Configure el software de su centro de llamadas en 15 minutos.
Puede configurar el centro de llamadas de su empresa en 15 minutos y, comenzar a servir a sus clientes. ¡No necesitas ser experto en VoIP! ¡No hay necesidad de inversión en dispositivos físicos! Una computadora, internet y un auricular son suficientes.
Características del software Hipcall Cloud Call Center
Nuestro principal objetivo es desarrollar un software de call center simple, rápido y fácil de usar. Le ofrecemos solo las funciones que necesita.
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Grabaciones de llamadas
- Puede grabar sus llamadas con Hipcall y escuchar los registros de llamadas más tarde. También puede crear diferentes configuraciones para llamadas entrantes, salientes e internas.
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Historial de llamadas
- Puede acceder a todo el historial de llamadas en Hipcall. También puede filtrar sus llamadas como contestadas, no respondidas, llamadas del mes pasado o llamadas asociadas con un usuario específico.
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Saludos IVR
- Puede configurar diferentes saludos IVR para sus números y puede crear un mensaje fuera del horario de atención. Por ejemplo, "Nuestra oficina está cerrada actualmente. Le devolveremos su llamada dentro de un día hábil".
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Fuera de horario
- Puede crear diferentes saludos IVR para el horario comercial y para fuera del horario laboral. Puede crear un informe de llamadas fuera del horario de atención.
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IVR
- Puede proporcionar a las personas que llaman diferentes opciones de marcación. Por ejemplo, "Presione 1 para ventas, presione 2 para atención al cliente". Nuestro sistema IVR puede detectar la pulsación de teclas no válidas e informar a la persona que llama.
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Llamar a grupos
- En Hipcall, puede transferir llamadas a los usuarios según sus preferencias. Con las opciones de transferir llamadas aleatoriamente o transferirlas al agente con menos tiempo de conversación.
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Notificación de llamadas perdidas
- Si la persona que llama no puede ponerse en contacto con un agente de tu equipo, puedes recibir una notificación y crear un informe para ello.
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Webphone - CTI
- Hipcall proporciona un sistema telefónico web integrado, lo que significa que no tiene que usar un teléfono IP o un softphone para hacer llamadas. Puede llamar fácilmente a personas en su lista de contactos con un solo clic.
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Etiquetas
- Puede etiquetar sus llamadas y crear un informe con las etiquetas. Por ejemplo, utilizando las etiquetas como 'queja' y 'producto x', puede filtrar las llamadas de queja para un producto específico.
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Notas
- Los usuarios pueden crear notas para las llamadas, de modo que otros miembros del equipo puedan estar informados sobre las llamadas sin escucharlas.
Estadísticas
- Países
- 11
- Empresas
- 3.207
- Usuarios
- 10.422