Virtueel nummer 101 - Hoe het werkt

Wat is een virtueel telefoonnummer?

Met de vooruitgang van technologie is de mobiele telefoon een integraal onderdeel geworden van iedereen. Het is noodzakelijk om een telefoonnummer te hebben om te profiteren van de applicaties en vele functies. Het is een telefoonlijn zonder direct gekoppeld te zijn aan het telefoonnummer. Een virtueel telefoonnummer werkt via internet. Het wordt gebruikt om te bellen zoals elk ander telefoonnummer. Het is niet gekoppeld aan iets fysieks. Oproepen naar een virtueel nummer kunnen worden doorgestuurd naar mobiele apparaten, fysieke kantoor-telefoons, softphones op computers en andere telefoonnummers.

De technologie die wordt gebruikt voor virtuele nummers heet Voice over Internet Protocol of VoIP. Het is een routersysteem. Naast deze functies is het ideaal voor het opnemen van spraakberichten en het delen van hetzelfde nummer met andere mensen. Bedrijven maken veel gebruik van het virtuele nummersysteem. Het kan ook voor individuele doeleinden worden gebruikt. Vooral virtuele telefoonnummers zijn nodig wanneer u een e-commerce winkel of klein bedrijf runt. Het geeft klanten een snelle manier om contact met u op te nemen.

Voordelen van een virtueel telefoonnummer

De voordelen van een virtueel telefoonnummer zijn talrijk. Er is geen extra hardware vereist. Zelfs de installatie of onderhoudsproces is gemakkelijk. Daarom is de kostprijs ervan zeer laag in vergelijking met traditionele methoden.
Een virtueel telefoonnummer is zeer geavanceerd qua technologie. Het biedt grote voordelen voor bedrijven om hun bedrijf te beheren.
Het heeft vele functies zoals slim doorverbinden, doorschakelen tussen platformen, beheer van oproepen na kantooruren.
Virtuele telefoonnummers zijn vooral nuttig voor internationale bedrijven en bedrijven die niet centraal zijn gevestigd. Het helpt u het verkoopproces op afstand te vereenvoudigen.
Deze vereenvoudiging en versnelling van communicatie houdt de band tussen klanten en bedrijven strak. Het feit dat het bedrijf toegankelijk is, versterkt de band van vertrouwen.
Virtuele telefoonnummers bieden een compleet overzicht van uw zakelijke interacties over meerdere kanalen.
Het stelt u in staat professionele berichten op te nemen die uw klanten begroeten wanneer ze bellen. U kunt zelfs de klantervaring verbeteren met geluiden zoals muziek tijdens het welkom of de wachtstand.
Cyberaanvallen komen tegenwoordig veel voor. Met het virtuele nummersysteem kunt u uw gesprek vertrouwelijk en veilig houden.
Als er een gemiste oproep is, kunt u een e-mail ontvangen of deze automatisch beantwoorden.
Het kan worden geïntegreerd met Customer Relationship Management.

Hoe werkt een virtueel telefoonnummersysteem?

Met een virtueel telefoonnummer kunnen bedrijven veel dingen doen. Zoals we hebben vermeld in ons artikel, is het moeilijk om traditionele methoden te gebruiken voor bedrijven die op meer dan één plaats actief zijn. Er kunnen hiaten zijn in de personeelsbezetting. Met dit systeem wordt echter een band gecreëerd tussen mensen die op verschillende plaatsen werken. Oproepen komen op de juiste bestemming aan, ongeacht de locatie. Zelfs werknemers die thuis werken, kunnen toegang krijgen tot hetzelfde systeem. Met dit systeem wordt de mogelijkheid om meerdere apparaten te gebruiken geëlimineerd.

Het verhoogt de productiviteit en toegankelijkheid. Zo kunt u het virtuele nummersysteem gebruiken bij de analyse van verkoopmarketingcampagnes. In dit proces kunt u meten hoeveel zoekopdrachten, vragen en leads het genereert. U kunt oproepen via internet maken vanaf het virtuele nummer. Oproepen kunnen vanaf een telefoon of laptop over internet worden gemaakt met een softwaretoepassing.

Er zijn verschillende methoden om dit nummer te verkrijgen.

Lokale telefoonnummers: Gebaseerd op specifieke geografische gebieden, ook bekend als tolcentra of netnummers.
Gratis nummers: Dit zijn speciale nummers die beginnen met 800, 888, 866 en andere gratis nummers.
Speciale nummers: Dit zijn opvallende, pakkende nummers zoals 1-800-BEDRIJFSNAAM.

Voorbeelden van aanbieders van virtuele telefoonnummers

Veel VoIP-aanbieders bieden virtuele telefoonnummers aan. Voorbeelden hiervan zijn:

Google Voice: Google Voice is een telecommunicatiesysteem. De service is een webgebaseerde applicatie die gratis spraak- en videogesprekken tussen computers over de hele wereld mogelijk maakt. Met Google Voice krijg je een enkel telefoonnummer dat werkt op smartphones, het web en vaste lijnen. Je hebt toegang om oproepen te maken en ontvangen, sms-berichten te verzenden en ontvangen. Je bent niet gebonden aan een fysiek apparaat. Het bedrijf waarvoor je werkt kan je ook een nummer geven.
Grasshopper: Het is een applicatie die virtuele nummers biedt aan kleine bedrijven. Geeft een telefoonnummer dat op veel apparaten kan worden gebruikt. Hiermee kun je meerdere oproepen tegelijkertijd maken. Jouw team kan werken in meerdere kanalen. Je kunt profiteren van de voordelen van het hebben van een virtueel telefoonnummer.

Gewone telefoonnummers

Een gewone telefoon was verbonden met een specifiek apparaat. Deze telefoon is ontworpen om te werken met een enkele telefoonlijn die is aangesloten via fysieke telefoonkabels van telecomoperators naar het telefoontoestel. Om flexibiliteit toe te voegen, maakt de on-premises PBX gebruik van zakelijke telefoonnummers om oproepen door te sturen. Maar dit bracht nog steeds niet veel flexibiliteit. Het was beperkt tot het gebouw dat werd geïnstalleerd en geleverd door het lokale telefoonbedrijf. Telefoonbedrijven wijzen deze lijnen toe aan het straatadres van de plaats waar ze zijn geïnstalleerd. Het is geen geschikte optie voor elk kantoor of elk bedrijf.

Verschillen tussen virtuele en gewone telefoonnummers

In tegenstelling tot traditionele methoden is het virtuele telefoonnummer niet fysiek verbonden met een plaats. Er is geen specifieke telefoon of apparaat. Dit biedt flexibiliteit aan alle gebruikers. Omdat er geen beperkende telefoonlijn is, kunnen bedrijven hun oproepen vanaf elke locatie beheren. Het enige wat u nodig heeft is internet en uw apparaat. Ook vanwege deze functie is het erg gemakkelijk om het virtuele telefoonnummer te verkrijgen. Het kan direct worden gekocht. Er is geen wachttijd en aansluitingstijd zoals bij een gewone telefoon, wat weken kan duren. U kunt dure extra’s en kosten elimineren met lokale telefoonnummers.

Conclusie

In ons artikel hebben we het gehad over vele onderwerpen zoals de voordelen, verschillen en voordelen van het virtuele telefoonnummer. Met deze functies kunt u geavanceerde functies van telefoniesystemen op bedrijfsniveau hebben met de flexibiliteit en mobiliteit van op web gebaseerde tools tegen betaalbare prijzen. Traditionele telefoonsystemen bevatten deze krachtige functies voor het doorsturen van oproepen niet. Met het virtuele telefoonnummersysteem zetten bedrijven een professionele stap met een geweldige indruk en klantenondersteuning. Het biedt ononderbroken communicatielijnen met zijn klanten. De populariteit van virtuele telefoonnummers is toegenomen. U kunt de keuzes maken die bij u passen en overschakelen naar het virtuele nummer.

Als u gedetailleerde informatie wilt leren over telefoonsystemen, callcenters en voIP, kunt u onze andere blogberichten bekijken.

Bron:

https://en.wikipedia.org/wiki/Virtual_number