Stel uw callcentersoftware in 15 minuten in.

U kunt het callcenter van uw bedrijf in 15 minuten opzetten en beginnen met het bedienen van uw klanten. U hoeft geen VoIP-expert te zijn! Geen fysieke apparaatinvestering nodig! Een computer, internet en een headset zijn voldoende.

Probeer 14 dagen gratis!

Laten we je bellen

De 6 meest populaire functies
van Hipcall Business Phone System

Ons belangrijkste doel is om een eenvoudig, snel, gebruiksvriendelijk cloud-basistelefoonsysteem te ontwikkelen. Wij bieden u alleen de functies die u nodig heeft. We delen zes van de favoriete functies van onze klanten met u. Bekijk alle functies als u geïnteresseerd bent.

Webtelefoon - CTI: Hipcall biedt een geïntegreerd webtelefoonsysteem, wat betekent dat u geen IP-telefoon of softphone hoeft te gebruiken om te bellen. U kunt eenvoudig mensen in uw lijst met contactpersonen bellen met een enkele klik.
Dashboardwidgets: Door verschillende widgets toe te voegen aan het dashboard op het startscherm, kunt u de actieve gebruikers direct zien en het oproepverkeer volgen.
Smart IVR: You can automatically direct incoming calls to the customer representative or the last user they spoke with, based on the calling customer. This way, return calls from outbound calls go directly to the relevant user.
Gemiste oproepen beantwoorden: U kunt eenvoudig melden of gemiste oproepen binnen een bepaalde periode worden teruggebeld.
Quality assurance score: You can assign scores to agents based on specific criteria for each call. Afterwards, you can generate reports based on agents or call scores.
Automation: The system can automatically tag calls based on the announcements the caller listens to and the queue they are waiting in. This way, your calls are automatically segmented.

Callcenter software

Hipcall biedt u de geweldige functies van een telefoonsysteem om u te helpen uw volledige potentieel in uw bedrijf te bereiken.

IVR: Door een begroetingsaankondiging af te spelen voor de bellers, kunt u de oproep automatisch doorsturen of na het indrukken van een toets naar een gebruiker, een team of een andere aankondiging.
Smart IVR: You can automatically direct incoming calls to the customer representative or the last user they spoke with, based on the calling customer. This way, return calls from outbound calls go directly to the relevant user.
Automation: The system can automatically tag calls based on the announcements the caller listens to and the queue they are waiting in. This way, your calls are automatically segmented.
Ring groep: Door teams te maken, zoals een verkoopteam, een ondersteuningsteam, kunt u de bellers doorverwijzen naar een geschikte persoon of een team en het gesprek voortzetten.
Oproepwachtrijen: Als alle gebruikerslijnen bezet zijn, kunt u de bellers in een oproepwachtrij plaatsen en hen hun positie in de wachtrij laten weten. Wanneer de bellers hun positie kennen, kunnen ze nog langer wachten in de wachtrij.
Callback: Als de beller niet in een wachtrij wil wachten en teruggebeld wil worden, kunt u dit verzoek ontvangen en later terugbellen.
Wachtrijpositienummer: Een aankondiging over hun positie in de oproepwachtrij kan worden afgespeeld voor de bellers terwijl ze wachten op een beschikbare agent.
Strategie voor gespreksdistributie: U kunt de oproepen die in de wachtrij wachten willekeurig distribueren naar de gebruiker die het minst heeft gesproken of naar de gebruikers in een oproepteam.
Extensiebeheer: Geautoriseerde gebruikers kunnen alle extensies beheren en ze kunnen de registratiestatus van hun apparaten op het systeem bekijken.
Telefoonnummer: Als uw huidige nummer het SIP-protocol ondersteunt, kunt u dit gebruiken in Hipcall. Hipcall is een communicatieoplossing die voldoet aan de SIP-normen.
GSM line usage: With our FCT device slot rental feature, you can use your GSM numbers in the phone system.
Beheer van kantooruren: U kunt de welkomstaankondiging automatisch wijzigen op basis van uw openingstijden en het aankondigingsdoel bijwerken als een andere gebruiker, belteam of voicemail.
Quality assurance score: You can assign scores to agents based on specific criteria for each call. Afterwards, you can generate reports based on agents or call scores.
Oproepversleuteling (TLS): Met TLS kunt u uw gesprekken beveiligen en afluisteraanvallen op uw gesprekken voorkomen.

Compatibiliteit met apparaten en mobiele apps

Hipcall kan worden gebruikt met IP-telefoons, desktopapplicaties, iPhone- of Android-mobiele telefoons of met Google Chrome.

Ondersteuning voor mobiele applicaties: Met de mobiele apps die u kunt downloaden op Android- of iPhone-smartphones, kunt u uw nummer gebruiken waar u ook toegang hebt tot internet.
Ondersteuning voor desktopapplicaties: Met een softphone-applicatie die u op uw pc kunt instellen, kunt u eenvoudig inkomende oproepen beantwoorden en uitgaande oproepen maken zonder dat u een fysiek telefoonapparaat nodig hebt.
IP-telefoon ondersteuning: U kunt inkomende oproepen beantwoorden en uitgaande oproepen maken met behulp van een IP-telefoonapparaat.
Chrome-browser: U kunt uw nummer gebruiken met de Google Chrome-webphone-extensie. U hoeft geen andere applicatie te downloaden om oproepen te beantwoorden.

Oproepgeschiedenis (CDR)

U kunt een record van inkomende, uitgaande en interne gesprekken bekijken. Oproepgeschiedenis bestaat uit gespreksgegevens zoals duur, belpartijen en gespreksstroom.

Oproepfiltering: U kunt de oproepen eenvoudig filteren op basis van richting als inkomend / uitgaand, gebruikersspecifiek of door een datumbereik in te stellen en veel andere verschillende voorwaarden te creëren.
Gespreksopname: U kunt inkomende, uitgaande oproepen en interne oproepen opnemen. U kunt de oproepen beluisteren of verwijderen wanneer u maar wilt.
Taggen van oproepen: U kunt de oproepen groeperen door een tag te geven op basis van de typen die u opgeeft als belang, doel, kwaliteit, enz. Zoals incassogesprekken, verkoopgesprekken.
Gespreksstroom: U kunt de volledige stroom van het gesprek van het begin tot het einde bekijken en in detail onderzoeken op welke gebruikers of aankondigingen het gesprek is gericht.
Gespreksnotities: U kunt follow-ups eenvoudiger maken door een notitie over het gesprek te typen in het gedeelte met gespreksdetails. Op deze manier kunnen andere gebruikers meer te weten komen over een klant door de geschreven notitie te lezen.

Adresboek van het bedrijf

Hipcall biedt u een adresboek waarmee u de contactgegevens van uw bedrijf kunt toevoegen. Je kunt het delen met je collega's.

Contacten & Bedrijven: U kunt een centrale directory maken waarin al uw gebruikers toegang hebben tot de contactgegevens van de personen en bedrijven die zijn toegevoegd aan uw Hipcall-account.
Contacten filteren: U kunt de contacten in de map eenvoudig filteren op aanmaaktijd, tag, maker of toegewezen gebruiker.
Segmentation: You can segment the records in your directory by fields such as how they found you, number of employees, industry, and lifecycle.
B2B or B2C Support: You can organize your central directory according to B2B or B2C. For example, you can hide the company field and use only the individual field.
Contacten taggen: U kunt de contacten of bedrijven in de directory eenvoudig groeperen met een tag die u kunt toevoegen. Bijvoorbeeld: Leveranciers, Abonnees, Klanten etc.
Opmerkingen over contactpersonen: U kunt uw follow-ups gemakkelijker maken door notities te schrijven op de persoons- of bedrijfskaarten in de directory.

Rapporten & Dashboard

Hipcall biedt een dashboard waar je je favoriete widgets aan kunt toevoegen. Widgets helpen u een beter inzicht te krijgen in de communicatiestroom in uw bedrijf.

Dashboardwidgets: Door verschillende widgets toe te voegen aan het dashboard op het startscherm, kunt u de actieve gebruikers direct zien en het oproepverkeer volgen.
Reden van gemiste oproep: U kunt de redenen voor gemiste oproepen melden. Bijvoorbeeld gesprekken buiten kantooruren, verlaten oproepen.
Gemiste oproepen beantwoorden: U kunt eenvoudig melden of gemiste oproepen binnen een bepaalde periode worden teruggebeld.
Exportieren: U kunt de oproepgeschiedenis en contacten eenvoudig exporteren in CSV-indeling.
Import: You can transfer your customers as individuals or companies to your directory on Hipcall in CSV format. You can create bulk tasks with a CSV file.

Integraties & Developer Tools

Hipcall heeft API, webhooks en integratie met meer dan 1.000 applicaties om uw leven gemakkelijker te maken.

API: Door gebruik te maken van Hipcall API kun je Hipcall eenvoudig integreren met de applicaties die je ontwikkelt.
Webhook: Met webhooks kunt u gegevens zoals de begintijd van het gesprek, de eindtijd van het gesprek en de gemiste oproep naar een URL-adres verzenden.
Integraties: U kunt uw werk gemakkelijker maken door uw Hipcall-account te integreren met de applicaties die u momenteel gebruikt. We werken momenteel geïntegreerd met meer dan 1000 applicaties via Pabbly, Make en Zapier.

Gebruikers- en rolbeheer

Hipcall biedt gebruikers- en rolbeheersysteem. U kunt verschillende rollen definiëren en uw gebruikers in het systeem autoriseren.

Rollen: U kunt rollen definiëren op basis van autoriteit. Een gebruiker kan bijvoorbeeld alleen zijn eigen oproeplogboeken zien, of een andere gebruiker kan alleen exporteren enzovoort.
Gebruikers: U kunt uw collega's uitnodigen voor Hipcall, rollen definiëren op basis van autorisatie voor hen en hun extensies beheren vanaf een centrale locatie.

Statistieken

Landen: 11
Bedrijven: 3.207
Gebruikers: 10.422