Configure el software de su centro de llamadas en 15 minutos.

Puede configurar el centro de llamadas de su empresa en 15 minutos y, comenzar a servir a sus clientes. ¡No necesitas ser experto en VoIP! ¡No hay necesidad de inversión en dispositivos físicos! Una computadora, internet y un auricular son suficientes.

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Vamos a llamarte

Las 6 características más populares
de Hipcall Business Phone System

Nuestro objetivo principal es desarrollar un sistema telefónico base en la nube simple, rápido y fácil de usar. Le ofrecemos solo las funciones que necesita. Compartimos con ustedes seis de las características favoritas de nuestros clientes. Echa un vistazo a todas las características si estás interesado.

Webphone - CTI: Hipcall proporciona un sistema telefónico web integrado, lo que significa que no tiene que usar un teléfono IP o un softphone para hacer llamadas. Puede llamar fácilmente a personas en su lista de contactos con un solo clic.
Widgets del tablero: Al agregar varios widgets al panel en la pantalla de inicio, puede ver a los usuarios activos al instante y monitorear el tráfico de llamadas.
Smart IVR: You can automatically direct incoming calls to the customer representative or the last user they spoke with, based on the calling customer. This way, return calls from outbound calls go directly to the relevant user.
Devolución de llamadas perdidas: Puede informar fácilmente si las llamadas perdidas se devuelven a llamar dentro de un cierto período de tiempo.
Quality assurance score: You can assign scores to agents based on specific criteria for each call. Afterwards, you can generate reports based on agents or call scores.
Automation: The system can automatically tag calls based on the announcements the caller listens to and the queue they are waiting in. This way, your calls are automatically segmented.

Software de centro de llamadas

Hipcall le proporciona las excelentes características de un sistema telefónico para ayudarlo a alcanzar su máximo potencial en su negocio.

IVR: Al reproducir un anuncio de saludo a las personas que llaman, puede reenviar la llamada automáticamente o después de presionar una tecla a un usuario, un equipo o un anuncio diferente.
Smart IVR: You can automatically direct incoming calls to the customer representative or the last user they spoke with, based on the calling customer. This way, return calls from outbound calls go directly to the relevant user.
Automation: The system can automatically tag calls based on the announcements the caller listens to and the queue they are waiting in. This way, your calls are automatically segmented.
Grupo de anillos: Al crear equipos como un equipo de ventas, un equipo de soporte, puede dirigir a las personas que llaman a una persona o un equipo adecuados y continuar la llamada.
Colas de llamadas: Si todas las líneas de usuario están ocupadas, puede poner a las personas que llaman en una cola de llamadas y hacerles saber su posición en la cola. Cuando las personas que llaman conocen su posición, pueden esperar aún más tiempo en la cola de llamadas.
Callback: Si la persona que llama no quiere esperar en una cola de llamadas y desea que le devuelvan la llamada, puede recibir esta solicitud y devolverle la llamada más tarde.
Número de posición de la cola: Se puede reproducir un anuncio sobre su posición en la cola de llamadas a las personas que llaman mientras esperan un agente disponible.
Estrategia de distribución de llamadas: Puede distribuir las llamadas que esperan en la cola aleatoriamente, al usuario que habló menos o a los usuarios de un equipo de llamadas.
Gestión de extensiones: Los usuarios autorizados pueden administrar todas las extensiones y pueden ver el estado de registro de sus dispositivos en el sistema.
Número de teléfono: Si su número actual admite el protocolo SIP, puede usarlo en Hipcall. Hipcall es una solución de comunicación que cumple con los estándares SIP.
GSM line usage: With our FCT device slot rental feature, you can use your GSM numbers in the phone system.
Gestión del horario comercial: Puede cambiar automáticamente el anuncio de bienvenida en función de su horario de apertura y actualizar el destino del anuncio como otro usuario, equipo de llamadas o correo de voz.
Quality assurance score: You can assign scores to agents based on specific criteria for each call. Afterwards, you can generate reports based on agents or call scores.
Cifrado de llamadas (TLS): Con TLS, puede proteger sus llamadas y evitar ataques de escucha en sus llamadas.

Compatibilidad de dispositivos y aplicaciones móviles

Hipcall se puede utilizar con teléfonos IP, aplicaciones de escritorio, teléfonos móviles iPhone o Android o con Google Chrome.

Soporte de aplicaciones móviles: Con las aplicaciones móviles que puede descargar en teléfonos inteligentes Android o iPhone, puede usar su número donde tenga acceso a Internet.
Compatibilidad con aplicaciones de escritorio: Con una aplicación de softphone que puede configurar en su PC, puede responder fácilmente las llamadas entrantes y realizar llamadas salientes sin la necesidad de un dispositivo telefónico físico.
Soporte telefónico IP: Puede responder llamadas entrantes y hacer llamadas salientes utilizando un dispositivo de teléfono IP.
Navegador Chrome: Puedes usar tu número con la extensión de teléfono web de Google Chrome. No necesitas descargar ninguna otra aplicación para contestar llamadas.

Historial de llamadas (CDR)

Puede ver un registro de llamadas entrantes, salientes e internas. El historial de llamadas consta de detalles de la llamada, como la duración, las partes a las que se llama y el flujo de llamadas.

Filtrado de llamadas: Puede filtrar fácilmente las llamadas según la dirección como entrantes / salientes, específicas del usuario o estableciendo un rango de fechas y creando muchas otras condiciones diferentes.
Grabación de llamadas: Puede grabar llamadas entrantes, salientes y llamadas internas. Puedes escuchar las llamadas o eliminarlas cuando quieras.
Etiquetado de llamadas: Puede agrupar las llamadas dando una etiqueta de acuerdo con los tipos que especifique como importancia, propósito, calidad, etc. Tales como llamadas de cobro de deudas, llamadas de ventas.
Flujo de llamadas: Puede ver todo el flujo de la llamada desde el principio hasta el final y examinar en detalle a qué usuarios o anuncios está dirigida la llamada.
Notas de la convocatoria: Puede facilitar los seguimientos escribiendo una nota sobre la llamada en la sección de detalles de la llamada. De esta manera, otros usuarios pueden aprender sobre un cliente leyendo la nota escrita.

Libreta de direcciones de la empresa

Hipcall le proporciona una libreta de direcciones en la que puede agregar la información de contacto de su empresa. Puedes compartirlo con tus colegas.

Contactos y Empresas: Puede crear un directorio central en el que todos sus usuarios puedan acceder a la información de contacto de las personas y empresas agregadas en su cuenta de Hipcall.
Filtrado de contactos: Puede filtrar fácilmente los contactos en el directorio por hora de creación, etiqueta, creador o usuario asignado.
Segmentation: You can segment the records in your directory by fields such as how they found you, number of employees, industry, and lifecycle.
B2B or B2C Support: You can organize your central directory according to B2B or B2C. For example, you can hide the company field and use only the individual field.
Etiquetado de contactos: Puede agrupar fácilmente los contactos o empresas en el directorio con una etiqueta que puede agregar. Por ejemplo: Proveedores, Suscriptores, Clientes, etc.
Notas de contacto: Puede facilitar sus seguimientos escribiendo notas en las tarjetas de persona o empresa en el directorio.

Informes y panel de control

Hipcall proporciona un panel en el que puede agregar sus widgets favoritos. Los widgets le ayudan a comprender mejor el flujo de comunicación en su empresa.

Widgets del tablero: Al agregar varios widgets al panel en la pantalla de inicio, puede ver a los usuarios activos al instante y monitorear el tráfico de llamadas.
Motivo de la llamada perdida: Puedes informar los motivos de las llamadas perdidas. Por ejemplo, llamadas fuera de horario, llamadas abandonadas.
Devolución de llamadas perdidas: Puede informar fácilmente si las llamadas perdidas se devuelven a llamar dentro de un cierto período de tiempo.
Exportar: Puede exportar fácilmente el historial de llamadas y los contactos en formato CSV.
Import: You can transfer your customers as individuals or companies to your directory on Hipcall in CSV format. You can create bulk tasks with a CSV file.

Integraciones y herramientas para desarrolladores

Hipcall cuenta con API, webhooks e integración con más de 1.000 aplicaciones para hacerte la vida más fácil.

API: Al usar la API de Hipcall, puede integrar fácilmente Hipcall con las aplicaciones que desarrolla.
Webhook: Con los webhooks, puede enviar datos como la hora de inicio de la llamada, la hora de finalización de la llamada, la llamada perdida a una dirección URL.
Integraciones: Puede facilitar su trabajo integrando su cuenta de Hipcall con las aplicaciones que usa actualmente. Actualmente estamos trabajando integrados con más de 1000 aplicaciones a través de Pabbly, Make y Zapier.

Gestión de usuarios y roles

Hipcall proporciona un sistema de gestión de usuarios y roles. Puede definir diferentes roles y autorizar a sus usuarios en el sistema.

Roles: Puede definir roles basados en la autoridad. Por ejemplo, un usuario solo puede ver sus propios registros de llamadas, o un usuario diferente solo puede exportar, etc.
Usuarios: Puede invitar a sus colegas a Hipcall, definir roles basados en la autorización para ellos y administrar sus extensiones desde una ubicación central.

Estadísticas

Países: 11
Empresas: 3.207
Usuarios: 10.422