Configura il tuo sistema telefonico aziendale in 15 minuti.

Puoi configurare il tuo sistema telefonico cloud in 15 minuti e iniziare a servire i tuoi clienti. Non è necessario essere un esperto VoIP! Non c'è bisogno di investimenti in dispositivi fisici! Un computer, una connessione Internet e un auricolare sono sufficienti per iniziare.

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Le 6 funzionalità più popolari
di Hipcall Business Phone System

Il nostro obiettivo principale è sviluppare un sistema telefonico di base cloud semplice, veloce e facile da usare. Ti offriamo solo le funzionalità di cui hai bisogno. Condividiamo con voi sei delle caratteristiche preferite dei nostri clienti. Scopri tutte le funzionalità se sei interessato.

Cronologia chiamate: Puoi accedere a tutta la cronologia delle chiamate in Hipcall. È inoltre possibile filtrare le chiamate come risposte, senza risposta, chiamate del mese scorso o chiamate associate a un utente specifico.
IVR: È possibile fornire ai chiamanti diverse opzioni di composizione. Ad esempio, "Premere 1 per le vendite, premere 2 per l'assistenza clienti". Il nostro sistema IVR è in grado di rilevare la pressione di tasti non validi e informare il chiamante.
Gruppi di chiamata: In Hipcall, puoi trasferire le chiamate agli utenti in base alle tue preferenze. Con la possibilità di trasferire le chiamate in modo casuale o trasferirle all'agente con meno tempo di conversazione.
Notifica di chiamata senza risposta: Se il chiamante non riesce a contattare un agente del tuo team, puoi ricevere una notifica e creare un report per esso.
Webphone - CTI: Hipcall fornisce un sistema telefonico web integrato, il che significa che non è necessario utilizzare un telefono IP o un softphone per effettuare chiamate. Puoi facilmente chiamare le persone nel tuo elenco di contatti con un solo clic.
Tags: È possibile contrassegnare le chiamate e creare un report con i tag. Ad esempio, utilizzando i tag come "reclamo" e "prodotto x", è possibile filtrare le richieste di reclamo per un prodotto specifico.

Sistema telefonico aziendale e funzionalità PBX

Hipcall ti offre le grandi funzionalità di un sistema telefonico per aiutarti a raggiungere il tuo pieno potenziale nella tua attività.

Trasferimento di chiamata: Per le chiamate in entrata e in uscita, è possibile trasferire la chiamata a un altro interno e continuare la chiamata.
Composizione dell'interno: Puoi chiamare altri utenti in azienda attraverso il loro numero di interno anche se si trovano in uffici diversi e puoi facilmente comunicare con i tuoi colleghi senza alcuna interruzione.
Attesa di chiamata: Quando metti i chiamanti in attesa, puoi utilizzare il tempo in modo efficace facendoli ascoltare una musica che scegli o un jingle commerciale sui tuoi prodotti e servizi.
Chiamata disattivata: Durante una chiamata, puoi impedire alla tua voce di andare all'altra parte per un breve periodo premendo il pulsante di disattivazione dell'audio.
IVR: Riproducendo un annuncio di saluto ai chiamanti, è possibile inoltrare la chiamata automaticamente o dopo aver premuto un tasto a un utente, un team o un annuncio diverso.
Gruppo di anelli: Creando team come un team di vendita, un team di supporto, è possibile indirizzare i chiamanti a una persona appropriata o a un team e continuare la chiamata.
Code di chiamata: Se tutte le righe utente sono occupate, è possibile inserire i chiamanti in una coda di chiamate e comunicare loro la loro posizione nella coda. Quando i chiamanti conoscono la loro posizione, possono aspettare ancora più a lungo nella coda di chiamata.
Callback: Se il chiamante non desidera attendere in una coda di chiamata e desidera essere richiamato, è possibile ricevere questa richiesta e richiamarlo in un secondo momento.
Numero di posizione della coda: Un annuncio sulla loro posizione nella coda di chiamata può essere riprodotto ai chiamanti mentre aspettano un agente disponibile.
Strategia di distribuzione delle chiamate: È possibile distribuire le chiamate in attesa in coda in modo casuale, all'utente che ha parlato meno o agli utenti di un team di chiamata.
Segreteria telefonica dell'utente: I chiamanti possono lasciare un messaggio vocale quando non riescono a raggiungerti tramite il tuo numero.
Segreteria telefonica dell'azienda: Se l'utente non può essere raggiunto, è possibile lasciare un messaggio vocale. I messaggi vocali lasciati all'utente possono essere ascoltati in un secondo momento.
Gestione delle estensioni: Gli utenti autorizzati possono gestire tutte le estensioni e possono visualizzare lo stato di registrazione dei loro dispositivi sul sistema.
Numero di telefono: Se il tuo numero attuale supporta il protocollo SIP, puoi usarlo in Hipcall. Hipcall è una soluzione di comunicazione conforme agli standard SIP.
Gestione dell'orario di lavoro: È possibile modificare automaticamente l'annuncio di benvenuto in base agli orari di apertura e aggiornare la destinazione dell'annuncio come un altro utente, chiamare il team o la segreteria telefonica.
Lista di Bloccati: Puoi aggiungere numeri alla tua lista di blocco e impedire loro di chiamarti di nuovo. Creando una blocklist, tu e i tuoi colleghi non dovrete perdere tempo in chiamate inutili.
Crittografia delle chiamate (TLS): Con TLS, puoi proteggere le tue chiamate e prevenire gli attacchi di intercettazione delle tue chiamate.

Compatibilità di dispositivi e app mobili

Hipcall può essere utilizzato con telefoni IP, applicazioni desktop, telefoni cellulari iPhone o Android o con Google Chrome.

Supporto per applicazioni mobili: Con le app mobili che puoi scaricare su smartphone Android o iPhone, puoi utilizzare il tuo numero ovunque tu abbia accesso a Internet.
Supporto per applicazioni desktop: Con un'applicazione softphone che puoi configurare sul tuo PC, puoi facilmente rispondere alle chiamate in arrivo ed effettuare chiamate in uscita senza la necessità di un dispositivo telefonico fisico.
Supporto telefonico IP: È possibile rispondere alle chiamate in arrivo ed effettuare chiamate in uscita utilizzando un dispositivo telefonico IP.
Chrome Browser: Puoi utilizzare il tuo numero con l'estensione per telefono web di Google Chrome. Non è necessario scaricare nessun'altra applicazione per rispondere alle chiamate.

Cronologia chiamate (CDR)

È possibile visualizzare un record di chiamate in entrata, in uscita e interne. La cronologia delle chiamate è costituita da dettagli delle chiamate come durata, parti chiamate e flusso di chiamate.

Filtro chiamate: Puoi facilmente filtrare le chiamate in base alla direzione come in entrata / uscita, specifica dell'utente o impostando un intervallo di date e creando molte altre condizioni diverse.
Registrazione delle chiamate: È possibile registrare le chiamate in entrata, in uscita e le chiamate interne. Puoi ascoltare le chiamate o eliminarle quando vuoi.
Codifica delle chiamate: È possibile raggruppare le chiamate assegnando un tag in base ai tipi specificati come importanza, scopo, qualità ecc. Come chiamate di recupero crediti, chiamate di vendita.
Flusso di chiamata: È possibile visualizzare l'intero flusso della chiamata dall'inizio alla fine ed esaminare in dettaglio a quali utenti o annunci è destinata la chiamata.
Note di chiamata: È possibile semplificare i follow-up digitando una nota sulla chiamata nella sezione dei dettagli della chiamata. In questo modo altri utenti possono conoscere un cliente leggendo la nota scritta.

Rubrica aziendale

Hipcall ti fornisce una rubrica che puoi aggiungere alle informazioni di contatto della tua azienda. Puoi condividerlo con i tuoi colleghi.

Contatti & Aziende: Puoi creare una directory centrale in cui tutti i tuoi utenti possono accedere alle informazioni di contatto delle persone e delle aziende aggiunte nel tuo account Hipcall.
Filtraggio dei contatti: Puoi facilmente filtrare i contatti nella directory per ora di creazione, tag, creatore o utente assegnato.
Tagging dei contatti: Puoi facilmente raggruppare i contatti o le aziende nella directory con un tag che puoi aggiungere. Ad esempio: fornitori, abbonati, clienti ecc.
Note sui contatti: Puoi semplificare i tuoi follow-up scrivendo note sulle schede della persona o dell'azienda nella directory.

Report e dashboard

Hipcall fornisce una dashboard su cui puoi aggiungere i tuoi widget preferiti. I widget ti aiutano a comprendere meglio il flusso di comunicazione nella tua azienda.

Widget Dashboard: Aggiungendo vari widget alla dashboard nella schermata iniziale, è possibile visualizzare immediatamente gli utenti attivi e monitorare il traffico delle chiamate.
Motivo della chiamata persa: Puoi segnalare i motivi delle chiamate perse. Ad esempio, chiamate fuori orario, chiamate abbandonate.
Restituzione delle chiamate perse: È possibile segnalare facilmente se le chiamate perse vengono richiamate entro un certo periodo di tempo.
Esporta: Puoi facilmente esportare la cronologia delle chiamate e i contatti in formato CSV.

Integrazioni e strumenti per sviluppatori

Hipcall ha API, webhook e integrazione con più di 1.000 applicazioni per semplificarti la vita.

API: Utilizzando l'API Hipcall, puoi integrare facilmente Hipcall con le applicazioni che sviluppi.
Webhook: Con i webhook, è possibile inviare dati come l'ora di inizio della chiamata, l'ora di fine della chiamata, la chiamata persa a un indirizzo URL.
Integrazioni: Puoi semplificare il tuo lavoro integrando il tuo account Hipcall con le applicazioni che utilizzi attualmente. Attualmente stiamo lavorando integrati con più di 1000 applicazioni tramite Pabbly, Make e Zapier.

Gestione di utenti e ruoli

Hipcall fornisce un sistema di gestione degli utenti e dei ruoli. È possibile definire ruoli diversi e autorizzare gli utenti nel sistema.

Ruoli: È possibile definire i ruoli in base all'autorità. Ad esempio, un utente può vedere solo i propri registri delle chiamate o un altro utente può solo esportare ecc.
Utenti: Puoi invitare i tuoi colleghi a Hipcall, definire i ruoli in base all'autorizzazione per loro e gestire le loro estensioni da una posizione centrale.

Statistiche

Paesi: 11
Aziende: 3.207
Utenti: 10.422