El SMS empresarial que
vive dentro de su
sistema telefónico.
Conecte su proveedor de SMS preferido, configure los identificadores de remitente y comience a enviar mensajes en minutos. Cada SMS queda registrado en la ficha del contacto: llamadas y mensajes en una sola línea temporal.
Por qué cambiar
SMS empresarial conectado a todo
Sin herramientas aisladas. Sin bandejas de entrada desconectadas. Sin contexto perdido.
Cada mensaje tiene su contexto
Hipcall le muestra al cliente: su nombre, empresa, historial de llamadas, tickets abiertos y etapa del negocio. Cuando un agente envía un mensaje, sabe exactamente a quién le escribe.
Un proveedor hoy, tres mañana
Conecte varios proveedores de SMS simultáneamente. Enrute los mensajes por coste, país o fiabilidad. Si su proveedor principal sufre una caída, sus mensajes se envían igualmente.
Sin herramientas adicionales
Su equipo ya gestiona llamadas, buzón de voz, WhatsApp y chat en directo en Hipcall. El SMS es simplemente otro canal en la misma interfaz. Sin cambio de contexto. Sin suscripción adicional.
Funcionalidades
Todo lo que su SMS empresarial necesita
Mensajería bidireccional
Envíe mensajes y reciba respuestas en tiempo real. Las conversaciones se agrupan por contacto, para que los agentes puedan seguir el intercambio completo.
Plantillas SMS
Cree plantillas de mensajes reutilizables para escenarios habituales: confirmaciones de cita, recordatorios de pago, solicitudes de seguimiento. Envíe un mensaje profesional en dos clics.
Gestión de identificadores de remitente
Configure identificadores de remitente alfanuméricos o números dedicados para cada equipo, departamento o campaña. Los clientes ven el nombre de su marca.
Programación de mensajes
Redacte sus mensajes ahora y envíelos después. Programe los envíos según el horario laboral, las zonas horarias o fechas específicas.
Soporte multiproveedor
Conecte varios proveedores de SMS a una única cuenta de Hipcall. Cada proveedor se configura de forma independiente con sus propias credenciales y reglas de enrutamiento.
Reglas de enrutamiento de proveedores
Enrute los mensajes salientes según el país de destino, el coste o la prioridad. Asigne un proveedor principal y uno de respaldo para garantizar la entrega.
Informes de entrega
Supervise el estado de entrega de los mensajes en tiempo real: enviado, entregado, fallido o pendiente. Identifique los problemas de entrega antes de que sus clientes se lo comuniquen.
Gestión de números
Adquiera y gestione números habilitados para SMS de sus proveedores conectados. Asigne números a equipos, campañas o agentes.
Webhooks
Active el envío de SMS desde eventos externos: envíos de formularios, confirmaciones de pago, actualizaciones de envío. Los mensajes entrantes también pueden disparar webhooks hacia sus sistemas.
Acceso API
Envíe y reciba SMS de forma programática a través de la API de Hipcall. Cree integraciones personalizadas o conecte los SMS a sus herramientas existentes.
Marketplace de integraciones
Explore las integraciones prediseñadas que conectan los SMS con su CRM, plataforma de comercio electrónico, helpdesk o herramientas de marketing.
Disparadores de flujos de trabajo
Defina reglas que envíen mensajes automáticos según los eventos de llamada: una llamada perdida, un buzón de voz completado, un ticket cerrado.
Historial de conversaciones
Cada mensaje queda registrado en la ficha del contacto con marcas de tiempo, estado de entrega y atribución al agente. Busque y filtre por contacto, fecha o contenido.
Gestión de bajas
Respete automáticamente las solicitudes de baja. Cuando un cliente responde STOP, se le retira de las listas de envío.
Registro de auditoría
Lleve un seguimiento de quién envió qué, cuándo y a quién. Cada mensaje cuenta con un registro de atribución claro para el cumplimiento normativo, las disputas y el control de calidad.
Controles de retención de datos
Configure durante cuánto tiempo se conservan los datos de los mensajes para cumplir con sus requisitos normativos. Exporte el historial de conversaciones en cualquier momento.
Soluciones sectoriales
Soluciones de SMS adaptadas a su sector
Cada sector tiene necesidades de mensajería diferentes: Hipcall se adapta a todas.
Comercio electrónico
Confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, mensajes de campaña y recordatorios de carrito abandonado.
Sanidad
Recordatorios de cita, resultados de pruebas, alertas de medicación y programación de seguimientos.
Educación
Anuncios de exámenes, alertas de ausencia, notificaciones de eventos y recordatorios de pago.
Finanzas
Recordatorios de pago, códigos OTP, notificaciones de cuenta y actualizaciones del estado de préstamos.
Logística
Notificaciones de entrega, seguimiento de envíos, confirmación de dirección y alertas de retraso.
Grandes empresas
Recordatorios de reunión, alertas del sistema, notificaciones de nómina y anuncios de eventos.
Más de 3000 empresas confían en nosotros
3,207+
Empresas en todo el mundo
50+
Países disponibles
98%
Tasa media de entrega
15min
Tiempo medio de configuración
Casos de uso
Diseñado para la forma en que su equipo envía mensajes
Confirmaciones de cita
Mensajes automáticos de confirmación y recordatorio. Los clientes responden para reprogramar. Los agentes ven la solicitud junto con las notas de reserva. Las ausencias se reducen.
Notificaciones de pedido y entrega
Su plataforma de comercio electrónico dispara un webhook. Hipcall envía al cliente la información de seguimiento. Cuando responde, el agente ve el historial completo del pedido.
Seguimiento tras llamadas perdidas
Un cliente llama fuera del horario. Hipcall envía un mensaje automático. El cliente responde con su consulta. A la mañana siguiente, la conversación está esperando, con todo el contexto.
Recordatorios de pago
Su sistema de facturación envía un recordatorio de pago con un enlace de pago. El cliente responde con una pregunta. El agente ve el historial de pagos y las conversaciones anteriores.
Plataforma
Más que SMS empresarial
Su canal de SMS funciona junto a otros seis productos en la plataforma Hipcall. Un solo inicio de sesión. Cada conversación con el cliente en un mismo lugar.
Sistema telefónico empresarial
IVR, enrutamiento de llamadas, buzón de voz y números locales en más de 50 países.
Software de centro de llamadas
Colas de espera, supervisión, wallboards y análisis.
WhatsApp Business
Gestione WhatsApp junto con llamadas y tickets.
Chat en vivo
Chat web con enrutamiento a agentes y respuestas predefinidas.
Gestión comercial
Seguimiento del pipeline y seguimientos automatizados.
Atención al cliente
Ticketing, base de conocimientos y gestión de SLA.
Sus clientes leen los SMS.
Asegúrese de que los suyos merezcan la pena.
Sin contratos. Sin hardware. Sin herramientas de SMS independientes. Comience su prueba gratuita de 14 días y envíe su primer SMS empresarial en minutos.