Gespräche, die dafür sorgen,
dass das Licht an bleibt.
Hipcall bietet Energieunternehmen ein Cloud-Telefonsystem für Außendiensteinsätze, Notfallunterstützung und Kundenservice – jeder Einsatz wird verfolgt, jeder Anruf aufgezeichnet.
Über 3.000 Unternehmen vertrauen uns
Warum Hipcall
Entwickelt für den Energiebetrieb
Vom Außendiensteinsatz bis zur Notfallreaktion – in der Energiebranche zählt jeder Anruf. Hipcall stellt sicher, dass Ihre Teams verbunden bleiben und jede kritische Kommunikation erfasst wird.
Außendiensteinsätze
Entsenden Sie Außendienstteams mit intelligenter Anrufweiterleitung, verfolgen Sie jeden Serviceanruf und halten Sie Techniker unabhängig vom Standort mit Leitstellen verbunden.
Notfallreaktion
Prioritätsweiterleitung für Störungsmeldungen und Sicherheitsvorfälle. Konferenzbrücken verbinden Außendienstteams, Ingenieure und Management bei kritischen Ereignissen sofort.
Kundensupport
Bearbeiten Sie Abrechnungsanfragen, Serviceanträge und Kontoänderungen. IVR-Menüs ermöglichen Kunden die Prüfung des Störungsstatus und Problemmeldungen ohne Wartezeit.
Anwendungsfälle
Eine Plattform, jede Abteilung
Außendienst-Disposition
Leiten Sie Serviceanfragen an das nächste verfügbare Team weiter. Intelligente Weiterleitung verbindet Anrufer mit der Disposition, Anrufaufzeichnung verfolgt jeden Arbeitsauftrag, und Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen stellen sicher, dass kein Auftrag unzugewiesen bleibt.
Kundenabrechnung
Bearbeiten Sie Abrechnungsanfragen, Zahlungsvereinbarungen und Zählerstandsabfragen. IVR-Menüs ermöglichen Kunden die Kontostandprüfung, und die Geschäftszeiten-Weiterleitung verwaltet Anrufe außerhalb der Arbeitszeiten.
Notfallbetrieb
Dedizierte Notfallleitungen mit Prioritätsweiterleitung. Anrufwarteschlangen bewältigen Störungsanstiege, Konferenzanrufe koordinieren teamübergreifende Reaktionen, und jeder Anruf wird für die Compliance aufgezeichnet.
Funktionen
Funktionen, auf die Energieunternehmen vertrauen
Jede Funktion ist darauf ausgelegt, die Zuverlässigkeits-, Sicherheits- und standortübergreifenden Anforderungen des Energiebetriebs zu erfüllen.
Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden Außendiensteinsatz und Notfallanruf für Compliance, Sicherheitsaudits und betriebliche Überprüfung auf.
IVR-Menüs
Lassen Sie Anrufer Störungen melden, Abrechnungen prüfen oder den Außendienst sofort erreichen – keine Warteschlangen bei Spitzennachfrage.
Intelligente Anrufweiterleitung
Leiten Sie Notrufe an Bereitschaftsingenieure, Abrechnungsanfragen an den Support und Außendienstanfragen automatisch an die Disposition weiter.
Anrufwarteschlange
Bewältigen Sie Unwetteranstiege und Störungsspitzen, ohne einen einzigen Kundenanruf in kritischen Momenten zu verlieren.
Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe an Techniker vor Ort weiter – Teams bleiben unabhängig von Standort oder Bedingungen verbunden.
Voicemail
Erfassen Sie Störungsmeldungen und Serviceanfragen außerhalb der Geschäftszeiten, damit Ihr Team bei Tagesanbruch die Reaktionen priorisieren kann.
Konferenzanrufe
Koordinieren Sie teamübergreifende Reaktionen bei Störungen mit sofortigen Konferenzbrücken zwischen Außendienstteams und Leitstellen.
Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen
Jeder verpasste Anruf könnte ein Sicherheitsbericht sein. Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, damit kritische Probleme nie unbearbeitet bleiben.
3,207+
Unternehmen weltweit
50+
Unterstützte Länder
99.9%
Verfügbarkeitsgarantie
15min
Durchschnittliche Einrichtungszeit
Plattform
Mehr als ein Telefonsystem
Ihr Einzelhandels-Telefonsystem arbeitet mit sechs weiteren Produkten auf der Hipcall-Plattform zusammen. Ein Login. Alle Kundengespräche an einem Ort.
Geschäftliches Telefonsystem
HD-Anrufe, IVR und lokale Rufnummern in über 50 Ländern.
Callcenter-Software
Warteschlangen, Monitoring, Wallboards und Analysen.
Geschäftliche SMS
Bidirektionale SMS mit Vorlagen und Automatisierung.
WhatsApp Business
Verwalten Sie WhatsApp neben Anrufen und Tickets.
Live-Chat-Software
Website-Chat mit Agenten-Weiterleitung und vorgefertigten Antworten.
Kundenservice
Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management.
Ihr Betrieb verdient
zuverlässige Kommunikation
Keine Verträge. Keine Hardware. Keine Überraschungen. Starten Sie Ihre kostenlose 14-tägige Testphase und erleben Sie, wie Hipcall Ihren Energiebetrieb vernetzt.