Sichere Kommunikation,
die den Patienten in den Mittelpunkt stellt.
Hipcall bietet Gesundheitsdienstleistern ein Cloud-Telefonsystem für Patientenversorgung, Terminverwaltung und abteilungsübergreifende Koordination – jeder Anruf ist sicher, jede Interaktion wird dokumentiert.
Über 3.000 Unternehmen vertrauen uns
Warum Hipcall
Entwickelt für den Gesundheitsbetrieb
Von Patiententerminen bis zur Notfall-Triage – im Gesundheitswesen zählt jeder Anruf. Hipcall stellt sicher, dass Ihre Teams verbunden bleiben und jede kritische Kommunikation erfasst wird.
Patientenkommunikation
Verwalten Sie Terminplanung, Rezeptnachbestellungen und Patientenanfragen mit intelligenter Anrufweiterleitung. IVR-Menüs ermöglichen Patienten den Zugang zur richtigen Abteilung ohne Wartezeit.
Personalkoordination
Verbinden Sie Ärzte, Pflegepersonal und Verwaltungsmitarbeiter über Abteilungen hinweg. Konferenzbrücken ermöglichen multidisziplinäre Pflegeteam-Besprechungen und sofortige Facharztkonsultationen.
Compliance und Sicherheit
Anrufaufzeichnung und detaillierte Protokolle gewährleisten regulatorische Konformität. Sichere Cloud-Infrastruktur schützt Patientendaten und bietet zuverlässige Kommunikation an jedem Standort.
Anwendungsfälle
Eine Plattform, jede Abteilung
Patiententermine
Optimieren Sie die Terminbuchung mit IVR-Self-Service. Intelligente Weiterleitung verbindet Anrufer mit dem Planungspersonal, Voicemail erfasst Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten, und Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen stellen sicher, dass kein Patient vergessen wird.
Notfall-Triage
Prioritätsweiterleitung für dringende medizinische Anrufe. Anrufwarteschlangen bewältigen Hochphasen, Konferenzanrufe verbinden Pflegeteams sofort, und jeder Anruf wird für die klinische Dokumentation aufgezeichnet.
Behördenübergreifende Koordination
Verbinden Sie Empfang, klinische Abteilungen, Apotheke und Labore mit nahtlosen Anrufweiterleitungen. Intelligente Weiterleitung stellt sicher, dass Überweisungen den richtigen Spezialisten erreichen, und Anrufweiterleitung hält Bereitschaftspersonal erreichbar.
Funktionen
Funktionen, auf die Gesundheitsdienstleister vertrauen
Jede Funktion ist darauf ausgelegt, die Compliance-, Patientenversorgungs- und abteilungsübergreifenden Anforderungen des Gesundheitsbetriebs zu erfüllen.
Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jede Patienteninteraktion für Compliance, Qualitätssicherung und genaue medizinische Dokumentation auf.
IVR-Menüs
Lassen Sie Patienten Termine buchen, Laborergebnisse prüfen oder die richtige Abteilung sofort erreichen – reduzieren Sie Wartezeiten und die Arbeitsbelastung am Empfang.
Intelligente Anrufweiterleitung
Leiten Sie dringende Anrufe an Bereitschaftsärzte, Terminanfragen an den Empfang und Rezeptanfragen automatisch an die Apotheke weiter.
Anrufwarteschlange
Bewältigen Sie morgendliche Stoßzeiten und Grippesaison-Spitzen, ohne einen einzigen Patientenanruf in Spitzenzeiten zu verlieren.
Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe an Bereitschaftsärzte, Spezialisten oder Pflegepersonal weiter – Patienten erreichen immer den richtigen Versorger.
Voicemail
Erfassen Sie Patientennachrichten, Rezeptnachbestellungen und Terminänderungen außerhalb der Geschäftszeiten, damit Ihr Team als Erstes nachfassen kann.
Konferenzanrufe
Koordinieren Sie multidisziplinäre Pflegeteams mit sofortigen Konferenzbrücken zwischen Abteilungen, Spezialisten und überweisenden Ärzten.
Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen
Jeder verpasste Anruf könnte ein Patient in Not sein. Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, damit keine medizinische Anfrage unbeantwortet bleibt.
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Unternehmen weltweit
50+
Unterstützte Länder
99.9%
Verfügbarkeitsgarantie
15min
Durchschnittliche Einrichtungszeit
Plattform
Mehr als ein Telefonsystem
Ihr Einzelhandels-Telefonsystem arbeitet mit sechs weiteren Produkten auf der Hipcall-Plattform zusammen. Ein Login. Alle Kundengespräche an einem Ort.
Geschäftliches Telefonsystem
HD-Anrufe, IVR und lokale Rufnummern in über 50 Ländern.
Callcenter-Software
Warteschlangen, Monitoring, Wallboards und Analysen.
Geschäftliche SMS
Bidirektionale SMS mit Vorlagen und Automatisierung.
WhatsApp Business
Verwalten Sie WhatsApp neben Anrufen und Tickets.
Live-Chat-Software
Website-Chat mit Agenten-Weiterleitung und vorgefertigten Antworten.
Kundenservice
Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management.
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