Gesprekken die ervoor zorgen
dat de lichten aan blijven.
Hipcall biedt energiebedrijven een cloudtelefoonsysteem voor buitendienstactiviteiten, noodondersteuning en klantenservice - waarbij elke uitzending wordt bijgehouden en elk gesprek wordt opgenomen.
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven
Waarom Hipcall
Ontwikkeld voor energieactiviteiten
Van buitendienst tot noodrespons - elk gesprek telt in de energiesector. Hipcall zorgt ervoor dat uw teams verbonden blijven en elke kritieke communicatie wordt vastgelegd.
Buitendienstactiviteiten
Stuur buitendienstteams aan met slimme gespreksroutering, volg elk servicegesprek en houd technici verbonden met controlekamers, ongeacht hun locatie.
Noodrespons
Prioriteitsroutering voor storingsmeldingen en veiligheidsincidenten. Conferentiebridges verbinden buitendienstteams, ingenieurs en management direct tijdens kritieke gebeurtenissen.
Klantenservice
Behandel factureringsvragen, serviceverzoeken en accountwijzigingen. IVR-menu's laten klanten de storingsstatus controleren en problemen melden zonder te hoeven wachten.
Toepassingen
Eén platform, elke afdeling
Buitendienst
Routeer serviceverzoeken naar het dichtstbijzijnde beschikbare team. Slimme routering verbindt bellers met de dispatching, gespreksopname volgt elke werkorder en gemiste-oproepwaarschuwingen zorgen ervoor dat geen enkele opdracht niet wordt toegewezen.
Klantfacturering
Behandel factureringsvragen, betalingsregelingen en meterstandvragen. IVR-menu's laten klanten saldi controleren en kantooruurenroutering beheert gesprekken buiten kantooruren.
Noodoperaties
Speciale noodlijnen met prioriteitsroutering. Gesprekswachtrijen verwerken storingspieken, conferentiegesprekken coördineren multi-teamresponsen en elk gesprek wordt opgenomen voor compliance.
Functies
Functies waar energiebedrijven op vertrouwen
Elke functie is ontwikkeld om de betrouwbaarheids-, veiligheids- en multi-locatie-eisen van energieactiviteiten aan te kunnen.
Gespreksopname
Neem elk buitendienstgesprek en elke noodoproep op voor compliance, veiligheidsaudits en operationele beoordeling.
IVR-menu's
Laat bellers storingen melden, facturering controleren of direct de buitendienst bereiken - geen wachtrijen tijdens piekbelasting.
Slimme gespreksroutering
Routeer noodoproepen naar dienstdoende ingenieurs, factureringsvragen naar ondersteuning en buitendienstverzoeken automatisch naar dispatching.
Gesprekswachtrij
Verwerk stormpieken en storingspieken zonder een enkel klantgesprek te missen tijdens kritieke momenten.
Doorschakelen
Schakel gesprekken door naar technici op locatie, zodat teams verbonden blijven ongeacht locatie of omstandigheden.
Voicemail
Vang storingsmeldingen en serviceverzoeken buiten kantooruren op, zodat uw team bij het eerste daglicht de respons kan prioriteren.
Conferentiegesprekken
Coördineer multi-teamresponsen tijdens storingen met directe conferentiebridges tussen buitendienstteams en controlekamers.
Gemiste-oproepwaarschuwingen
Elk gemist gesprek kan een veiligheidsmelding zijn. Ontvang directe meldingen zodat kritieke problemen nooit onbehandeld blijven.
3,207+
Bedrijven wereldwijd
50+
Ondersteunde landen
99.9%
Uptimegarantie
15min
Gemiddelde installatietijd
Platform
Meer dan een telefoonsysteem
Uw telefoonsysteem voor de detailhandel werkt samen met zes andere producten op het Hipcall-platform. Eén login. Elk klantgesprek op één plek.
Zakelijk telefoonsysteem
HD-gesprekken, IVR en lokale nummers in meer dan 50 landen.
Callcentersoftware
Wachtrijen, monitoring, wallboards en analyses.
Zakelijke sms
Tweerichtings-sms met sjablonen en automatisering.
WhatsApp Business
Beheer WhatsApp naast gesprekken en tickets.
Livechatsoftware
Websitechat met agentroutering en standaardantwoorden.
Klantenservice
Ticketing, kennisbank en SLA-beheer.
Uw activiteiten verdienen
betrouwbare communicatie
Geen contracten. Geen hardware. Geen verrassingen. Start uw gratis proefperiode van 14 dagen en ontdek hoe Hipcall uw energieactiviteiten verbonden houdt.