Número virtual 101 - Cómo funciona

¿Qué es un número de teléfono virtual?

Con el avance de la tecnología, el teléfono móvil se ha convertido en una parte integral de todos. Es necesario tener un número de teléfono para beneficiarse de las aplicaciones y muchas características. Es una línea telefónica sin estar directamente asociada con el número de teléfono. Un número de teléfono virtual funciona a través de Internet. Se utiliza para hacer llamadas como cualquier otro número de teléfono. No está vinculado a nada físico. Las llamadas a un número virtual pueden ser redirigidas a dispositivos móviles, teléfonos de oficina físicos, teléfonos suaves en computadoras y otros números de teléfono.

La tecnología utilizada para los números virtuales se llama Voz sobre Protocolo de Internet o VoIP. Es un sistema de enrutamiento. Además de estas características, es ideal para grabar mensajes de voz y compartir el mismo número con otras personas. Las empresas utilizan mucho el sistema de números virtuales. También se puede utilizar para fines individuales. Especialmente, los números de teléfono virtuales son necesarios cuando se ejecuta una tienda de comercio electrónico o una pequeña empresa. Les da a los clientes una manera rápida de ponerse en contacto contigo.

Beneficios del número de teléfono virtual

Los beneficios de un número de teléfono virtual son muchos. No requiere hardware adicional. Incluso el proceso de instalación o mantenimiento es fácil. Por lo tanto, su costo es muy bajo en comparación con los métodos tradicionales.
El número de teléfono virtual es muy avanzado en términos de tecnología. Proporciona una gran comodidad para que las empresas administren su negocio.
Tiene muchas características, como reenvío de llamadas inteligente, transferencia de llamadas multiplataforma, administración de llamadas fuera de horario.
El número de teléfono virtual es especialmente útil para empresas globales y empresas que no son de un solo centro. Te ayuda a simplificar el proceso de venta a distancia.
Tal facilitación y aceleración de la comunicación mantiene el vínculo entre los clientes y las empresas estrecho. El hecho de que la empresa sea accesible refuerza el vínculo de confianza.
Los números de teléfono virtuales proporcionan una vista completa de las interacciones de su negocio en varios canales.
Te permite grabar mensajes profesionales que saludan a tus clientes cuando llaman. Incluso puedes mejorar la experiencia del cliente con sonidos como música durante la bienvenida o espera.
Los ataques cibernéticos suceden mucho en estos días. Con el sistema de número virtual, puede mantener su conversación confidencial y segura.
Si hay una llamada perdida, puedes recibir un correo electrónico o puede ser respondida automáticamente.
Se puede integrar en la gestión de relaciones con los clientes.

¿Cómo funciona un sistema de números virtuales?

Con un número de teléfono virtual, las empresas pueden hacer muchas cosas. Como mencionamos en nuestro artículo, es difícil utilizar métodos tradicionales para empresas que operan en más de un lugar. Puede haber vacíos en la fuerza laboral. Sin embargo, con este sistema, se crea un vínculo entre personas que trabajan en diferentes lugares. Las llamadas llegan al destino correcto independientemente de la ubicación. Incluso los empleados que trabajan desde casa pueden acceder al mismo sistema. Con este sistema, se elimina la posibilidad de utilizar múltiples dispositivos.

Aumenta la productividad y la accesibilidad. Por ejemplo, puede utilizar el sistema de número virtual en el análisis de campañas de ventas y marketing. En este proceso, puede medir cuántas búsquedas, consultas y clientes potenciales genera. Puede realizar llamadas por Internet desde el número virtual. Las llamadas se pueden realizar desde un teléfono o una computadora portátil a través de Internet con una aplicación de software.

Existen diferentes métodos para obtener este número.

Números de teléfono locales: Basados en áreas geográficas específicas, también conocidos como centros de peaje o códigos de área.
Números gratuitos: Estos son números especiales que comienzan con 800, 888, 866 y otros números gratuitos.
Números especiales: Estos son números llamativos y atractivos, como 1-800-NOMBRE DE LA EMPRESA.

Ejemplos de proveedores de números de teléfono virtuales

Muchos proveedores de VoIP ofrecen números de teléfono virtuales. Ejemplos incluyen:

Google Voice: Google Voice es un sistema de telecomunicaciones. El servicio es una aplicación basada en la web que proporciona comunicación de voz y video gratuita entre computadoras en todo el mundo. Con Google Voice, obtienes un solo número de teléfono que funciona en teléfonos inteligentes, la web y teléfonos fijos. Puedes acceder para hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto. No estás atado a un dispositivo físico. La empresa para la que trabajas también puede darte un número.
Grasshopper: Es una aplicación que proporciona números virtuales a pequeñas empresas. Ofrece un número de teléfono que se puede utilizar en muchos dispositivos. Permite realizar múltiples llamadas al mismo tiempo. Tu equipo puede trabajar en múltiples canales. Puedes disfrutar de las ventajas de tener un número de teléfono virtual.

Número de teléfono regular

El teléfono normal estaba conectado a un dispositivo específico. Este teléfono está diseñado para funcionar con una sola línea telefónica conectada por cables telefónicos físicos de los operadores de telecomunicaciones a la unidad telefónica. Para agregar flexibilidad, la PBX local depende de los números de teléfono empresariales para reenviar llamadas. Pero esto todavía no trajo mucha flexibilidad. Estaba limitado al edificio instalado y proporcionado por la compañía telefónica local. Las compañías telefónicas asignan estas líneas a la dirección de la calle del lugar donde están instaladas. No es una opción adecuada para cada oficina o cada empresa.

Diferencias entre números de teléfono virtuales y regulares

A diferencia de los métodos tradicionales, el número de teléfono virtual no está físicamente vinculado a un lugar. No hay un teléfono o dispositivo específico. Esto brinda flexibilidad a todos los usuarios. Debido a que no hay una línea telefónica restrictiva, las empresas pueden administrar sus llamadas desde cualquier lugar. Todo lo que necesita es internet y su dispositivo. Nuevamente, debido a esta característica, es muy fácil obtener el número de teléfono virtual. Se puede comprar al instante. No hay tiempo de espera ni de conexión que pueda llevar semanas como un teléfono regular. Puede eliminar complementos y tarifas costosos con números de teléfono locales.

Conclusión

En nuestro artículo, hablamos sobre muchos temas, como los beneficios, las diferencias y las ventajas del número de teléfono virtual. Con estas características, puede tener las funciones avanzadas de los sistemas telefónicos empresariales con la flexibilidad y movilidad de las herramientas basadas en la web a precios asequibles. Los sistemas telefónicos tradicionales no incluyen estas potentes funciones de reenvío de llamadas. Con el sistema de número de teléfono virtual, las empresas dan un paso profesional con una gran impresión y soporte al cliente. Proporciona líneas de comunicación ininterrumpidas con sus clientes. La popularidad de los números de teléfono virtuales ha aumentado. Puede tomar las decisiones que le convengan y cambiar al número virtual.

Si desea obtener información detallada sobre sistemas telefónicos, centros de llamadas y VoIP, puede echar un vistazo a nuestras otras publicaciones de blog.

Recurso:

https://en.wikipedia.org/wiki/Virtual_number