Anlaşmalarla ilgili kendiniz veya diğer ekip üyeleriniz için bir görev oluşturabilirsiniz. Görevleri kullanarak satışlarınızı kolayca takip edebilir ve işte daha düzenli olabilirsiniz.
Belirli bir zaman diliminde oluşturulan, kapatılan ve kaybedilen tüm satışların toplam sayısını, toplam tutarını, kullanıcı bazlı raporunu alabilirsiniz. Bir önceki dönem ile karşılaştırabilirsiniz.
Hipcall’daki satış hunilerini kullanarak, bir satış sürecini en başından anlaşmanın kapatıldığı ana kadar kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca satış sürecinizi analiz etmek için satış sorunları ve anlaşmaların neden kaybedildiğine dair bir rapor alabilirsiniz.
Müşterilerinizin telefon, e-posta vb. üzerinden gelen taleplerini tek bir ekranda görebilir ve rapor oluşturabilirsiniz. Örneğin kaç talep kapatıldı, kaç talep hala bekliyor gibi.
Her çağrı için belirli kriterlere göre müşteri temsilcilerine puanlar atayabilirsiniz. Daha sonra, müşteri temsilcilerine veya çağrı puanlarına dayalı raporlar oluşturabilirsiniz.
Sistem, arayan kişinin dinlediği anonslara ve beklediği sıraya göre çağrıları otomatik olarak etiketleyebilir. Bu şekilde çağrılarınız otomatik olarak segmentlere ayrılır.
İş arkadaşlarınızı Hipcall’a davet edebilir, onlar için yetkiye dayalı roller tanımlayabilir ve dahili numaralarını merkezi bir konumdan yönetebilirsiniz.
Yetkiye dayalı roller tanımlayabilirsiniz. Örneğin, bir kullanıcı yalnızca kendi çağrı kayıtlarını görebilir veya farklı bir kullanıcı yalnızca dışa aktarabilir vb.
Hipcall hesabınızı halihazırda kullandığınız uygulamalar ile entegre ederek işinizi kolaylaştırabilirsiniz. Şu anda Pabbly, Make ve Zapier üzerinden 1000’den fazla uygulama ile entegre çalışıyoruz.
Müşterilerinizi birey veya şirket olarak CSV formatında Hipcall üzerindeki rehberinize aktarabilirsiniz. CSV dosyası ile toplu görevler oluşturabilirsiniz.
Çağrı detayı bölümüne çağrıyla ilgili bir not yazarak takip işlemlerini kolaylaştırabilirsiniz. Bu şekilde diğer kullanıcılar yazılı notu okuyarak bir müşteri hakkında bilgi edinebilir.
Çağrının başından sonuna kadar tüm akışını görüntüleyebilir ve çağrının hangi kullanıcıları veya anonsları hedeflediğini ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz.
Çağrıları gelen/giden olarak yöne göre, kullanıcıya özel veya bir tarih aralığı belirleyerek ve diğer birçok farklı koşul oluşturarak kolayca filtreleyebilirsiniz.
Bilgisayarınıza kurabileceğiniz bir yazılım telefonu uygulaması ile fiziksel bir telefon cihazına ihtiyaç duymadan gelen aramaları kolayca yanıtlayabilir ve giden aramalar yapabilirsiniz.
Numaraları engelleme listenize ekleyebilir ve sizi tekrar aramalarını engelleyebilirsiniz. Bir engelleme listesi oluşturarak, sizin ve iş arkadaşlarınızın gereksiz aramalarla zaman kaybetmesine gerek kalmaz.
Karşılama anonsunu açık olduğunuz saatlere göre otomatik olarak değiştirebilir ve anons hedefini başka bir kullanıcı, çağrı ekibi veya sesli mesaj olarak güncelleyebilirsiniz.
Tüm kullanıcı hatları meşgulse, arayanları bir çağrı kuyruğuna koyabilir ve kuyruktaki konumlarını bildirebilirsiniz. Arayanlar konumlarını bildiklerinde, çağrı kuyruğunda daha da uzun süre bekleyebilirler.
Gelen aramaları, arayan müşteriye göre otomatik olarak müşteri temsilcisine veya en son görüştükleri kullanıcıya yönlendirebilirsiniz. Bu şekilde, giden aramalardan gelen geri aramalar doğrudan ilgili kullanıcıya gider.
By playing a greeting annocument to the callers, you can forward the call automatically or after pressing a key to a user, a team or a different announcement.
When you put callers on hold, you can use the time effectively by having them listen to a music you choose or a commercial jingle about your products and services.
You can call other users in the company through their extension number even if they are in different offices, and you can easily communicate with your colleagues without any interruption.
Hipcall entegre bir web telefon sistemi sunar, bu da arama yapmak için bir IP telefon veya yazılım telefonu kullanmak zorunda olmadığınız anlamına gelir. Kişi listenizdeki kişileri tek bir tıklama ile kolayca arayabilirsiniz.
Hipcall’da çağrıları tercihlerinize göre kullanıcılara aktarabilirsiniz. Çağrıları rastgele aktarma veya en az konuşma süresine sahip temsilciye aktarma seçenekleriyle.
