Probleem
Uw bedrijfsgegevens staan op persoonlijke telefoons
Contacten, gespreksgeschiedenis, deals — opgeslagen in notitieboekjes en WhatsApp-chats die niet van u zijn.
Zakelijk telefoonsysteem
Uw telefoonsysteem moet net zo hard werken als u.
Cloud-VoIP • IVR • Slimme routering • Gespreksopname • Internationale nummers • Voicemail
← → Door dia's navigeren
↑ ↓ Verticale dia's
Spatie Volgende
ESC Dia-overzicht
Wie wij zijn
Hipcall helpt sales- en supportteams beter te communiceren — met één uniform platform.
3,000+
Bedrijven wereldwijd
25+
Ondersteunde landen
99.9%
Uptimegarantie
7
Producten, één platform
6
Ontwikkelaarstools
26
Bediende sectoren
13+
Jaar ervaring
15+
Integraties
2 kantoren
Londen, VK & Denizli, Turkije
Onze producten
Geen gejongleer met tools, geen verloren gesprekken. Gewoon één plek voor elke klantinteractie.
Zakelijk telefoonsysteem
Cloud-VoIP met IVR-menu's, intelligente gespreksroutering, gespreksopname, voicemail en lokale nummers in meer dan 50 landen. Professioneel bellen vanaf elke locatie.
Callcentersoftware
Wachtrijen, realtime agentmonitoring, wallboards en prestatieanalyses voor uw supportafdeling.
Zakelijke sms
Tweerichtings zakelijke berichten met sjablonen en workflowautomatisering.
WhatsApp Business
Beheer WhatsApp-gesprekken naast telefoongesprekken en tickets.
Livechatsoftware
Website-chatwidget met automatische agentroutering en standaardantwoorden.
Salesmanagement
Pipelinetracking, dealbeheer en geautomatiseerde follow-ups - verbonden met elk gesprek van uw salesteam.
Klantenservice
Ticketing, kennisbank en SLA-beheer. Elk gesprek wordt een volgbaar, oplosbaar ticket.
Vertrouwd door geweldige bedrijven
Sluit u aan bij de 3,000+ bedrijven die dagelijks op Hipcall vertrouwen
Sectoren die wij bedienen
Communicatieoplossingen op maat voor 26 sectoren
Accountancy Verenigingen en stichtingen Automotive Chemie en farmacie Advies E-commerce Onderwijs Energie Engineering Financiële dienstverlening Voedingsindustrie Gezondheidszorg Verzekeringen Juridisch Logistiek Maakindustrie Media Outsourcing Overheid Vastgoed Detailhandel Service Technologie Textielindustrie Toerisme Transport
Integraties
Verbind Hipcall met uw favoriete tools
Ontwikkelaarstools
Zes manieren om Hipcall uit te breiden en te integreren in uw systemen
Beheer extensies, initieer gesprekken en haal gespreksregistraties op via een RESTful HTTP API met OAuth 2.0 en API-sleutelauthenticatie.
Ontvang realtime HTTP-meldingen voor meer dan 13 soorten gebeurtenissen — inkomende gesprekken, ophangingen, voicemails en meer.
Routeer inkomende gesprekken dynamisch met uw eigen bedrijfslogica via JSON-antwoord.
Activeer uitgaande gesprekken programmatisch — geweldig voor klik-om-te-bellen integraties.
Voorzie gebruikers, update gespreksstromen en beheer instellingen vanuit externe systemen.
Geef realtime beller-context weer — naam, bedrijf, accountsaldo — vanuit uw CRM of ERP.
Problemen die wij oplossen
Vraag uzelf af
Kunt u elke klant noemen met wie uw team vorige week sprak?
Als uw beste medewerker vandaag ontslag zou nemen, wat zou u dan verliezen?
Is van uw klantgegevens een back-up gemaakt — of zitten ze in iemands broekzak?
Met hoeveel klanten heeft u het afgelopen jaar niet gesproken?
Hoe wij het oplossen
Ons concurrentievoordeel
Gecentraliseerd register (contacten en bedrijven)
Mobiele app (iOS en Android)
Webchat- en WhatsApp-kanalen inbegrepen
Agentoverdracht / gesprek doorverbinden
Standaardfuncties
Slimme BCC
Gespreksopname
Probleem
U verliest klanten zonder dat u het weet
Elk onbeantwoord gesprek is een klant die voor uw concurrent kiest.
Vraag uzelf af
Weet u precies hoeveel gesprekken uw team gisteren heeft gemist?
Wanneer een gesprek onbeantwoord blijft, volgt iemand het dan op — of verdwijnt het gewoon?
Weet u waarom gesprekken worden gemist — buiten kantooruren, afgebroken, geen agenten beschikbaar?
Wanneer een gesprek wordt gemist, wordt uw team dan direct op de hoogte gebracht — of komen ze er te laat achter?
Hoe wij het oplossen
Ons concurrentievoordeel
Geautomatiseerde tracking van gemiste oproepen
Gespreksstroom
Reden gemiste oproep
Standaardfuncties
Gesprekken filteren
Melding gemiste oproep
Belwidget
Voicemail
Terugbelverzoek
Binnenkort beschikbaar
Automatische follow-up van gemiste oproepen
Probleem
Uw klanten kunnen de juiste persoon niet bereiken
Lange wachttijden en verkeerde doorverbindingen frustreren niet alleen klanten — ze sturen hen naar uw concurrenten.
Vraag uzelf af
Hoe lang wacht een klant gemiddeld voordat hij de juiste persoon bereikt?
Hoeveel klanten hangen op voordat er iemand opneemt?
Wanneer een klant terugbelt, moet hij dan zijn situatie helemaal opnieuw uitleggen aan een andere persoon?
Is er een klant die altijd om dezelfde agent vraagt — maar soms terechtkomt bij iemand die niets over hem weet?
Hoe wij het oplossen
Ons concurrentievoordeel
Doorverbinden naar agent
Doorverbinden naar laatste gesprekspartner
Standaardfuncties
Wachtrij-time-out
Binnenkort beschikbaar
Klanten in de wachtrij automatisch prioriteren op basis van specifieke criteria
Probleem
Uw bedrijf stopt zodra mensen het kantoor verlaten
Als uw telefoonsysteem alleen aan een bureau werkt, is het geen telefoonsysteem — het is een ketting.
Vraag uzelf af
Wanneer een medewerker thuiswerkt, kan hij dan nog steeds bellen en gebeld worden op zijn bedrijfsnummer?
Kan uw receptionist een gesprek doorverbinden naar iemand die in het veld werkt?
Als iemand onderweg is, bereiken klanten hem dan nog steeds via de bedrijfslijn?
Bellen uw externe medewerkers klanten vanaf hun persoonlijke nummers?
Hoe wij het oplossen
Ons concurrentievoordeel
Mobiele app (iOS en Android)
Webtelefoon
Monitoring internetkwaliteit medewerkers
Standaardfuncties
Cloudgebaseerde infrastructuur
Ondersteunt IP-telefoons zoals Yealink, Cisco, Grandstream, enz.
Probleem
Groeiende teams jongleren uiteindelijk met te veel tools
CRM, helpdesk, livechat, callcenter, sms... elk is een aparte tool, een aparte login, een apart silo.
CRM
Helpdesk
Callcenter
Livechat
WhatsApp
Sms
Verkoop
Kennisbank
Intranet
+ meer tools...
Vraag uzelf af
Hoeveel verschillende tools opent uw team om één klantgesprek af te handelen?
Heeft u in de toekomst livechat-, klantenservice- of salesmanagementsoftware nodig?
Wanneer een nieuwe agent erbij komt, hoeveel verschillende systemen moet hij dan leren?
Hoeveel tijd besteedt uw team elke week aan het kopiëren van informatie tussen tools?
Hoe wij het oplossen
Stop met het gebruik van 7 aparte tools. Hipcall brengt alles op één plek — één login, één interface, één bron van waarheid.
Vragen en antwoorden
Heeft u vragen?
Neem contact op
Neem contact op met ons team
