Çağrı merkezi yazılımınızı 15 dakika içinde kurun.
15 dakika içinde firmanızın çağrı merkezini kurabilir, müşterilerinize hizmet vermeye başlayabilirsiniz. VoIP uzmanı olmanıza gerek yok! Fiziksel cihaz yatırımına gerek yok! Bir bilgisayar, internet ve kulaklık yeterlidir.
Hipcall Cloud Çağrı Merkezi Yazılım Özellikleri
Ana hedefimiz, basit, hızlı, kullanımı kolay bir çağrı merkezi yazılımı geliştirmektir. Size sadece ihtiyaç duyduğunuz özellikleri sunuyoruz.
-
Çağrı kayıdı
- Hipcall ile çağrılarınızı kaydedebilir ve daha sonra çağrı kayıtlarını dinleyebilirsiniz. Ayrıca, gelen, giden ve iç hat çağrıları için farklı ayarlar oluşturabilirsiniz.
-
Çağrı geçmişi
- Hipcall'da tüm çağrı geçmişine erişebilirsiniz. Ayrıca cevaplanmış, cevapsız, geçen ayın çağrıları veya belirli bir kullanıcıyla ilişkili olan çağrılar gibi çağrılarınızı filtreleyebilirsiniz.
-
IVR Anonsları
- Numaralarınız için farklı IVR karşılama mesajları oluşturabilir ve çalışma saatleri dışında bir mesaj oluşturabilirsiniz. Örneğin, 'Ofisimiz şu anda kapalıdır. İş günü içinde çağrınıza dönüş yapacağız.'
-
Mesai dışı
- Çalışma saatleri için farklı IVR karşılama mesajları oluşturabilir ve çalışma saatleri dışında için farklı bir mesaj oluşturabilirsiniz. Ayrıca, çalışma saatleri dışında gelen çağrıların bir raporunu oluşturabilirsiniz.
-
IVR
- Arama yapanlara farklı arama seçenekleri sunabilirsiniz. Örneğin, 'Satış için 1'e basın, Müşteri Destek için 2'ye basın'. IVR sistemimiz geçersiz tuşlama algılayabilir ve arayan kişiyi bilgilendirebilir.
-
Çağrı Grupları
- Hipcall'da, tercihlerinize bağlı olarak çağrıları kullanıcılara aktarabilirsiniz. Rastgele aktarma veya en az konuşma süresine sahip kullanıcılara aktarma seçenekleri ile.
-
Cevapsız çağrı bildirimi
- Eğer arayan kişi ekibinizden bir kullanıcı ile iletişim kuramazsa, bu durumda bildirim alabilir ve bunun için bir rapor oluşturabilirsiniz.
-
Webtelefonu - CTI
- Hipcall, tümleşik bir web telefon sistemi sunar, yani çağrı yapmak için bir IP telefon veya softphone kullanmanıza gerek yoktur. Rehberinizdeki kişilere tek tıklama ile kolayca çağrı yapabilirsiniz.
-
Etiket
- Çağrılarınıza etiketler ekleyebilir ve etiketlerle bir rapor oluşturabilirsiniz. Örneğin, 'şikayet' ve 'ürün x' gibi etiketleri kullanarak belirli bir ürün için yapılan şikayet çağrılarını filtreleyebilirsiniz.
-
Not
- Kullanıcılar, çağrılarla ilgili notlar oluşturabilir, böylece diğer takım üyeleri bu çağrıları dinlemeksizin bilgilendirilebilir.
İstatistikler
- Ülke
- 11
- Firma
- 3.207
- Kullanıcılar
- 10.422