Problema
Clienti che La contattano attraverso molteplici canali
Oggi i clienti contattano le aziende non solo per telefono, ma anche tramite e-mail, chat dal vivo e WhatsApp.
Software per Call Center
Gestisca un call center che i Suoi clienti desiderano davvero chiamare.
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Chi siamo
Hipcall aiuta i team di vendita e supporto a comunicare meglio, con un'unica piattaforma unificata.
3,000+
Aziende nel mondo
25+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
7
Prodotti, una piattaforma
6
Strumenti per Sviluppatori
26
Settori serviti
13+
Anni di esperienza
15+
Integrazioni
2 uffici
Londra, UK e Denizli, Türkiye
I nostri prodotti
Nessun giostrare tra strumenti, nessuna conversazione persa. Un unico posto per ogni interazione con i clienti.
Sistema Telefonico Aziendale
VoIP cloud con menu IVR, instradamento intelligente delle chiamate, registrazione delle chiamate, segreteria telefonica e numeri locali in oltre 50 paesi. Chiamate professionali da qualsiasi luogo.
Software per Call Center
Code di attesa, monitoraggio degli agenti in tempo reale, wallboard e analisi delle prestazioni per gestire le Sue operazioni di supporto.
SMS Aziendale
Messaggistica aziendale bidirezionale con modelli e automazione dei flussi di lavoro.
WhatsApp Business
Gestisca le conversazioni WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Software Live Chat
Widget di chat per il sito web con instradamento automatico agli agenti e risposte predefinite.
Gestione delle vendite
Monitoraggio della pipeline, gestione delle trattative e follow-up automatizzati, collegati a ogni conversazione del Suo team di vendita.
Servizio Clienti
Ticketing, base di conoscenza e gestione degli SLA. Ogni conversazione diventa un ticket tracciabile e risolvibile.
Scelto da grandi aziende
Si unisca a oltre 3.000 aziende che si affidano a Hipcall ogni giorno
I settori che serviamo
Soluzioni di comunicazione su misura per 26 settori
Contabilita Associazioni Automotive Chimica e farmaceutica Consulenza E-commerce Istruzione Energia Ingegneria Finanza Agroalimentare Sanita Assicurazioni Legale Logistica Industria manifatturiera Media Outsourcing Settore pubblico Immobiliare Commercio al dettaglio Assistenza Tecnologia Tessile Turismo Trasporti
Integrazioni
Colleghi Hipcall ai Suoi strumenti preferiti
Strumenti per Sviluppatori
Sei modi per estendere e integrare Hipcall nei Suoi sistemi
Gestisca gli interni, avvii chiamate, recuperi i registri delle chiamate tramite un'API HTTP RESTful con autenticazione OAuth 2.0 e chiave API.
Riceva notifiche HTTP in tempo reale per oltre 13 tipi di eventi: chiamate in entrata, riagganci, messaggi vocali e altro ancora.
Instradi le chiamate in entrata dinamicamente utilizzando la propria logica aziendale tramite risposta JSON.
Attivi chiamate in uscita in modo programmatico, ottimo per le integrazioni click-to-call.
Fornisca utenti, aggiorni i flussi di chiamata e controlli le impostazioni da sistemi esterni.
Visualizzi il contesto del chiamante in tempo reale — nome, azienda, saldo del conto — dal Suo CRM o ERP.
I problemi che risolviamo
Si chieda
È in grado di registrare le comunicazioni che i Suoi clienti hanno con il Suo personale attraverso i diversi canali?
Quanti canali sta attualmente utilizzando per fornire il supporto clienti aziendale?
Quando un cliente Le scrive su WhatsApp e poi chiama, l'agente può vedere istantaneamente lo storico di quella conversazione?
È in grado di tracciare le conversazioni senza risposta sulla chat dal vivo o su WhatsApp?
Come lo risolviamo
Il nostro vantaggio competitivo
Storico delle conversazioni cross-canale
Tracciamento delle conversazioni senza risposta
Funzionalità standard
Call center (inbound e outbound)
WhatsApp Business
Chat dal vivo (widget per il sito web)
E-mail (casella di posta condivisa)
Prossimamente
Instradamento dei canali basato sull'IA
Domande e risposte
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