Problema
Los datos de su empresa viven en teléfonos personales
Contactos, historial de llamadas, oportunidades, almacenados en agendas y chats de WhatsApp que no le pertenecen.
Sistema Telefónico Empresarial
Su sistema telefónico debería trabajar tan duro como usted.
VoIP en la nube • IVR • Enrutamiento inteligente • Grabación de llamadas • Números internacionales • Buzón de voz
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Quiénes somos
Hipcall ayuda a los equipos de ventas y soporte a comunicarse mejor, con una única plataforma unificada.
3,000+
Empresas en todo el mundo
25+
Países disponibles
99.9%
Garantía de disponibilidad
7
Productos, una plataforma
6
Herramientas para Desarrolladores
26
Sectores atendidos
13+
Años de experiencia
15+
Integraciones
2 oficinas
Londres, Reino Unido y Denizli, Türkiye
Nuestros productos
Sin malabares entre herramientas, sin conversaciones perdidas. Un solo lugar para cada interacción con el cliente.
Sistema Telefónico Empresarial
VoIP en la nube con menús IVR, enrutamiento inteligente de llamadas, grabación, buzón de voz y números locales en más de 50 países. Llamadas profesionales desde cualquier lugar.
Software de Centro de Llamadas
Colas de llamadas, supervisión de agentes en tiempo real, paneles de control y análisis de rendimiento para gestionar sus operaciones de soporte.
SMS Empresarial
Mensajería empresarial bidireccional con plantillas y automatización de flujos de trabajo.
WhatsApp Business
Gestione las conversaciones de WhatsApp junto con las llamadas y los tickets.
Software de Chat en Vivo
Widget de chat para su sitio web con enrutamiento automático a agentes y respuestas predefinidas.
Gestión comercial
Seguimiento del pipeline, gestión de oportunidades y seguimientos automatizados, conectados a cada conversación de su equipo comercial.
Atención al Cliente
Ticketing, base de conocimientos y gestión de SLA. Cada conversación se convierte en un ticket rastreable y resoluble.
La confianza de grandes empresas
Únase a más de 3,000 empresas que confían en Hipcall cada día
Sectores que atendemos
Soluciones de comunicación a medida en 26 sectores
Integraciones
Conecte Hipcall con sus herramientas favoritas
Herramientas para Desarrolladores
Seis formas de extender e integrar Hipcall en sus sistemas
Gestione extensiones, inicie llamadas y recupere registros de llamadas a través de una API HTTP RESTful con autenticación OAuth 2.0 y clave API.
Reciba notificaciones HTTP en tiempo real para más de 13 tipos de eventos: llamadas entrantes, colgadas, buzones de voz y más.
Enrute las llamadas entrantes dinámicamente usando su propia lógica de negocio a través de una respuesta JSON.
Active llamadas salientes de forma programática, ideal para integraciones de clic para llamar.
Aprovisione usuarios, actualice flujos de llamadas y controle la configuración desde sistemas externos.
Muestre el contexto del llamante en tiempo real —nombre, empresa, saldo de cuenta— desde su CRM o ERP.
Los problemas que resolvemos
Pregúntese
¿Puede nombrar a cada cliente con el que habló su equipo la semana pasada?
Si su mejor empleado renunciara hoy, ¿qué perdería?
¿Sus datos de clientes están respaldados, o están en el bolsillo de alguien?
¿Con cuántos clientes no ha hablado en el último año?
Cómo lo resolvemos
Nuestra ventaja competitiva
Directorio centralizado (contactos y empresas)
Aplicación móvil (iOS y Android)
Canales de chat web y WhatsApp incluidos
Traspaso de agente / transferencia de agente
Funciones estándar
BCC inteligente
Grabación de Llamadas
Problema
Está perdiendo clientes de los que ni siquiera tiene constancia
Cada llamada sin respuesta es un cliente que elige a su competidor.
Pregúntese
¿Sabe exactamente cuántas llamadas perdió su equipo ayer?
Cuando una llamada queda sin respuesta, ¿alguien hace el seguimiento, o simplemente desaparece?
¿Sabe por qué se pierden las llamadas: fuera de horario, abandonadas, sin agentes disponibles?
Cuando se pierde una llamada, ¿se le notifica al instante a su equipo, o se entera demasiado tarde?
Cómo lo resolvemos
Nuestra ventaja competitiva
Seguimiento automatizado de llamadas perdidas
Flujo de llamadas
Motivo de la llamada perdida
Funciones estándar
Filtrado de llamadas
Notificación de llamada perdida
Widget de llamadas
Buzón de Voz
Solicitud de devolución de llamada
Próximamente
Seguimiento automático de llamadas perdidas
Problema
Sus clientes no consiguen contactar con la persona adecuada
Las largas esperas y las transferencias erróneas no solo frustran a los clientes, sino que los envían a sus competidores.
Pregúntese
¿Cuánto espera de media un cliente antes de contactar con la persona adecuada?
¿Cuántos clientes cuelgan antes de que alguien conteste?
Cuando un cliente vuelve a llamar, ¿tiene que explicar de nuevo su situación a otra persona?
¿Hay algún cliente que siempre pregunta por el mismo agente, pero a veces acaba con alguien que no sabe nada de él?
Cómo lo resolvemos
Nuestra ventaja competitiva
Transferencia a agente
Transferencia al último interlocutor
Funciones estándar
Tiempo de espera de la cola
Próximamente
Priorización automática de los clientes en la cola según criterios específicos
Problema
Su empresa se detiene cuando la gente sale de la oficina
Si su sistema telefónico solo funciona en un escritorio, no es un sistema telefónico: es una correa.
Pregúntese
Cuando un empleado trabaja desde casa, ¿puede seguir haciendo y recibiendo llamadas con su número de empresa?
¿Puede su recepcionista transferir una llamada a alguien que trabaja sobre el terreno?
Si alguien está de viaje, ¿los clientes siguen pudiendo contactarle a través de la línea de la empresa?
¿Sus empleados remotos llaman a los clientes desde sus números personales?
Cómo lo resolvemos
Nuestra ventaja competitiva
Aplicación móvil (iOS y Android)
Teléfono web
Monitoreo de la calidad de internet de los empleados
Funciones estándar
Infraestructura en la nube
Compatible con teléfonos IP como Yealink, Cisco, Grandstream, etc.
Problema
Los equipos en crecimiento acaban haciendo malabares con demasiadas herramientas
CRM, help desk, chat en vivo, centro de llamadas, SMS... cada uno es una herramienta aparte, un inicio de sesión aparte, un silo aparte.
CRM
Help Desk
Centro de llamadas
Chat en vivo
WhatsApp
SMS
Ventas
Base de conocimientos
Intranet
+ más herramientas...
Pregúntese
¿Cuántas herramientas diferentes abre su equipo para gestionar una sola conversación con un cliente?
¿Necesitará en el futuro software de chat en vivo, atención al cliente o gestión comercial?
Cuando se incorpora un nuevo agente, ¿cuántos sistemas diferentes tiene que aprender?
¿Cuánto tiempo dedica su equipo cada semana a copiar información entre herramientas?
Cómo lo resolvemos
Deje de usar 7 herramientas distintas. Hipcall lo reúne todo en un solo lugar: un inicio de sesión, una interfaz, una única fuente de verdad.
Preguntas y respuestas
¿Tiene alguna pregunta?
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