Il Suo sistema telefonico
dovrebbe lavorare tanto
duramente quanto Lei.
Chiamate cristalline, instradamento intelligente e numeri locali in oltre 50 Paesi, il tutto gestito da un'unica dashboard. Nessuna attrezzatura da installare. Nessun team IT necessario.
Perché cambiare
Un sistema telefonico progettato per i team in crescita
Nessun hardware da gestire, nessuna chiamata persa, nessun contesto da perdere.
Nessun hardware. Nessun problema.
Hipcall funziona interamente nel cloud con un'infrastruttura multi-operatore e il 99,9% di uptime. Il Suo team effettua chiamate HD da qualsiasi laptop, telefono o tablet, in ufficio, a casa o ovunque.
Ogni conversazione nel suo contesto
Ogni chiamata viene registrata automaticamente insieme ai contatti CRM, ai ticket dell'helpdesk e alle note del team. Nessun cambio di strumento: il Suo team riprende esattamente da dove si era interrotta l'ultima conversazione.
Si espanda in minuti, non in mesi
Aggiunga nuovi utenti, assegni numeri di telefono e configuri i flussi di chiamata da un unico pannello. Le serve un numero locale in un nuovo Paese? Scelga il Paese, selezioni il numero, entri in produzione.
Funzionalita
Tutto ciò di cui il Suo sistema telefonico aziendale ha bisogno
Interni
Assegni codici di chiamata brevi a ogni destinazione
Conferenza telefonica
Organizzi conferenze audio da qualsiasi dispositivo
Segreteria telefonica
Acquisisca i messaggi quando gli agenti non sono disponibili
Registrazione delle chiamate
Registri ogni chiamata per la formazione e la conformità
Backup delle registrazioni
Esegua il backup delle registrazioni sul Suo spazio di archiviazione
Registri dettagliati delle chiamate (CDR)
Cerchi e analizzi l'intero storico delle chiamate
Orari di apertura
Instradi le chiamate in modo diverso durante e fuori dall'orario di apertura
Chiamate simultanee
Gestisca un numero illimitato di chiamate simultanee senza limiti
Musica di attesa
Personalizzi ciò che i chiamanti ascoltano durante l'attesa
Lista di blocco
Blocchi le chiamate indesiderate
Risposta vocale interattiva (IVR)
Instradi i chiamanti verso la persona giusta istantaneamente
Instradamento intelligente delle chiamate
Instradi le chiamate con regole intelligenti basate sui dati
Inoltro di chiamata
Reindirizzi le chiamate quando gli agenti non sono disponibili
Instradamento delle richiamate
Colleghi i chiamanti abituali al loro ultimo agente
Instradamento basato sul contatto
Instradi le chiamate in base alla scheda del contatto
Coda di chiamata
Distribuisca le chiamate al miglior agente disponibile
Gruppi di squillo
Faccia squillare tutto il team simultaneamente o in sequenza
Squillo simultaneo (interni accoppiati)
Accoppi gli interni in modo che squillino simultaneamente
Intercettazione di chiamata con codice
Intercetti le chiamate in arrivo su altri interni da remoto
Annunci di benvenuto multipli
Cambi i messaggi di benvenuto per campagne o stagioni istantaneamente
Sintesi vocale (TTS) per gli annunci
Generi messaggi vocali professionali senza registrazione
Annuncio della posizione in coda e del tempo di attesa
Informi i chiamanti della loro posizione nella coda
Supporto annunci multilingue
Accolga i chiamanti internazionali nella loro lingua
Annuncio di chiamata in uscita
Informi gli agenti del contesto prima di ogni chiamata
Notifiche di chiamate perse
Riceva avvisi istantanei per ogni chiamata senza risposta
Modulo SMS
Invii e riceva SMS insieme alle Sue chiamate
Numeri internazionali
Stabilisca una presenza locale in qualsiasi Paese
Numeri locali e internazionali
Ottenga numeri locali per costruire fiducia in qualsiasi mercato
Chiamate gratuite tra sedi
Chiami gratuitamente tra gli uffici con un unico sistema
ID chiamante in uscita per interno
Imposti un ID chiamante diverso per ogni interno
FCT - Integrazione GSM
Colleghi le linee GSM al Suo sistema telefonico cloud
Richiamata automatica
Consenta ai chiamanti di richiedere una richiamata invece di attendere
Tracciamento delle richiamate per chiamate perse
Monitori quali chiamate perse sono state richiamate
Scelto da oltre 3.000 aziende
3,207+
Aziende nel mondo
50+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
15min
Tempo medio di configurazione
Casi d'uso
Progettato per il modo in cui lavora il Suo team
Team commerciali
Chiami i prospect con numeri locali a cui rispondono. Ogni chiamata viene registrata automaticamente nel CRM. I manager ascoltano per il coaching. Le chiamate perse attivano attività di follow-up.
Team di supporto
L'IVR instradi verso il reparto giusto. Gli agenti vedono lo storico completo dei ticket prima di rispondere. Le registrazioni aiutano nei controlli qualità. I messaggi vocali creano ticket automaticamente.
Team distribuiti
Londra, Istanbul, Toronto: tutti usano lo stesso sistema telefonico, gli stessi numeri, gli stessi flussi di chiamata. Non importa dove si trovino.
Piattaforma
Più di un sistema telefonico
Il Suo sistema telefonico aziendale funziona insieme ad altri sei prodotti sulla piattaforma Hipcall. Un unico accesso. Ogni conversazione con i clienti in un unico posto.
Software per call center
Code, monitoraggio, wallboard e analisi.
SMS aziendale
Messaggistica bidirezionale con modelli e automazione.
WhatsApp Business
Gestisca WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Chat dal vivo
Chat per il sito web con instradamento agli agenti e risposte predefinite.
Gestione delle vendite
Monitoraggio della pipeline e follow-up automatizzati.
Servizio clienti
Ticketing, base di conoscenza e gestione degli SLA.
La Sua azienda merita un sistema
telefonico che funziona e basta
Nessun contratto. Nessun hardware. Nessuna sorpresa. Inizi la Sua prova gratuita di 14 giorni e scopra perché oltre 3.207 aziende gestiscono le loro chiamate con Hipcall.