Satış Geliştirme Temsilcilerinin Görevleri Nelerdir?

Satış geliştirme temsilcisi (SDR), şirketler için satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi adına çalışan kişilerdir. Günümüz rekabet koşullarında önemi giderek artan meslek grupları arasında yer alır. Gerekli yeterlilikler ve eğitimler sonucunda farklı ürün ve hizmet dallarında satış geliştirme temsilcisi olarak çalışmak mümkündür.

Müşteriler ile doğrudan iletişim halinde bulunan satış geliştirme temsilcisi -bir diğer adıyla SDR- bir bakıma firmalar ve müşteriler arasında köprü kurar. Dolayısıyla firmaların dış yüzü olarak her koşulda satış geliştirme temsilcileri görev oynar. Önemi bu kadar büyük olan meslek dallarında başarılı olmak için ilk koşul, gerekli eğitimlerin alınmış olmasıdır.

Çalışma imkanlarının yüksek olduğu satış geliştirme temsilcisi meslek grubunda, sorumluluklar ve görev tanımı oldukça geniştir. Kişilerin kendi yeterlilikleri doğrultusunda böyle meslek dallarında pozisyon alarak hızla yükselmesi mümkündür. Özellikle kurumsal firmaların fazlasıyla önem verdiği satış geliştirme temsilcileri, başta pazarlama olmak üzere pek çok departmanla da bağlantılı çalışmaktadır.

Satış Geliştirme Temsilcisi (SDR) Kimdir?

Markayı temsil etme gibi önemli bir görevi üstlenen “Satış geliştirme temsilcisi (SDR) kimdir?” sizler için daha detaylı ele almaya çalışalım. Bilindiği üzere pek çok firma, ürün ve hizmetleri için başarılı bir pazarlama ağı kurmalıdır. Kurulan ağda birçok departman eşit seviyede görev alırken markayı müşterilere tanıtmak ve gerekli bağı kurmak satış geliştirme temsilcilerinin görevidir.

Bir bakıma firmaların en aktif elemanları olduğunu söylemek yanlış olmaz. Ürün ve hizmetlerin en doğru şekillerde müşterilere aktarılabilmesi satış temsilcilerinin rol oynadığı alanların başında gelir. Günümüz koşullarında önemi giderek artan satış geliştirme temsilcileri için firmaların faaliyet alanı önemli değildir. Önemli olan hangi sektör olursa olsun satış geliştirme konusunda gösterilen çabadır.

Satış Geliştirme Temsilcisi (SDR) Ne İş Yapar?

Satış departmanlarına bağlı olarak çalışan satış geliştirme temsilcisi (SDR), öncelikle bağlı olduğu firmanın ürün ve hizmetlerini en iyi şekilde tanımakla yükümlüdür. Keza bu ürün ya da hizmetleri en doğru şekillerde pazarlayabilmek temsilcinin görevlerindendir. Öte yandan müşteri ve pazar analizlerini de okuyabiliyor olmaları gerekir. İletişim becerilerinin yüksek olması gereken kişilerin görev aldığı bu meslek dalına yapılan işin genel tanımı şu şekildedir:

• Hedef müşteri kitlesini her açıdan doğru tanıyabilmek
• Müşterilerin istek, beklenti ve ihtiyaçlarını bilmek
• Gerekli koşullar oluştuğunda satış ekibinin başarılı bir şekilde yönetebilmek
• Ekip için gerekli satış eğitimlerinin düzenlenmesi, takip edilmesi
• Satış stratejilerinin oluşturulmasında gerekli departmanlarla bağlantılı çalışma
• Sektör içerisindeki istek ve beklentileri önceden tahmin edebilme
• Gerekli olduğu durumlarda firma ya da kurumun eksiklerini tespit etme
• Güncel pazarlama stratejilerine hakim olmak

Gerek online gerek yüz yüze eğitimlerin sıkça verildiği bu meslek grubu için 7/24 gelişim olanakları mevcuttur. Bu noktada satış geliştirme temsilcisi olarak rol oynayan başarılı isimler öncülük yapmaktadır. Sizler de bu tarz bilgilerden faydalanmak isterseniz satış geliştirme temsilcisi olarak başarılı olmak için tavsiyeler almalısınız.

Satış Geliştirme Temsilcisinde Aranan Özellikler

SDR olarak görev almak isteyen kişilerin bazı özellikleri taşıması beklenir. Bu noktada eğitim ve dil koşulları elbette ilk kriterler arasında yer alır. Faaliyet alanına göre ek özelliklerin de talep edilebildiği satış temsilcisi için beklenen özellikleri listelemek gerekirse;

• İletişim yeteneklerinin yüksek olması,
• Farkındalığının yüksek olması,
• Yoğun çalışma ve öğrenme temposuna hazır olmak,
• Gerekli eğitim ve sertifikasyonları almak,
• Çözüm odaklı, hızlı ve pratik olmak,
• Ekip çalışmasına yatkın olmak,
• Diksiyon ve akıcı konuşma konusunda sorun yaşamamak,
• Lider özelliklerini barındırması,
• Güvenilir ve sorumluluk sahibi olması,
• MS Office programlarında yeterliliğinin bulunması,
• Pazarlama ve analiz araçlarını okuyabilmesi.

Aynı zamanda geniş bir kitleye hitap edebilir durumda olmak da önemlidir.

Satış Geliştirme Temsilcisinin Görevleri Nelerdir?

Monoton ve sıkıcı ofis çalışmasını sevmeyen pek çok kişi satış geliştirme temsilcisi olmak isteyebiliyor. Elbette diğer meslek gruplarına göre daha aktif olan bu meslekte ilerleyebilmek sanıldığından daha zordur. Neredeyse tüm zamanını bu işin görevlerini adayan satış geliştirme temsilcileri öncelikle bu işi sevmelidir. Sevilmediği takdirde başarılı olmak da ilerlemek mümkün değildir. Buna göre günümüz koşullarında satış geliştirme temsilcisinin görevleri nelerdir, sizler için listeleyelim.

• Pazarlama ekipleriyle sürekli iletişim halinde bulunmak,
• Pazarlama faaliyetlerinin her adımında aktif olarak görev alabilmek,
• Şirket ya da marka için potansiyel müşteri kitlesini tanımlayabilmek,
• Satış ekibinin moral ve motivasyonu yüksek tutmak,
• Gerekli pazar ve rakip analizlerinin gerçekleştirilebilmesi,
• Elde edilen veriler ışığında geçerli pazarlama stratejilerine destek olabilmek,
• Satış sözleşmelerinin yazılı olarak hazırlanabilmesini sağlamak,
• Gerekli olduğu koşullarda saha çalışmalarına destek olabilmek,
• Çözüm odaklılık ve hızlı karar verebilme,
• Var olan müşteri ilişkilerinin sağlıklı bir şekilde yürütülebilmesini sağlamak,
• Bağlı olduğu marka ya da firmada satış aşamasındaki eksikliklerin tespit edilmesi,
• Haftalık, aylık ya da yıllık olarak satış raporlarını üstlerine sunabilmek. Görüldüğü üzere satış geliştirme temsilcisi olarak kariyer planlaması yapan kişilerin sürekli eğitime açık olması gerekir. Özellikle rekabet koşullarının sürekli zorlaştığı sektörlerde böyle departmanların önemi artmaktadır.

Satış Geliştirme Temsilcisi Olarak Başarılı Olabilmek için Tavsiyeler

Yeterliliklerini geliştirmek adına sürekli öğrenme yetisine sahip olması gereken satış geliştirme temsilcisi mesleğinde belli başlı tavsiyeler mevcuttur. Sektörün en iyileri arasında bulunan kişi ya da firmaların ilettiği bu tavsiyeler var olan yeteneklerin geliştirilmesinde etkilidir. Buna göre satış geliştirme temsilcisi olarak başarılı olabilmek için tavsiyeler şunlardır:

Yeteneklerinizi eğitimlerle geliştirin

Bildiğiniz üzere bazı alanlarda yetenekli olmak tek başına başarıyı getirmez. Gerekli olan bu yeteneği en üst seviyelere taşıyabilmektir. Satış geliştirme temsilcisi olarak görev almak isteyen kişiler hem kurumsal hem de bireysel eğitimler almalıdır. Ücretli ya da ücretsiz olarak sunulabilen bu eğitimlerle gelişim sağlanabilir.

Aktif olunan sektörü yakından tanıyın

Her sektör kendi içinde farklılık gösterir. Söz konusu sektörü artıları ve eksileriyle yakından tanımak satış geliştirmede etkilidir. Bu alanda faaliyet gösterecek kişilerin öncelikli olarak söz sahibi olunmak istenen sektörü yakından tanıması gerekir. Sektör incelemesi ve yenilikleri takip edebilmek sürekli araştırma, okuma ve öğrenmeyle olacaktır.

Hedef kitleyi yakından tanıyın

Belirlenen satış hedeflerine ulaşılabilmek, satış temsilcisi olarak görev alan kişilerin sorumluluğundadır. Bu sorumluluğu yerine getirebilmek için hedef kitleyi yakından incelemek gerekir. Sürekli müşterilerle iletişim halinde olan satış temsilcilerinin bu istek ve beklentileri tanımlayabilmesi oldukça kolaydır. Başarılı olabilmek adına hedef kitlenin beklentilerine kulak verilmeli, eksiklikler giderilmelidir.

Satılan ürün ya da hizmeti detaylarıyla öğrenin

Satış miktarlarının artırılmasında önemli adımların başında söz konusu ürün ya da hizmeti yakından tanımak gelir. Eğer faaliyet alanındaki ürün ya da hizmetleri her ayrıntısıyla öğrenirseniz karşılaşılan sorunlarda çözüm oluşturabilme yeteneği artar. Örneğin, abiye satışı gerçekleştiren bir firmanın satış temsilcisi, satışı yapılan ürünlerin kumaşı, dokusu, kombinlenebileceği ürünleri, yıkanma koşullarını bilmek zorundadır.

Doğru, hızlı ve aktif iletişimde bulunun

Satış geliştirme temsilcisi olarak rol oynamak isteyen kişilerin iletişim yeteneklerini geliştirmesi gerekir. Bu gereklilik kimi zaman diksiyon kimi zaman farklı bir dil öğrenmeyle sağlanabilir. Öte yandan karşıdaki kişiyi anlayabilme, farkındalığı ön planda tutarak iletişimde bulunabilme satış temsilcileri için önemlidir. Böyle yetileri geliştirebilmek için eğitim yanında ek araştırmalar yapılmalıdır.

Sonuç

Her ölçekten işletme için önemi büyük olan satış geliştirme temsilcisi olarak başarı sağlamak, sürekli öğrenmeyle olabilir. Değişen ve gelişen pazarlama sektörüne uyum sağlayabilmek, sadece kişisel yeteneklere bağlı değildir. Bunun farkında olan ve gelişime açık bir şekilde ilerleyen kişi ya da firmalar, sektöründe başarılı olabilir. Markalaşma süreçlerine olumlu etkisi bulunan ve bir bakıma müşterilerle firma arasında köprü görevi gören temsilciler için firmaların da yatırım yapması gerekir.

Ekibinin eğitim olanaklarını sağlamakla yükümlü olan firmalar aynı zamanda alanının uzman kişi ya da firmalarından da destek alabilir. Sürekli gelişen dijital pazarlama başta olmak üzere her alanda destek alabileceğiniz Bulutfon firmamızla iletişime geçebilirsiniz. Alanının uzmanlarıyla görüşmeler sağlayarak satış geliştirme temsilciliği hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

SSS

Satış Geliştirme Temsilcisi Ne İş Yapar?

Satış geliştirme temsilcisi, marka ve müşteri arasındaki köprüdür. Satışların artırılması, iyileştirilmesi ve olası sorunlarda çözüm odaklılık gösterirler. Günlük, haftalık ve aylık satış hedeflerinin tutturulmasında aktif rol oynarlar. Öte yandan potansiyel müşteri kitlesine ulaşarak yeni müşteriler elde edilmesini sağlar.

En İyi Satış Temsilcisi Nasıl Olunur?

İyi bir satış temsilcisi olabilmek için öncelikli olarak eğitim almak gerekir. Gelişime açık kişilerin başarılı olabildiği bu meslek dalında, sözlü ve yazılı iletişim becerilerin geliştirilmesine odaklanılır. Müşteriyi anlayan, farkındalığı yüksek satış temsilcileri hakim olunan sektör ve ürün/hizmet hakkında detaylı bilgi edinmek zorundadır.

Satış Geliştirme Temsilcisi Nerede Çalışır?

Satış geliştirme temsilcileri ürün ya da hizmet pazarlayan her firmada çalışabilir. Ölçeğine göre büyüklükleri değişen bu firmalar dışında bazı kurumlarda da çalışabilmek mümkündür. Bankalar, sigorta şirketleri ya da satış geliştirme temsilciliği veren kurumlarda da çalışılabilir. İş olanaklarının yüksek olduğu meslek dallarından biridir.