Satış Geliştirme Nedir?

“Satış geliştirme nedir?” sorusunun en yanıt yanıtı, bir şirketin satışlarını arttırmak için gerçekleştirdiği pazarlama faaliyetleridir. Tüketicileri satın almaya yönlendiren çabaların bütününü ifade eder. Bu süreçte güçlü bir satış geliştirme için doğru planlar yapılmalıdır. Etkili bir satış stratejisi oluşturulamadığı müddetçe şirketler, bulundukları sektör içerisinde rekabete giremez ve büyüme hedeflerine ulaşamaz.

Satış geliştirme uzmanı, alanında tüm eğitimleri tamamlamış kişidir. Ekibinin karını arttıracak teknikleri uygular. Uzun süre çaba gerektiren bir iş olduğunu söylemeliyiz. Siz de şirketinizin karını arttırmak için satış geliştirme hakkında detaylı bilgiye, içeriğimizde ulaşabilirsiniz. Öyleyse, satış geliştirme nedir ve teknikleri nelerdir? Gelin hep birlikte konuyu yakından inceleyelim.

Satış Geliştirme Nedir?

“Satış geliştirme nedir?” sorusunun daha ayrıntılı tanımı; bir şirketin, tüketicilerinin ürünleri satın alması için gerçekleştirdiği çalışmalar bütünü, olarak karşımıza çıkıyor. Bu süreçte müşteriyle iletişim kurulmasının yanı sıra işletmenin tanınması için çalışmalar yapılır. Genellikle satış müdürleri, satış bütçesini belirler. Ardından üst yönetime hazırlanan plan sunulur ve onay alması halinde çalışma başlar.

Faaliyetlerin planlanması aşamasında aşağıdaki sorulara cevap verilir:

• Satış geliştirme için ayrılan bütçe ne kadar?
• Bütçenin ne kadar misafire, aracıya ve satış personeline ayrılıyor?
• Satış yetkilisi, satış geliştirme için hangi teknikleri kullanacak?

Yukarıdaki sorular cevaplandıktan sonra satış geliştirme çalışmalarına geçilir. Bu esnada şirketinizin başarısı için dikkatli olmanız gerekiyor. Aşağıdaki listeyi göz önüne alarak satış geliştirme çalışmalarına başlayabilirsiniz:

• Satış geliştirmenin ilk aşamasında hedef kitle belirlenmelidir.
• Market ve segmentin ne kadar satılacağına karar verilir.
• Satış geliştirme tekniklerinden uygulanacak yöntem belirlenir.
• Segmentlerdeki kişilerin profilleri çıkarılır.
• Rakiplerin uyguladığı satış geliştirme teknikleri tespit edilir.
• Satış geliştirme faaliyetlerinin ne zaman başlayacağına karar verilir.

Satış geliştirme faaliyetleri, yukarıdaki aşamalardan sonra başlayabilir. Tabii, bu süre zarfında öncelikle küçük bir deneme yapmalısınız. Bu deneme süreci başarıyla sonuçlanırsa, daha büyük bir alanda teknikleri uygulayabilirsiniz.

Satış geliştirme çalışmalarının uzun vadeli bir süreç olduğunu unutmayın. Bu yüzden belirli aralıklarda karşılaştırma yapmalısınız. Önemli noktaları atlamadan bir strateji oluşturun ve analizlerinizi yaparak esnek davranmaya özen gösterin. Satış Geliştirme Teknikleri Nelerdir? Bütün dünyada her gün insanlar, ürün alıp satıyor. Satış uzmanları, satılacak ürünleri hedef ve mevcut kitlesine tanıtmak için çeşitli teknikler uygular. Ürünleri satılması için aşağıdaki türler, etkin satış teknikleriyle kitlelere tanıtılır:

• Sıcak Satış Teknikleri
• Perakende Satış Teknikleri
• Soğuk Satış Teknikleri
• Outbound Satış Teknikleri
• Saha Satış Teknikleri -Online Satış Teknikleri
• Çapraz Satış Teknikleri

Yukarıdaki satış türlerinin gerçekleştirilmesi için bazı konulara dikkat edilmelidir. Bunları aşağıdaki listede görebilirsiniz:

• Müşterilerinize üründen alacağı faydayı anlatmak için iyi bir liste hazırlayın.
• Ürünü alma potansiyeli olan müşterileri analiz edin.
• Müşterinizin ürünü alarak çözeceği sorunun ne olduğunu belirleyin.
• Sosyal medya platformlarını, blog sitenizi, ürünleri tanıtmak için kullanın.
• Bir Pazar araştırması yaparak ürüne doğru fiyatı belirlediğinizden emin olun.
• Hem siz hem müşterileriniz bu üründen bir fayda bekliyor. Sizin beklentiniz satış yaparak karınızı arttırmak. Müşteriniz ise bu üründen yararlanmak istiyor. Doğru müzakere tekniklerini öğrenerek “kazan-kazan” metodunu uygulamaya özen gösterin.
• Satış geliştirme sırasında etkili sunum yapmak önemlidir. Müşterilerinizin dikkatini çekecek bir sunum hazırlayın. Bunun için öncesinde araştırma yapabilirsiniz.
• Amacınız, müşteri sadakatini arttırmak olmalıdır. Onunla iletişimi kesmemek için güçlü bir iletişim kurun.
• Potansiyel müşterileriniz için kampanya oluşturmak harika bir seçenektir. Onlara bedava bir parça verip satın almaya teşvik edebilirsiniz.
• Müşterilerinize almak istedikleri ürün, yakında indirime girecekse bunun bilgisini verin. Bu durum, şirketinize karşı güveni arttırır.
• Gönderdiğiniz mesajlar tamamen açık olsun. Ürününüzün tüm avantajlarını etkileyici ve açık bir dil kullanarak yazın.
• Etkileyici görseller kullanmayı ihmal etmeyin.

Yukarıdaki faktörlere dikkat ederek doğru bir strateji belirleyebilirsiniz. Potansiyel müşterilerinize satış yaparken mevcut kitlenizin sizi tekrar tercih etmesini sağlayabilirsiniz.

Satış Geliştirme Araçları Nelerdir?

Söz konusu satış geliştirme araçları olduğunda karşımıza birçok seçenek çıkıyor. Doğrudan müşterilerle görüşmenin yanı sıra hiçbir şekilde konuşmadan satış yapmayı sağlamanız mümkündür. Gelin, bu araçları hep birlikte inceleyelim.

Telefonla veya Yüz Yüze Satış

En yaygın satış tekniklerinden biri, şüphesiz telefonla pazarlamadır. Satış uzmanları, bu yöntemi kullanırken müşterilerinin önceden aldıkları bir ürünü göz önüne alır. Eğer ilgilerini çekecek bir ürün varsa, telefonla arayarak müşteriye bilgi verir. Bu teknik, telefonla yapıldığından dolayı çağrı merkezleri, ofis ortamı veya evden gerçekleşebilir.

Yüz yüze satış tekniği, müşterilerle doğrudan görüşmektir. Satış uzmanları, müşterilerin bulunduğu yere giderek bu yöntemden yararlanabilir. Bu teknikleri uygulayarak siz de şirketinizdeki ürünleri, potansiyel kitlenize ya da mevcut müşterilerinize satabilirsiniz. Hatta mevcut müşterilerinizin sadakatini arttırma şansınız vardır.

Online veya Medya Satışı

Satış yapmanın diğer iki seçeneği, online ya da medya satışıdır. Bu teknikte tüketiciler ve satış uzmanları doğrudan iletişim kurmaz. Örneğin; e-ticaret sitenizdeki ürünlerin alınması için ürünler siteye yerleştirilir. Aynı zamanda potansiyel kitlenin ürünleri satın alması için reklam kampanyaları hazırlanabilir. Teknolojinin hızla geliştiği bu ortamda internetten reklam kampanyaları oldukça etkileyicidir.

Ürün satabilmenin bir diğer yolu, biraz daha klasik hale gelen televizyon reklamlarıdır. Bir reklam oluşturup müşterilere ürün hakkında bilgi verilir. Bu ürünle ilgilenen müşteriler, satın almaya teşvik edilir. Ürüne ulaşmak için reklamda bir numara ya da ziyaret edebilecekleri bir web sitesi verilir.

E-Posta Satışı

Müşterileri aramadan satış yapabilmek için e-posta pazarlama stratejisini uygulayabilirsiniz. Şirketler, bu pazarlama stratejisinde mevcut ve potansiyel müşterilerinin e-posta adreslerini listeler. Böylece listede bulunan e-posta adreslerine şirketin ürünleri, katalogları gönderilebilir. Aynı şekilde kuponlar, kampanyalar hakkında müşterilere bilgi verilir.

Satış Geliştirme Avantajları Nelerdir?

Şimdiye kadar “Satış geliştirme nedir?” sorusunun cevabını verdik ve satış tekniklerinden bahsettik. Peki, bu stratejileri kullanmak neden bu kadar önemli? Öncelikle satış geliştirmenin hedeflerinize ulaşmada çok büyük etkisi vardır. Amacınız yeni müşterilerin ürününüzü satın alması ve mevcut kitlenizin sizi tekrar tercih etmesidir. Doğru stratejiyle hedeflerinize ulaşabilirsiniz.

Aşağıda hazırladığımız listede satış geliştirmenin avantajlarını görmeniz mümkündür:

• Satış geliştirme teknikleri, doğru biçimde uygulandığında müşterinin satın alma kararını hızlandırır. Özellikle yeni çıkan ürünlerin denenmesi için oldukça etkilidir.
• Aracılara dönük olduğunda perakendeciler, daha fazla raf ayırabilir.
• Kolay bir şekilde etkileri ölçülebilir.
• Satış promosyonları düzenlendiğinde kısa bir sürede satış sayısı artabilir.
• Markaya karşı olan sadakati arttırarak, bağlılığın düşmesini engeller.
• Şirketin stoklarını eritmeye yardımcı olur. Örneğin; yeni ürünler çıkarken mevcut ürünlerin satışı yapılabilir.
• Yarışmalar ve kampanyalar, markaya olan ilginin artmasını sağlar.
• Satış özendirme için ayrılacak bütçe biraz daha düşüktür. Bu nedenle çok fazla harcama yapmadan markanızın bilinirliğinin artmasına olanak tanıyabilirsiniz.
• Yapılan analizler sonucunda şirketler, bir sonraki satış planları için ön görü oluşturabilir.

Sonuç

İçeriğimizde “Satış geliştirme nedir?” hakkında detaylı bilgi verdik. Siz de özgün çalışmalar yaparak daha başarılı sonuçlar ortaya çıkabilirsiniz. Markanızı tanıtmak, satışları arttırarak karınızı yükseltmek için satış tekniklerini uygulayın. Ardından analizlerinizi yaparak başarınızın durumunu ölçün ve ilerleyen dönemde yapacağınız planları hazırlamaya başlayın.

Sıkça Sorulan Sorular

Satış Geliştirme Ne Yapar?

Bir satış geliştirme uzmanı, şirketin dönem içinde satış hedeflerine ulaşması için plan yapar. Satış görevlilerini kontrol eder, uygulanan teknikleri yönetir ve satış geliştirme sürecine destek olur.

Satış Geliştirme Amaçları Nelerdir?

Genel olarak satış geliştirmenin amacı, potansiyel ve mevcut müşterinin ürünleri satın almaya teşvik edilmesidir. Böylece şirketin kar oranının artması hedeflenir. Hazırlanan kampanyalar, müşterilerle kurulan iletişim, satış geliştirme tekniklerini oluşturur.

Satış Tekniği Nedir?

Müşterileri, ürün satın almaya teşvik etmek için birçok farklı teknik uygulanabilir. Telefonla veya yüz yüze iletişim, online reklam gibi pek çok teknik sıralanabilir. Burada önemli olan hedef kitlenin hangi alanları kullandığıdır.