Çağrı merkezi yazılımınızı 15 dakika içinde kurun.

15 dakika içinde firmanızın çağrı merkezini kurabilir, müşterilerinize hizmet vermeye başlayabilirsiniz. VoIP uzmanı olmanıza gerek yok! Fiziksel cihaz yatırımına gerek yok! Bir bilgisayar, internet ve kulaklık yeterlidir.

Çağrı Merkezi Yazılımı

Hipcall Çağrı Merkezi Yazılımının
En Popüler 6 Özelliği

Ana hedefimiz basit, hızlı, kullanımı kolay bir bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı geliştirmektir. Size yalnızca ihtiyacınız olan özellikleri sunuyoruz. Müşterilerimizin en sevdiği altı özelliği sizinle paylaşıyoruz. İlgileniyorsanız tüm özelliklere göz atın.

Webtelefonu - CTI

Hipcall, tümleşik bir web telefon sistemi sunar, yani çağrı yapmak için bir IP telefon veya softphone kullanmanıza gerek yoktur. Rehberinizdeki kişilere tek tıklama ile kolayca çağrı yapabilirsiniz.

Pano widgetları

Pano ekranına çeşitli widgetlar ekleyerek, aktif kullanıcıları anlık olarak görebilir, çağrı trafiğini inceleyerek iletişimi takip edebilirsiniz.

Akıllı yönlendirme

Gelen çağrılarınızı arayan müşteriye göre müşteri temsilcisine, son konuştuğu kullanıcıya otomatik yönlendirebilirsiniz. Özellikle outbound aramaların dönüşün çağrı doğrudan ilgili kullanıcıya düşer.

Cevapsız çağrıya dönüş

Cevaplanmayan çağrılara belirli bir zaman aralığı içinde geri dönülüp dönülmediğini kolaylıkla raporlayabilirsiniz.

Çağrı değerlendirme skoru

Agentlara çağrı bazında belli kriterlerde puanlar verebilir. Sonrasında agent bazlı veya çağrı puanı bazlı raporlar alabilirsiniz.

Otomasyon

Arayan kişinin dinlediği anonslara, beklediği kuyruğa göre sistem otomatik çağrılara etiket ekleyebilir. Böylece çağrılarınız otomatik segmente edilmiş olur.

İstatistikler

Ülke
11
Firma
3.207
Kullanıcılar
10.422