Ventas entrantes: el efecto del teléfono

Qué es un sistema telefónico virtual?

Un sistema telefónico virtual es un servicio de comunicación que ayuda a tus llamadas a través de una conexión a Internet. Este sistema permite a los usuarios recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a través de una aplicación móvil, una aplicación de escritorio o un teléfono de escritorio IP. Actualmente, un sistema telefónico virtual es el sistema de comunicación de hoy.

La mejor parte del sistema telefónico virtual está disponible desde cualquier lugar donde te encuentres, siempre y cuando tengas una conexión a Internet. No necesitas permanecer en la oficina todo el tiempo para recibir tus llamadas. No hay necesidad de configurar ningún cable, máquina, etc. Solo utiliza aplicaciones móviles o de escritorio o teléfonos IP, que son muy fáciles de configurar. Todos tus agentes pueden recibir o realizar llamadas a través de estas aplicaciones y puedes verificar los informes de llamadas y cada detalle en la plataforma en línea del sistema telefónico virtual. También puedes controlar tus agentes que están en línea o no. Hay muchos beneficios como estos para este sistema.

Especialmente con la pandemia, la mayoría de las empresas han comenzado a trabajar de forma remota. Eso ha generado un problema de comunicación no solo de comunicación con los clientes, sino también de comunicación entre los empleados. Aunque esta situación aumentó después de la pandemia, siempre ha sido un problema que las empresas deben resolver. El sistema telefónico virtual es una solución perfecta para este problema.

Qué son las ventas entrantes?

Las ventas entrantes se tratan de guiar a los clientes potenciales. Cuando un cliente potencial llama a la empresa para obtener más detalles sobre el producto, el agente de ventas entrantes guía al cliente y proporciona información sobre el producto y realiza seguimiento del cliente.

Los clientes potenciales ya tienen cierta información sobre la empresa y el producto antes de comprar algo, pero necesitan detalles. Es en ese momento que los agentes de ventas entrantes dirigen todo el proceso sin presionar a los clientes potenciales. Durante este proceso, todas las empresas necesitan un sistema telefónico, pero ¿cuál es el adecuado para su empresa? Esta es una pregunta muy importante para encontrar una respuesta correcta.

Cómo ayuda un sistema telefónico virtual a tus ventas entrantes?

A diferencia de las ventas salientes, las ventas entrantes tienen un tráfico de llamadas ocupado. Siempre hay llamadas entrantes al mismo tiempo y tus agentes pueden estar ocupados, pero con un sistema telefónico que no sea en la nube, no puedes controlarlos todo el tiempo. Esto es posible y muy fácil con el sistema telefónico virtual. Tendrás una página en línea donde puedes verificar tus llamadas y agentes.

Por otro lado, podrás ver quién está esperando en la línea de llamada, qué agente está en el teléfono, cuál no lo está, etc. Con todas estas soluciones en línea inteligentes, será mucho más fácil controlar tus llamadas y agentes entrantes. Así, ayudarás a todos tus clientes potenciales, incluso a las llamadas no contestadas. Porque con los sistemas telefónicos basados en la nube, podrás hacer seguimiento a tus llamadas no contestadas y devolverlas.

Cómo ofrece Hipcall una solución?

Hipcall ofrece todas las soluciones en una plataforma.

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Conclusión

Sabemos lo importante que es un sistema telefónico virtual para las empresas, y a través de este sistema, las empresas podrán conectarse con su base de clientes existente. Además, las empresas podrán conectarse fácilmente entre nuevos mercados mediante el uso de teléfonos virtuales. Hoy en día, con el avance de la tecnología, la difusión de los teléfonos virtuales se ha convertido en una solución de comunicación muy importante para las empresas para aumentar tanto las ventas entrantes como las salientes.

Recursos:

• https://en.wikipedia.org/wiki/Virtual_number