Whatsapp Business Nasıl Kurulur?

Haberleşme ağlarının başında gelen WhatsApp gün geçtikçe işletmeler için de vazgeçilmez oluyor. Özellikle küçük işletmeleri hedef alarak tasarlanan WhatsApp Business sayesinde haberleşme bambaşka bir boyuta taşınıyor. Peki, neredeyse bulunmaz nimet gözüyle bakılan WhatsApp Business nedir? Ne işe yarar ve WhatsApp Business nasıl kurulur? Sizler için detaylı bir şekilde ele aldık. 2018’de işletmeler düşünülerek uygulamaya alınan WhatsApp Business, müşteri iletişimlerini hızlandırmayı sağlar. Bildiğiniz gibi dijitalleşmenin hız kazandığı şu günlerde pek çok müşteri karşısındaki firmadan hızlı dönüş almayı bekliyor. Tam burada devreye giren WhatsApp Business, kurumsal görünümün yanında sıralama ve yanıtlama desteği sunuyor. Hangi adımlar önemli, WhatsApp Business nasıl kurulur? İşte detaylar…

WhatsApp Business Nasıl İndirilir?

WhatsApp Business, Android ve iOS sistemi bulunan cihazlarda kullanılabilen bir uygulamadır. Genel kurulum ve çalışma mantığı herkesin ücretsiz kullanabildiği WhatsApp ile aynıdır. Oldukça basit adımlardan oluşan kurulum aşamasında önce uygulamayı telefonlarınıza indirmeniz gerekir. “WhatsApp Business nasıl kurulur?” aşamasına geçmeden önce bu uygulamanın işletmelere sağladığı faydaları kısaca özetlersek;

• Kurulumu hem sms hem de arama yöntemiyle gerçekleştirebilmek,
• Otomatik cevaplama özelliğinin kullanılabilmesi,
• Hem şahsi hem de şirket hesaplarının aynı anda kullanılabilmesi,
• Farklı cihazlarda kullanım imkanının sunulması,
• İşletmeye özel profil bilgilerine izin verilmesi,
• Mesaj istatistiklerini inceleyebilme,
• Kurumsal görünmede öncülük,
• Müşteri memnuniyetini artırma üst sıralarda yer alır.

Kuruluma başlamadan önce uygulamanın App Store veya Google Play Store’dan cihaza indirilmesi gerekir. Birkaç dakikalık bu işlemden sonra direkt kurulum aşamasına geçilebilir. Üstelik bu uygulama tüm işletmelere ücretsiz sunulduğu gibi kullanım ücreti de talep edilmez. Uygulamayı indirmek için izlenebilecek adımlar şu şekildedir:

• Telefon, tablet ya da bilgisayarınızdan online mağazayı açın. (Play Store ya da App Store)
• Uygulama açıldıktan sonra arama alanına “WhatsApp Business” yazın.
• Doğru uygulamayı seçtikten sonra “Yükle” seçeneğine tıklayarak cihaza inmesini bekleyin.
• Bu esnada uygulamayı indirmek istediğiniz cihazda yeterli hafıza olması gerekir. Eğer yükleme başarılı sonuçlanmazsa boş alan kontrolü ya da internet bağlantınızı kontrol edin.

Başarılı bir şekilde yüklenen uygulama için bir sonraki adımınız “WhatsApp Business nasıl kurulur?” olacaktır.

WhatsApp Business Nasıl Kurulur?

Kişisel kullanım ağından farklı bir amaçla hazırlanan WhatsApp Business pek çok işletme sahibinin kafasını karıştırabiliyor. Daha önce bu uygulamayı kullanmamış ve bilgisi olmayanlar için “WhatsApp Business nasıl kurulur?” adım adım açıklamak gerekir. Kurulum için uygulamayı cihazınıza yükledikten sonra sırasıyla şu adımları izlemeniz yeterli olacaktır:

Hizmet Şartlarını Kabul Et ve İlerle

Cihaza ücretsiz olarak indirilen WhatsApp Business uygulaması açıldığı anda hizmet şartlarını kabul etmeniz gerektiğini bildiren bir onay ekranı çıkacaktır. Bu şartlar tıpkı şahsi kullanım imkanı sunan WhatsApp uygulamasındaki şartları içerir. Elbette bu şartlara ek olarak hangi kişilerin bu uygulamayı kullanamayacağı da bu şartlar içerisindedir. İlk aşama olan onay kısmı kabul edilmeden kurulum gerçekleştirilemez. Hizmet şartlarını okuyup inceledikten sonra onay vererek diğer adımlara geçiş yapılabilir.

İletişim Numarası ve Onay Kodu

WhatsApp uygulamasının kurulumunda olduğu gibi işletmelere sunulan haberleşme ağında da iletişim numarası girilmesi gerekir. Ancak bu iletişim numarasının illaki bir operatöre ait olmasına gerek yok. İşletmelerin tercih ettiği 444 ya da +90 850 gibi hatlarla da kurulum yapılabilir. Numara girişinden sonra yine iki onayla seçeneği sizlere sunulur. Birincisi SMS ikincisi de aramadır. Bunlardan size uygun olanını seçerek kurulum onay kodunu talep etmeniz gerekir. Onay kodu geldikten sonra bu kodu girerek kuruluma devam edin.

İşletme Profilini Oluşturma

“WhatsApp Business nasıl kurulur?” aşamasında dikkat edilmesi gereken noktalardan biri işletme profilinin oluşturulmasıdır. Burada firmanıza ait logo ve isim bilgilerini girmeniz istenecek. Özellikle firma ismini girerken yanlışlık yapılmaması gerekiyor. Zaten uygulama ismi girdiğiniz anda size küçük bir hatırlatma yapacaktır. Yanlış yazılan işletme isminde maalesef bir daha düzeltme yapılamıyor. Bu nedenle adımları yavaş ve kontrollü geçmekte fayda var.

İşletme Ayarlarını Tamamlayın

İşletme Ayarları – Profil seçeneklerini seçerek firmanıza ait bilgileri girmeniz gerekecek. Bu alanda işletmelerin girebileceği bilgiler arasında konum ve kategori seçimi yer alıyor. Müşterilerin görebileceği böyle bilgiler işletmenin kurumsallığı açısından oldukça önemlidir. Hiçbir alanı atlamadan doğru ve eksiksiz şekilde işaretleyebilirsiniz.

Uzakta Mesajının Belirlenmesi

Uzakta mesajı işletmelerin aktif olmadığı zamanlarda müşterilerine bu durumu bildirdiği otomatik mesajlardan oluşur. Yan kısımdaki butonu kullanarak aktif edeceğiniz bu seçenek sonrasında bir mesaj yazmalısınız. Kurumsal ve kibar bir dil içermesi gereken bu mesajda müşterilerinizin size daha sonra ulaşmasını rica edebilirsiniz. Mesaj alanını yazdıktan sonra bu mesajın geçerli olduğu zaman dilimini de alt kısımda seçmelisiniz.

Karşılama Mesajının Hazırlanması

Karşılama mesajı, WhatsApp üzerinden size mesaj ileten daha önce sizinle iletişime geçen müşteriler için hazırlanan bir mesajdır. Bu mesajın amacı daha önce sizi tercih eden müşterileri hatırladığınızı göstermek içindir. Öte yandan ilk defa iletişime geçen müşterilere de iletilebilir. Kibar ve hoş bir dille bu alandan müşterilerinize otomatik olarak seslenme şansı elde edebilirsiniz.

Hızlı Cevap Alanının Düzenlenmesi

Hızlı cevap mesajları her işletmenin belli sorular için verdiği cevapları içerir. Örneğin kargo konusunda sorulan sorular için bir cevap oluşturulabilir. Kargoların günlük çıkış saatleri, hangi firmalar olduğu ya da ücretlere ilişkin bilgiler. Böylece bu konuda farklı müşterilerden gelen sorulara kısayol ekleyerek tek bir tuşla cevap verilebilir. Sırasıyla izlenen bu adımlardan sonra “WhatsApp Business nasıl kurulur?” sorusunun aşamaları tamamlanmış olur. Ayarlar alanında işletmelerin kullanabileceği iki farklı alan daha bulunuyor. Bu alanlar WhatsApp Business kullanılmaya başlandığı andan itibaren bazı verileri işletmelerin daha rahat görmesini sağlar. Hemen onları da özetleyecek olursak;

• İstatistikler: WhatsApp Business üzerinden müşteriler gönderilen mesajların genel durumunu gösterir. Bir bakıma mesajların alıcıya ulaşıp ulaşmadığı buradan teyit edilir. Buna göre İstatistikler alanında görülebilen bilgiler; gönderilen, teslim edilen, okunan ve alınan mesaj verileridir. Düzenli takip edildiği takdirde hiçbir müşterinin gözden kaçırılması mümkün değildir.
• Etiketler: WhatsApp güncellemeleriyle birlikte yeni yüklenen özelliklerden biri de etiketlerdir. Bu alanda işletmenin genel durumunun izlenmesinde kullanılabilir. Özellikle WhatsApp üzerinden sipariş alan işletmeler açısından oldukça işlevsel bir güncellemedir. İçeriğinde; yeni müşteri, yeni sipariş, bekleyen ödeme, ödenmiş siparişler ve tamamlanan sipariş sayıları tek ekrandan görülebilir.

Sonuç

“WhatsApp Business nasıl kurulur?” sorusuna cevaben hazırladığımız bu içerikte aynı zamanda uygulamanın faydalarını da açıklamaya çalıştık. Görüldüğü üzere sipariş işlemlerini uygulama üzerinden yürütmek isteyen işletmeler açısından oldukça kullanışlıdır. Öte yandan hiçbir ücret ödemeden kullanılabiliyor olması da büyük bir artı. Eğer sizlerde hala işletmeniz için bu tarz kurumsal bir adım atmadıysanız hemen şimdi WhatsApp Business’a geçiş sağlayabilirsiniz. Böylece size ulaşan müşterilerinizle hem etkili hem de hızlı iletişim kurabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini üst seviyelere çıkaran bu tarz dijital pazarlama kaynaklarından mutlaka faydalanmalısınız. Öte yandan ek özellikler olarak sunulan istatistiksel verilere kontrol ederek ilerleyişinizi gözlemleyebilirsiniz.

SSS

WhatsApp Business Ücreti Ne Kadar?

WhatsApp Business işletmeler için ücretsiz olarak tasarlanan bir uygulamadır. Google Play ya da App Store üzerinden ücretsiz olarak uygulamayı edinebilirsiniz. Uygulamanın herhangi bir kullanım ücreti de bulunmamaktadır.

WhatsApp Business’i Kaç Telefon Kullanabilir?

WhatsApp Business için getirilen son güncellemeler sayesinde uygulama 1 telefon ve 4 farklı cihazda kullanım sunuyor. Toplamda 5 farklı kullanım imkanı sunan uygulama için Cihaz Bağlama ayarları kullanılabilir.

WhatsApp Business ve WhatsApp Aynı Anda Kullanılabilir mi?

WhatsApp ve WhatsApp Business hesaplarını tek telefon üzerinde kullanabilmek için aynı telefon numarasına kayıtlı olmamaları gerekir. Eğer farklı iki numara üzerinden işlem yapıldıysa aynı anda iki uygulamada sorunsuz kullanılabilir.