difícil copiarlos. Pero las aplicaciones convierten los documentos en datos. Los datos no ocupan ningún espacio físico. Es mucho más fácil mantenerlos y copiarlos. Además, el riesgo de pérdida de datos es muy bajo. Puede rastrear todo cuando quiera sin perder tiempo.

Ahorro de tiempo

Imagina que has llegado a casa y has tenido un día horrible y agotador. Te sientes demasiado perezoso para ir de compras después del trabajo. Probablemente quieras pasar más tiempo relajándote en lugar de ir de compras. En este punto, las aplicaciones de ventas son muy útiles. Solo con investigar en internet, decides qué comprar. No necesitas ir a las tiendas. Obtienes un ahorro de tiempo enorme y no tienes que perder tiempo comprando cara a cara.

Tiene una ventaja no solo para los clientes. También tiene para las empresas. Por ejemplo, se realiza un análisis de las cifras de ventas, el beneficio y la facturación en todas las tiendas. Puede vender desde un lugar a una ubicación específica y tiene un segmento geográfico. Estos análisis se pueden realizar diariamente lo antes posible. En las aplicaciones de ventas, solo tienes una tienda en línea. Por lo tanto, puedes hacer ventas a muchos lugares desde una tienda en línea. Además, puedes seguir y analizar muchos factores como ventas, facturación y beneficios de momento a momento. Por esta razón, no tienes que esperar un tiempo determinado y no hay pérdida de tiempo.

En resumen, las empresas pueden ver todos los movimientos de su negocio, no solo el estado financiero y de ventas, sin esperar el final del día o del fin de semana con las aplicaciones de ventas. Otra ventaja es que no tienes limitaciones sobre los factores geográficos. Lo importante es donde quieres hacer ventas. Además, los clientes pueden comprar sin compras cara a cara utilizando aplicaciones de ventas. Es mucho más fácil y sencillo.

Mantenerse en contacto con el equipo

Las aplicaciones de ventas proporcionan trabajar con diferentes departamentos y equipos. Las aplicaciones de ventas pueden recopilar una variedad de datos. Estos datos son las preferencias del cliente, qué producto o servicio prefieren los clientes (nuevas tendencias), los criterios de compra de los clientes, el número total de ventas, los ingresos, los costos de envío, las cosas que los clientes ven que faltan y esperan que usted mejore, áreas donde haces la diferencia, etc. Estos datos permiten análisis más realistas y facilitan la transferencia de información entre departamentos y equipos. Esto asegura que el equipo esté en constante comunicación y un trabajo en equipo más efectivo.

Las aplicaciones de ventas continúan transfiriendo datos continuamente. Por esta razón, se observan cambios a corto plazo rápidamente. De esta manera, los equipos pueden ser notificados constantemente de los cambios instantáneos. Si hay una situación que necesita ser prevenida, se asegura de prevenir lo que es. Para ello, se asegura de que los equipos trabajen colectiva y dinámicamente y que se mantengan en contacto con otros equipos.

En resumen, la empresa es holística. Cualquier tipo de pequeño cambio puede afectar a todos los departamentos. Desde el departamento de TI hasta el departamento de Recursos Humanos o desde el departamento de Marketing hasta el departamento de Finanzas, todo está conectado entre sí. Las aplicaciones de ventas mantienen el flujo de información más vivo y efectivo. Por esta razón, los equipos y departamentos deben establecer una buena red de comunicación y mantenerse en contacto con los equipos.

Las 4 mejores aplicaciones de ventas para aumentar las ventas

Productos y servicios de Hubspot

Hubspot es una empresa de software fundada en 2006 por Brian Halligan y Dharmesh Shah. Los productos y servicios de Hubspot son para empresas. Se utiliza en los departamentos de marketing, ventas, gestión y servicio al cliente o soporte al cliente de las empresas. También tiene funciones de integración para PieSync, salesforce.com, SugarCRM, NetSuite, Microsoft Dynamics CRM y más. Todos los productos tienen dos opciones, Gratis y Premium.

CRM - Gestión de relaciones con clientes

CRM - Customer Relationship Management es un sistema de software que ayuda a la empresa a establecer comunicación con el cliente. Las empresas permiten que se establezca la comunicación desde muchos canales de comunicación con el cliente. Pero CRM reduce estos canales a un solo canal. De esta manera, muchos canales y áreas diferentes pueden ser gestionados fácilmente desde una sola herramienta. También crea y guarda la base de datos de la empresa.

Marketing Hub

Es un software de automatización de marketing que cuenta con la gestión del departamento de marketing de su empresa, la gestión de sus campañas y promociones de marketing y el análisis de datos del cliente. Funciones:

• Chat en vivo
• Gestión de redes sociales
• SEO
• Constructor de formularios o encuestas
• Automatización de marketing
• Marketing por correo electrónico
• Marketing basado en cuentas
• Seguimiento y gestión de leads
• Análisis de marketing
• Integración con Salesforce

Sales Hub

Es un sistema CRM que permite a la empresa establecer una comunicación y compromiso con el cliente más efectivos. También contribuye a proporcionar un proceso de ventas. Funciones:

• Seguimiento y notificaciones de correo electrónico
• Plantillas y programación de correo electrónico
• Gestión y seguimiento de documentos
• Seguimiento y grabación de llamadas
• Gestión de contactos y perfil del cliente
• Programador de citas y reuniones
• Automatización de ventas
• Análisis y reportes de ventas
• Gestión de embudos de ventas
• Gestión de contactos, negociaciones y tareas
• Firmas electrónicas

CMS - Centro de software de gestión de contenido:

CMS es un producto de software que ayuda a crear un sitio web y se utiliza para crear diferentes contenidos y diseños con soporte de CRM. Proporciona que los sitios web estén optimizados para cada dispositivo. Permite la personalización del sitio web para cada cliente diferente. Además, CMS proporciona un firewall de aplicación web de clase empresarial. Compatible con SSL, CDN privado, suscripciones SSO, entre otros.

• Recomendaciones de SEO
• Temas de sitio web
• CRM totalmente integrado
• Editor de arrastrar y soltar
• Pruebas adaptativas
• Informe de atribución de contactos
• Desarrollo de sitios web locales
• Funciones sin servidor
• Documentación y comunidad para desarrolladores
• Alertas de código de contenido dinámico y monitoreo de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Red de entrega de contenido y configuración de CDN personalizado
• Certificado SSL estándar
• Registro de actividad y particionamiento
• Monitoreo del rendimiento del sitio
• Configuración de proxy inverso

Hub de Servicio:

Service Hub es un producto integrado de CRM que ayuda al sistema de servicio al cliente. Proporciona la gestión de todos los canales de comunicación del servicio al cliente. Los registros de la comunicación con el cliente se registran en forma escrita o de audio y, adicionalmente, se convierten en datos. Estos datos se registran y aseguran.

• Medición y ayuda al desarrollo del rendimiento del empleado
• Encuestas de retroalimentación del cliente
• Proporcionar análisis de la retroalimentación del cliente
• Pronóstico
• Bandeja de entrada compartida
• Plataforma de CRM integrada
• Paneles de informes
• Servicio al cliente automatizado
• Correo electrónico en equipo
• Chat en vivo
• Bots de creación de tickets
• Programación de reuniones
• Crear gráficos, artículos, videos y documentación de preguntas frecuentes
• Automatización del servicio al cliente
• Base de conocimientos
• Múltiples tuberías de tickets
• Creación de videos
• Campos personalizados del formulario de soporte

Hub de Operaciones:

Operations Hub es el sistema de software que proporciona la sincronización de los datos del cliente y un sistema de instrucciones automáticas para el negocio. Los datos se integran con el sistema de CRM. La contribución de los datos de CRM se integra en el sistema las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se puede verificar y procesar en cualquier momento. También se puede utilizar para los departamentos de la empresa y para la gestión interdepartamental. Conecta los sistemas de software y las aplicaciones de ventas para la empresa. Por ejemplo, tiene funciones como sincronización bidireccional, asignaciones de campos personalizados, filtrado y sincronización de historial para mantener a todos tus equipos organizados. Características:

• Sincronización de datos
• Automatización de calidad de datos
• Propiedades personalizadas
• Automatización programable
• Extensiones de flujo de trabajo
• Gestión y permisos del equipo
• Mayor capacidad operativa

Zendesk

Zendesk fue fundada en San Francisco. Zendesk es un software en la nube impulsado por CRM que te permite conectarte con los clientes a través de cualquier canal. Cuando surge un problema, la solución de Zendesk ofrece un portal personalizable de front-end, características de chat en vivo y una integración con aplicaciones de ventas como Salesforce y Google Analytics. También está integrado con CRM - Gestión de relaciones con el cliente. Los clientes de la empresa registran la comunicación por teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales o cualquier canal de comunicación. Convierte los documentos en datos y los almacena de forma segura. Además, Zendesk permite a los servicios al cliente trabajar de manera más efectiva al recopilar los canales de comunicación y los datos obtenidos en una sola plataforma. Zendesk se utiliza en una amplia variedad de mercados verticales, desde pequeños hasta grandes, incluyendo tecnología, gobierno, medios y minoristas.

Servicios y Productos de Salesforce

Salesforce.com, Inc. es una empresa de software basada en la nube de origen estadounidense con sede en San Francisco. IBM, Accenture y Saggezza están trabajando juntos para integrar los servicios basados en la nube de Salesforce en sus negocios. Salesforce es una herramienta de gestión de tareas y problemas. Proporciona capacidades de seguimiento para casos adicionales y funciones de conversación para redes sociales. Los sitios web tienen herramientas analíticas y funciones como alertas de correo electrónico y búsqueda de Google. Además, proporciona servicio de Gestión de Relaciones con Clientes - CRM. Hay muchas variedades.

• IoT
• work.com
• Commerce Cloud
• Sales Cloud
• Service Cloud
• Data Cloud (incluyendo Jigsaw)
• Marketing Cloud
• Community Cloud (incluyendo Chatter)
• Manufacturing Cloud
• Analytics Cloud
• App Cloud,
• Vaccine Cloud

Force.Com

Hay una característica de PaaS de Salesforce que es diferente a la de algunos competidores. Force.com es una plataforma como servicio que permite a los desarrolladores crear aplicaciones de complemento que se integran en la aplicación principal de Salesforce.com. Estas aplicaciones de terceros se incluyen en la plataforma Salesforce.Force.com y se renuevan normalmente como versiones completas cada tres años. Debido a que la plataforma se ofrece a sus desarrolladores como un servicio, cada una de las muestras de desarrollo recibe todas estas actualizaciones.

Experience Cloud

Con Experience Cloud o Community Cloud, Salesforce proporciona la capacidad de crear una propiedad web en línea para la cooperación externa, el servicio al cliente, las ventas de canal y otros portales especiales en las muestras de sus productos o servicios para sus clientes. Sales Cloud tiene integración con Cloud Cloud y las aplicaciones de ventas. De esta manera, se proporciona la personalización con facilidad.

Work.com

Work.com es un nombre conocido anteriormente como Rypple, una plataforma de gestión de rendimiento social que tiene como objetivo mejorar la gestión y el rendimiento de los empleados para mejorar el rendimiento empresarial. Rypple se asoció con Facebook y crearon “Loops”, versiones cortas para los bucles de retroalimentación. Work.com proporciona la recopilación de comentarios de los compañeros de trabajo, el progreso hacia objetivos y la orientación de los supervisores para la revisión del rendimiento.

Finalmente, Work.com ha creado y desarrollado una metodología de gestión más formal llamada OKR - Objetivos y Resultados Clave para Spotify en 2011. Salesforce.com compró Rypple en 2012 y cambió el nombre a Work.com.

myTrailhead

myTrailhead es una plataforma de capacitación en línea que se puede personalizar según los clientes. La plataforma proporciona contenido de educación especial a los usuarios de Salesforce. También permite a los usuarios crear y publicar su propio contenido y programas educativos.

Salesflare

Salesflare es un sistema CRM utilizado por pequeñas y medianas empresas B2B. Mientras que los usuarios normalmente se convierten en miembros de un lugar, hay una casilla de permiso o autorización en la parte inferior. Si el usuario marca estas casillas, se recopila datos, automatizando la entrada de datos que el usuario tendría normalmente en un CRM. Salesflare está con la integración del sistema CRM; seguimiento y automatización de ventas, características de integración en su sitio web o aplicaciones de ventas, para medir si el producto está en tendencia, etc. También tiene monitoreo de correo electrónico, capacidades de correo electrónico personalizado, pruebas A/B, integraciones sociales, análisis de ventas y una agenda de direcciones automatizada. También se puede usar en todos los dispositivos. Características:

• Gestión de contactos y cuentas
• Gestión de oportunidades y embudo de ventas
• Gestión de tareas / actividades
• Gestión de territorios y cuotas
• Integración de escritorio
• Gestión de cotizaciones y pedidos
• Gestión de contratos de clientes
• Automatización de marketing
• Marketing por correo electrónico
• Gestión de clientes potenciales
• Características de colaboración social
• Integración de redes sociales
• Soporte para usuarios móviles
• Informes
• Paneles de control

Conclusión

Las aplicaciones de ventas son una herramienta que permite al cliente comprar en una plataforma digital. Hay muchas razones por las que las empresas usan aplicaciones de ventas.

• Las aplicaciones de ventas proporcionan publicidad más efectiva y económica en el entorno digital.
• Se requiere membresía en las aplicaciones de ventas para que los clientes realicen algunas operaciones. De esta manera, obteniendo el permiso del cliente, se garantiza la recopilación de los datos del cliente.
• Determinar las necesidades del mercado y del cliente.
• Se puede recibir comentarios y retroalimentación del cliente a través del sistema de calificación y comentarios. Esto facilita la personalización y personalización del servicio.
• Las aplicaciones de ventas proporcionan un flujo de información, lo que permite a las empresas detectar y solucionar problemas en sus departamentos.
• Proporciona recursos para el autodesarrollo de la empresa.

Beneficios de usar aplicaciones de ventas

Rastreo de todo

El beneficio de la digitalización es que las personas ahora pueden acceder a la información correcta más rápido, cuando lo deseen, sin esperar. Usando aplicaciones de ventas, las empresas pueden revisar directamente los datos y los nuevos datos entrantes. Si lo mantenemos simple; puede rastrear todo lo que desee sin perder tiempo.

Ahorro de tiempo

Cuando el cliente utiliza las aplicaciones de ventas, ahorra tiempo en desplazamientos para comprar, tiempo para hacer investigaciones de productos, tiempo de espera en la fila de pago. Cuando las empresas utilizan aplicaciones de ventas, pueden ver todas sus transacciones sin esperar al final del día o del fin de semana. Las aplicaciones de ventas permiten no esperar para recopilar datos. Por lo tanto, las empresas pueden ahorrar tiempo.

Mantenerse en contacto con el equipo

Las aplicaciones de ventas pueden recopilar una variedad de datos. Estos datos permiten un análisis más realista y facilitan la transferencia de información entre departamentos y equipos. Esto permite que el equipo se mantenga en comunicación constante y trabaje de manera más efectiva.

Ejemplos de Aplicaciones de Ventas

• Hubspot es una empresa de software. Sus productos están integrados con CRM. Se utiliza en los departamentos de marketing, ventas, gestión y servicio al cliente de las empresas.
• Zendesk es un software en la nube impulsado por CRM que permite conectar con los clientes a través de cualquier canal. Cuando surge un problema, Zendesk puede ofrecer soluciones a través de un portal personalizable en la interfaz de las aplicaciones de ventas. Zendesk se utiliza en una amplia variedad de mercados verticales, desde pequeños hasta grandes, incluyendo tecnología, gobierno, medios y venta minorista.
• Salesforce.com, Inc. es una empresa de software en la nube y también una empresa de PaaS. Salesforce es la herramienta de gestión de tareas y problemas. Proporciona capacidades de seguimiento para aumentar los casos y funciones de conversación para sitios web de redes sociales, herramientas analíticas y funciones como alertas por correo electrónico, CRM, búsqueda de Google, etc.
• Salesflare es un sistema CRM utilizado por empresas B2B. Las características de Salesflare son el seguimiento y la automatización de ventas, características de integración en su sitio web o aplicaciones de ventas, medición de la tendencia del producto.

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Recursos:

1. https://en.wikipedia.org/wiki/HubSpot
2. https://en.wikipedia.org/wiki/Salesforce