Problem
Şirket Verileriniz Personelinizin Cebinde
Kişiler, görüşme geçmişi, fırsatlar — defterlerde ve sizin olmayan WhatsApp'larda saklı.
Kurumsal Telefon Sistemi
Telefon sisteminiz sizin kadar çok çalışmalı.
Bulut VoIP • IVR • Akıllı Yönlendirme • Çağrı Kaydı • Uluslararası Numaralar • Sesli Mesaj
← → Slaytlar arasında gezin
↑ ↓ Dikey slaytlar
Boşluk Sonraki
ESC Slayt genel görünümü
Biz Kimiz
Hipcall, satış ve destek ekiplerinin daha iyi iletişim kurmasını sağlar — tek bir birleşik platformla.
3.000+
Dünya Genelinde Şirket
25+
Desteklenen Ülke
%99,9
Çalışma Süresi Garantisi
7
Ürün, Tek Platform
6
Geliştirici Araçları
26
Hizmet Verilen Sektörler
13+
Yıl Deneyim
15+
Entegrasyonlar
2 Ofis
Londra, İngiltere & Denizli, Türkiye
Ürünlerimiz
Araçlar arasında kaybolmak yok, kaçan görüşme yok. Her müşteri etkileşimi için tek bir yer.
Kurumsal Telefon Sistemi
IVR menüleri, akıllı çağrı yönlendirme, çağrı kaydı, sesli mesaj ve 50'den fazla ülkede yerel numara sunan bulut VoIP. Her yerden profesyonel arama yapın.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Çağrı kuyrukları, gerçek zamanlı temsilci izleme, duvar panoları ve destek operasyonunuzu yönetmek için performans analitiği.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve iş akışı otomasyonu ile çift yönlü kurumsal mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp görüşmelerini aramalar ve destek talepleri ile birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Otomatik temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlar içeren web sitesi sohbet aracı.
Satış Yönetimi
Satış hattı takibi, anlaşma yönetimi ve otomatik takipler - satış ekibinizin her görüşmesine bağlı.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi. Her görüşme takip edilebilir, çözülebilir bir destek talebine dönüşür.
Güçlü Şirketlerin Tercihi
Her gün Hipcall'a güvenen 3.000'den fazla işletmeye katılın
Hizmet Verdiğimiz Sektörler
26 sektörde özelleştirilmiş iletişim çözümleri
Entegrasyonlar
Hipcall'ı favori araçlarınızla bağlayın
Geliştirici Araçları
Hipcall'ı sistemlerinize entegre etmenin altı yolu
OAuth 2.0 ve API anahtarı doğrulamasıyla RESTful HTTP API üzerinden dahilileri yönetin, aramalar başlatın, çağrı kayıtlarını alın.
Gelen aramalar, kapatmalar, sesli mesajlar ve daha fazlası dahil 13'ten fazla etkinlik türü için gerçek zamanlı HTTP bildirimleri alın.
JSON yanıtınıza göre kendi iş mantığınızı kullanarak gelen aramaları dinamik olarak yönlendirin.
Giden aramaları programlı olarak tetikleyin — tıkla-ara entegrasyonları için idealdir.
Harici sistemlerden kullanıcıları sağlayın, çağrı akışlarını güncelleyin ve ayarları yönetin.
CRM veya ERP'nizden gerçek zamanlı arayan bağlamını görüntüleyin — isim, şirket, hesap bakiyesi.
Çözdüğümüz Sorunlar
Kendinize Sorun
Geçen hafta ekibinizin aradığı her müşteriyi biliyor musunuz?
En iyi çalışanınız bugün istifa etse, ne kaybederdiniz?
Müşteri verileriniz yedekleniyor mu — yoksa birinin cebinde mi duruyor?
Son bir yıldır görüşmediğiniz kaç müşteriniz var?
Nasıl Çözüyoruz
Rekabet Avantajımız
Merkezi Rehber (Kişiler ve Firmalar)
Mobil Uygulama (iOS ve Android)
Webchat ve WhatsApp kanalları dahil
Temsilci devri / Temsilci transferi
Standart Özellikler
Akıllı BCC
Çağrı Kaydı
Problem
Haberiniz Bile Olmadan Müşteri Kaybediyorsunuz
Cevapsız her çağrı, rakibinize giden bir müşteridir.
Kendinize Sorun
Ekibinizin dün kaç çağrıyı cevapsız bıraktığını biliyor musunuz?
Bir çağrı cevapsız kaldığında biri takip ediyor mu — yoksa kaybolup mu gidiyor?
Çağrıların neden cevapsız kaldığını biliyor musunuz? Mesai dışı mı, müsait personel yok mu?
Bir çağrı cevapsız kaldığında ekibiniz anında bildirim alıyor mu — yoksa çok geç mi öğreniyor?
Nasıl Çözüyoruz
Rekabet Avantajımız
Otomatik cevapsız çağrı takibi
Çağrı akışı
Cevapsız çağrı nedeni
Standart Özellikler
Çağrı filtreleme
Cevapsız çağrı bildirimi
Çağrı Widget'ı
Sesli Mesaj
Geri arama talebi
Yakında
Otomatik cevapsız çağrı takibi
Problem
Müşterileriniz Doğru Kişiye Ulaşamıyor
Uzun beklemeler ve yanlış aktarmalar müşterileri sinir etmekle kalmaz — rakiplerinize yönlendirir.
Kendinize Sorun
Bir müşteri ortalama ne kadar bekledikten sonra doğru kişiye ulaşabiliyor?
Kaç müşteri telefonu açılmadan önce kapatıyor?
Bir müşteri geri aradığında, durumu baştan farklı bir kişiye anlatmak zorunda kalıyor mu?
Her zaman aynı kişiyi isteyen müşteriniz var mı — ama bazen durumundan habersiz biriyle mi karşılaşıyor?
Nasıl Çözüyoruz
Rekabet Avantajımız
Temsilciye transfer
Son görüşülen kişiye transfer
Standart Özellikler
Kuyruk zaman aşımı
Yakında
Belirli kriterlere göre kuyruktaki müşterileri otomatik olarak önceliklendirme
Problem
Personel Ofisten Çıkınca İş Durur
Telefon sisteminiz sadece masada çalışıyorsa, bu bir telefon sistemi değil — bir zincirdir.
Kendinize Sorun
Bir çalışan evden çalışırken şirket numarasından arama yapıp alabilir mi?
Sekreteriniz gelen çağrıyı sahada çalışan birine aktarabilir mi?
Biri seyahatteyken müşteriler onu şirket hattından arayabiliyor mu?
Uzaktan çalışan personeliniz müşterileri kişisel numaralarından mı arıyor?
Nasıl Çözüyoruz
Rekabet Avantajımız
Mobil Uygulama (iOS ve Android)
Web telefon
Personel internet kalitesi izleme
Standart Özellikler
Bulut tabanlı altyapı
Yealink, Cisco, Grandstream gibi IP telefonları destekler
Problem
Büyüdükçe Araç Sayısı Artar, Kaos Büyür
CRM, yardım masası, canlı sohbet, çağrı merkezi, SMS... her biri ayrı bir araç, ayrı bir giriş, ayrı bir silo.
CRM
Yardım Masası
Çağrı Merkezi
Canlı Sohbet
WhatsApp
SMS
Satış
Bilgi Bankası
Intranet
+ daha fazla araç...
Kendinize Sorun
Ekibiniz tek bir müşteri görüşmesini yönetmek için kaç farklı araç açıyor?
İleride canlı sohbet, müşteri hizmetleri veya satış yönetimi yazılımı kullanmayı düşünüyor musunuz?
Yeni bir temsilci katıldığında kaç farklı sistemi öğrenmesi gerekiyor?
Ekibiniz her hafta araçlar arasında bilgi kopyalamak için ne kadar zaman harcıyor?
Nasıl Çözüyoruz
7 ayrı araç kullanmayı bırakın. Hipcall her şeyi tek bir yerde toplar — tek giriş, tek arayüz, tek doğru kaynak.
Soru & Cevap
Sorularınız var mı?
Bize Ulaşın
Ekibimizle iletişime geçin
