Ventes entrantes - L'effet du téléphone

Qu’est-ce qu’un système de téléphone virtuel?

Un système de téléphone virtuel est un service de communication qui aide vos appels via une connexion Internet. Ce système permet aux utilisateurs de recevoir des appels entrants et de passer des appels sortants via une application mobile, une application de bureau ou un téléphone de bureau IP. En fait, un système de téléphone virtuel est le système de communication d’aujourd’hui.

Le meilleur côté d’un système de téléphone virtuel est qu’il est disponible partout où vous êtes, tant que vous avez une connexion Internet. Vous n’avez pas besoin de rester au bureau tout le temps pour recevoir vos appels. Il n’est pas nécessaire de configurer un câble ou une machine, etc. Vous n’utilisez que des applications mobiles ou de bureau ou des téléphones IP, ce qui est très facile à configurer. Tous vos agents peuvent recevoir ou passer des appels via ces applications et vous pouvez vérifier les rapports d’appels et tous les détails sur la plateforme en ligne pour le système de téléphone virtuel. Vous pouvez également contrôler vos agents qui sont en ligne ou non. Il y a beaucoup d’avantages comme ceux-ci pour ce système.

Surtout avec la pandémie, la plupart des entreprises ont commencé à travailler à distance. Cela a posé un problème de communication non seulement avec les clients mais aussi entre les employés. Bien que cette situation ait augmenté après la pandémie, elle a toujours été un problème à résoudre pour les entreprises. Le système de téléphone virtuel est une solution parfaite pour ce problème.

Qu’est-ce que les ventes entrantes?

Les ventes entrantes consistent à guider les prospects potentiels. Lorsqu’un prospect appelle l’entreprise pour en savoir plus sur le produit, l’agent de vente entrante guide le prospect et donne des informations sur le produit et suit le prospect.

Les prospects potentiels ont déjà quelques informations sur l’entreprise et le produit avant d’acheter quoi que ce soit, mais ils ont besoin de détails, c’est alors que les agents de vente entrante mènent l’ensemble du processus sans pression sur les prospects potentiels. Pendant ce processus, chaque entreprise a besoin d’un système téléphonique, mais lequel est bon pour leur entreprise? C’est une question très importante pour trouver une réponse correcte.

Comment un système de téléphone virtuel peut-il aider vos ventes entrantes?

Contrairement aux ventes sortantes, les ventes entrantes ont un trafic d’appels occupé. Il y a toujours des appels entrants en même temps et vos agents peuvent être occupés, mais avec un système téléphonique non-cloud, vous ne pouvez pas les contrôler tout le temps. Cela est possible et très facile avec le système de téléphone virtuel. Vous aurez une page en ligne sur laquelle vous pouvez vérifier vos appels et vos agents.

D’autre part, vous pourrez voir qui attend sur la ligne d’appel, quel agent est au téléphone, lequel ne l’est pas, etc. Avec toutes ces solutions en ligne intelligentes, il sera beaucoup plus facile de contrôler vos appels entrants et vos agents. Ainsi, vous aiderez tous vos prospects potentiels, même les appels non répondus. Parce qu’avec des systèmes téléphoniques basés sur le cloud, vous suivrez vos appels non répondus et les retournerez.

Comment Hipcall offre-t-il une solution?

Hipcall offre toutes les solutions sur une seule plateforme.

• Votre équipe peut facilement partager des informations de contact telles que le numéro de téléphone, l’e-mail et les notes avec Hipcall. Toutes les données de communication sont regroupées en un seul endroit.
• Hipcall est un système de téléphonie VoIP basé sur le cloud. Vous n’avez besoin d’aucun appareil pour utiliser notre système de téléphone. Vous avez juste besoin d’internet et d’un navigateur.
• Donnez à vos agents les moyens d’offrir une excellente expérience client ou de conclure des accords. Surveillez votre SLA et d’autres métriques.
• Aucun téléchargement n’est nécessaire. Rejoignez des réunions directement depuis votre navigateur ou l’application.
• Intégration avec WhatsApp et Messenger
• Ayez une discussion instantanée pour votre site web.

Conclusion

Nous savons à quel point un système de téléphone virtuel est important pour les entreprises et, grâce à ce système, les entreprises pourront se connecter avec leur base de clients existante. De plus, les entreprises pourront facilement se connecter entre de nouveaux marchés en utilisant des téléphones virtuels. De nos jours, avec l’avancement de la technologie, la diffusion de téléphones virtuels est devenue une solution de communication très importante pour les entreprises pour augmenter à la fois les ventes entrantes et sortantes.

Ressource:

• https://en.wikipedia.org/wiki/Virtual_number