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Cosa sono le 8 metriche del call center?

Misura le prestazioni del call center con la nostra guida alle metriche esperte. Impara ad analizzare.

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Scopri PBX, una tecnologia utilizzata per gestire più linee telefoniche all'interno di un'organizzazione.

Cos'è l'IVR? 6 Buono Vantaggi dell'IVR

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Vantaggi dell'utilizzo della IVR

Scopri i vantaggi dell'IVR. Questo post sul blog ti aiuterà a migliorare la tua comunicazione con i clienti.

Cos'è la soddisfazione del cliente?

Questo blog esplora l'importanza della soddisfazione del cliente, perché è importante per la tua azienda.

Cosa sono i KPI del servizio clienti?

Scopri di più e scopri i KPI per misurare il successo del servizio clienti, i tempi di risposta e la soddisfazione.

Cos'è il sistema di biglietteria?

Scopri i sistemi di ticket, utilizzati per gestire le richieste dei clienti per un supporto migliore.

Cos'è il GDPR (RGPD)?

GDPR, un regolamento che disciplina la raccolta e il trattamento dei dati personali nell'Unione Europea.

E-mail Tracking (Monitoraggio E-Mail)

Scopri di più su Email Tracking, uno strumento per vedere i tassi di consegna, apertura e clic delle campagne.

Cos'è l'analisi del discorso?

Ulteriori informazioni su Speech Analytics, che analizza le conversazioni del call center per migliorare il servizio clienti.

Cos'è il sistema dialer?

Esplora i sistemi dialer, software utilizzato per automatizzare il processo di composizione dei numeri.

Cos'è la videoconferenza?

Scopri e scopri di più sulla videoconferenza, uno strumento che consente ai partecipanti remoti di tenere riunioni.

10 competenze del servizio clienti

Sviluppa le competenze essenziali del servizio clienti con la nostra guida esperta. Impara a comunicare.

Cosa sono le comunicazioni unificate?

Scopri le comunicazioni unificate, che integrano i canali di comunicazione per migliorare la collaborazione.

Vantaggi dell'utilizzo di CRM

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Scopri le chiamate in entrata, gli agenti rispondono alle chiamate per gestire le richieste dei clienti.

Distribuzione automatica delle chiamate

Esplora la distribuzione delle chiamate,che distribuisce le chiamate tra gli agenti, migliorando l'efficienza.

Vantaggi dell'utilizzo del call center

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Cos'è il viaggio del cliente?

Scopri e scopri di più sul percorso del cliente, che è l'esperienza completa che un cliente ha con un marchio.

Cos'è il sistema Voice over IP (VoIP)?

Leggi VoIP,la tecnologia che consente la comunicazione vocale su Internet, fornisce una soluzione conveniente.

Cos'è il telefono aziendale?

Scopri il sistema telefonico aziendale, uno strumento per entrare in contatto con clienti e dipendenti.

Cos'è l'IVR?

Scopri l'IVR, un sistema telefonico automatizzato che interagisce con i chiamanti tramite input.

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Questo post sul blog esplorerà il mondo del CRM. Che cos'è e in che modo può giovare alla tua azienda?

Che cos'è la chat sul sito web?

Ulteriori informazioni sulla webchat, utilizzata dalle aziende per fornire assistenza clienti in tempo reale.

Cos'è l'app di autenticazione?

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Che cos'è il call center?

Esplora e scopri il call center, un sistema che gestisce le chiamate in entrata e in uscita per le tue attività.

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