Problème
Les données de votre entreprise vivent sur des téléphones personnels
Contacts, historique des appels, affaires — stockés dans des carnets et des conversations WhatsApp qui ne vous appartiennent pas.
Système téléphonique professionnel
Votre système téléphonique devrait travailler aussi dur que vous.
VoIP cloud • SVI • Routage intelligent • Enregistrement d'appels • Numéros internationaux • Messagerie vocale
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Qui sommes-nous
Hipcall aide les équipes commerciales et de support à mieux communiquer — avec une plateforme unifiée.
3,000+
Entreprises dans le monde
25+
Pays pris en charge
99.9%
Garantie de disponibilité
7
Produits, une seule plateforme
6
Outils Développeurs
26
Secteurs desservis
13+
Années d'expérience
15+
Intégrations
2 bureaux
Londres, GB & Denizli, Türkiye
Nos produits
Fini la jonglerie entre les outils, fini les conversations perdues. Un seul endroit pour chaque interaction client.
Système téléphonique professionnel
VoIP cloud avec menus SVI, routage intelligent des appels, enregistrement, messagerie vocale et numéros locaux dans plus de 50 pays. Des appels professionnels depuis n'importe où.
Logiciel de centre d'appels
Files d'attente, suivi des agents en temps réel, wallboards et analyses de performance pour gérer vos opérations de support.
SMS professionnels
Messagerie professionnelle bidirectionnelle avec modèles et automatisation des flux de travail.
WhatsApp Business
Gérez les conversations WhatsApp aux côtés des appels et des tickets.
Logiciel de chat en direct
Widget de chat pour votre site web avec routage automatique et réponses prédéfinies.
Gestion commerciale
Suivi du pipeline, gestion des affaires et relances automatisées - connectés à chaque conversation de votre équipe commerciale.
Service client
Ticketing, base de connaissances et gestion des SLA. Chaque conversation devient un ticket traçable et résolvable.
La confiance de grandes entreprises
Rejoignez plus de 3,000 entreprises qui font confiance à Hipcall chaque jour
Les secteurs que nous servons
Des solutions de communication sur mesure pour 26 secteurs
Intégrations
Connectez Hipcall à vos outils favoris
Outils Développeurs
Six façons d'étendre et d'intégrer Hipcall à vos systèmes
Gérez les extensions, initiez des appels et récupérez les enregistrements d'appels via une API HTTP RESTful avec authentification OAuth 2.0 et clé API.
Recevez des notifications HTTP en temps réel pour plus de 13 types d'événements — appels entrants, raccrochages, messages vocaux, et plus encore.
Routez les appels entrants de manière dynamique selon votre propre logique métier via une réponse JSON.
Déclenchez des appels sortants par programmation — idéal pour les intégrations click-to-call.
Provisionnez les utilisateurs, mettez à jour les flux d'appels et contrôlez les paramètres depuis des systèmes externes.
Affichez le contexte de l'appelant en temps réel — nom, entreprise, solde du compte — depuis votre CRM ou ERP.
Les problèmes que nous résolvons
Posez-vous la question
Pouvez-vous citer chaque client avec qui votre équipe a parlé la semaine dernière ?
Si votre meilleur employé démissionnait aujourd'hui, que perdriez-vous ?
Vos données clients sont-elles sauvegardées — ou se trouvent-elles dans la poche de quelqu'un ?
À combien de clients n'avez-vous pas parlé au cours de l'année écoulée ?
Comment nous le résolvons
Notre avantage concurrentiel
Annuaire centralisé (Contacts & Entreprises)
Application mobile (iOS & Android)
Canaux Webchat & WhatsApp inclus
Passation d'agent / Transfert d'agent
Fonctionnalités standard
BCC intelligent
Enregistrement d'appels
Problème
Vous perdez des clients dont vous ignorez même l'existence
Chaque appel sans réponse est un client qui choisit votre concurrent.
Posez-vous la question
Savez-vous exactement combien d'appels votre équipe a manqués hier ?
Quand un appel reste sans réponse, quelqu'un assure-t-il le suivi — ou disparaît-il tout simplement ?
Savez-vous pourquoi les appels sont manqués — hors des heures d'ouverture, abandonnés, aucun agent disponible ?
Quand un appel est manqué, votre équipe est-elle notifiée instantanément — ou l'apprend-elle trop tard ?
Comment nous le résolvons
Notre avantage concurrentiel
Suivi automatisé des appels manqués
Flux d'appels
Motif de l'appel manqué
Fonctionnalités standard
Filtrage des appels
Notification d'appel manqué
Widget d'appel
Messagerie vocale
Demande de rappel
Bientôt disponible
Suivi automatique des appels manqués
Problème
Vos clients ne parviennent pas à joindre la bonne personne
Les longues attentes et les transferts erronés ne font pas que frustrer les clients — ils les envoient chez vos concurrents.
Posez-vous la question
Combien de temps un client attend-il en moyenne avant de joindre la bonne personne ?
Combien de clients raccrochent avant que quelqu'un ne décroche ?
Quand un client rappelle, doit-il réexpliquer toute sa situation à une autre personne ?
Y a-t-il un client qui demande toujours le même agent — mais qui se retrouve parfois avec quelqu'un qui ne sait rien de lui ?
Comment nous le résolvons
Notre avantage concurrentiel
Transfert vers un agent
Transfert vers le dernier interlocuteur
Fonctionnalités standard
Délai d'attente en file
Bientôt disponible
Priorisation automatique des clients dans la file d'attente selon des critères spécifiques
Problème
Votre entreprise s'arrête dès que les gens quittent le bureau
Si votre système téléphonique ne fonctionne qu'à un bureau, ce n'est pas un système téléphonique — c'est une laisse.
Posez-vous la question
Quand un employé travaille à domicile, peut-il toujours passer et recevoir des appels sur son numéro professionnel ?
Votre réceptionniste peut-il transférer un appel à quelqu'un qui travaille sur le terrain ?
Si quelqu'un est en déplacement, les clients le joignent-ils toujours sur la ligne de l'entreprise ?
Vos employés à distance appellent-ils les clients depuis leurs numéros personnels ?
Comment nous le résolvons
Notre avantage concurrentiel
Application mobile (iOS & Android)
Téléphone web
Surveillance de la qualité internet des employés
Fonctionnalités standard
Infrastructure basée sur le cloud
Prend en charge les téléphones IP tels que Yealink, Cisco, Grandstream, etc.
Problème
Les équipes en croissance finissent par jongler avec trop d'outils
CRM, helpdesk, chat en direct, centre d'appels, SMS... chacun est un outil distinct, un identifiant distinct, un silo distinct.
CRM
Helpdesk
Centre d'appels
Chat en direct
WhatsApp
SMS
Ventes
Base de connaissances
Intranet
+ d'autres outils...
Posez-vous la question
Combien d'outils différents votre équipe ouvre-t-elle pour gérer une seule conversation client ?
Aurez-vous besoin de chat en direct, de service client ou de logiciel de gestion commerciale à l'avenir ?
Quand un nouvel agent arrive, combien de systèmes différents doit-il apprendre ?
Combien de temps votre équipe passe-t-elle chaque semaine à copier des informations d'un outil à l'autre ?
Comment nous le résolvons
Arrêtez d'utiliser 7 outils distincts. Hipcall réunit tout en un seul endroit — un identifiant, une interface, une source unique de vérité.
Questions & Réponses
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