Funzionalita del sistema telefonico
Guidi ogni chiamante verso la
risposta giusta in pochi secondi
Accolga i chiamanti con un menu vocale professionale, li indirizzi al reparto giusto all'istante e gestisca elevati volumi di chiamate, senza personale aggiuntivo.
Chiamata in arrivo
+1 (555) 000-1234
Saluto
"Benvenuto in Hipcall. Selezioni una delle seguenti opzioni..."
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Perche l'IVR
Tutto cio di cui ha bisogno per gestire le chiamate in modo professionale
Una prima impressione professionale
Ogni chiamata in entrata inizia con un messaggio di benvenuto curato e personalizzato. Registri messaggi con la Sua voce, generi annunci tramite sintesi vocale o crei messaggi di benvenuto multilingue per i chiamanti internazionali.
Instradamento istantaneo, senza receptionist
L'IVR indirizza automaticamente i chiamanti al reparto giusto in base alla loro selezione. Crei menu nidificati per organizzazioni complesse, consenta ai chiamanti di digitare direttamente gli interni e combini con gli orari di lavoro per l'instradamento fuori orario.
Cresca senza assumere
Elevati volumi di chiamate non significano lunghi tempi di attesa. L'IVR filtra e distribuisce le chiamate tra team e code automaticamente. Combini con le code di attesa e i gruppi di squillo per gestire i picchi di traffico in modo efficiente.
Clienti piu soddisfatti, meno trasferimenti
Un IVR ben progettato porta i chiamanti alla persona giusta piu rapidamente. Aggiunga annunci sulla posizione in coda e tempi di attesa stimati per tenere informati i chiamanti: attese piu brevi, meno chiamate abbandonate.
Come funziona
Configurazione in quattro semplici passaggi
Crei il Suo menu vocale
Costruisca la Sua struttura IVR con l'editor visuale. Aggiunga messaggi di benvenuto, definisca le opzioni dei tasti e crei sottomenu nidificati. Utilizzi audio registrato o la sintesi vocale.
Associ le opzioni alle destinazioni
Assegni ogni opzione a una coda, un gruppo di squillo, un interno agente, una segreteria telefonica o un numero esterno. Configuri gli orari di lavoro per un instradamento differenziato.
Attivi e metta in produzione
Assegni l'IVR ai Suoi numeri di telefono e lo attivi. I chiamanti sentono immediatamente il Suo messaggio di benvenuto professionale. Nessun hardware, nessuna interruzione.
Monitori e ottimizzi
Utilizzi i registri dettagliati delle chiamate e le statistiche delle code per vedere come i chiamanti navigano nel Suo IVR. Individui i colli di bottiglia e perfezzioni i flussi nel tempo.
Casi d'uso
Progettato per ogni settore
Sanita
Separi la prenotazione degli appuntamenti, il rinnovo delle prescrizioni e la fatturazione in code dedicate. I messaggi di benvenuto multilingue servono una popolazione di pazienti diversificata.
E-commerce
Gestisca i picchi stagionali senza assumere. Stato degli ordini in self-service, resi al team specializzato, nuove vendite agli agenti. Gestisca fino a 3 volte il volume normale.
Servizi professionali
Un unico IVR per piu uffici. I chiamanti selezionano la citta o il reparto e le chiamate vengono instradate al team locale. Composizione dell'interno per accesso diretto.
Configuri il Suo IVR in pochi minuti
Senza impegno, senza hardware, senza competenze tecniche necessarie.