Vertraulichkeit in
jedem Gespräch.
Hipcall bietet Kanzleien ein Cloud-Telefonsystem für Mandantengespräche, Fallkoordination und vertrauliche Kommunikation – mit verschlüsselten Anrufen und konformer Aufzeichnung auf jeder Leitung.
Über 3.000 Unternehmen vertrauen uns
Warum Hipcall
Entwickelt für die Rechtspraxis
Von der Mandantenaufnahme bis zur Verhandlungsvorbereitung – jede Kommunikation zählt. Hipcall hält Ihre Kanzlei verbunden und Ihre vertrauliche Kommunikation geschützt.
Mandantenvertraulichkeit
Verschlüsselte Anrufe und sichere Aufzeichnungen schützen das Anwaltsgeheimnis. Jedes Gespräch bleibt vertraulich mit unternehmenstauglicher Sicherheit in jedem Anruf.
Fallkoordination
Leiten Sie Mandantenanrufe basierend auf Falltyp, Fachgebiet oder Aktennummer an den richtigen Anwalt weiter. Übergeben Sie Anrufe mit Kontext und schalten Sie bei Bedarf Mitanwälte in Konferenzen.
Kanzleimanagement
Verwalten Sie die Kommunikation über alle Fachgebiete von einer Plattform aus. Verfolgen Sie Anrufvolumen, überwachen Sie Antwortzeiten und stellen Sie sicher, dass keine Mandantenanfrage unbeantwortet bleibt.
Anwendungsfälle
Eine Plattform, jedes Fachgebiet
Mandantenaufnahme
Bewerten Sie potenzielle Mandanten effizient mit IVR-Menüs, die Falldetails vorab erfassen. Intelligente Weiterleitung verbindet Anrufer mit Anwälten im richtigen Fachgebiet, und jeder Aufnahmeanruf wird für die Akte aufgezeichnet.
Fallmanagement
Koordinieren Sie zwischen Anwälten, Rechtsanwaltsfachangestellten und Supportpersonal bei aktiven Fällen. Kontaktbasierte Weiterleitung erkennt bestehende Mandanten und verbindet sie mit ihrem zugewiesenen Rechtsteam.
Verhandlungsvorbereitung
Schalten Sie Sachverständige in Konferenzen, koordinieren Sie mit Mitanwälten und verwalten Sie Zeugenvorbereitung. Aufgezeichnete Gespräche liefern genaue Aufzeichnungen für die Verhandlungsvorbereitung und Fallprüfung.
Funktionen
Funktionen, auf die Kanzleien vertrauen
Jede Funktion ist darauf ausgelegt, die Vertraulichkeits-, Koordinations- und Compliance-Anforderungen der Rechtspraxis zu erfüllen.
Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden Mandantenanruf für Falldokumentation, Compliance und genaue Abrechnung der abrechenbaren Stunden auf.
Anrufverschlüsselung
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung schützt das Anwaltsgeheimnis und stellt sicher, dass vertrauliche Kommunikation privat bleibt.
Intelligente Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe basierend auf Fachgebiet, Falltyp oder Mandantenhistorie weiter, damit Anrufer sofort den richtigen Anwalt erreichen.
IVR-Menüs
Lassen Sie Anrufer sich selbst zum richtigen Fachgebiet weiterleiten – reduzieren Sie die Arbeitsbelastung am Empfang und eliminieren Sie Fehlweiterleitungen.
Geschäftszeiten
Legen Sie Bürozeiten pro Fachgruppe fest und leiten Sie Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten an Voicemail oder Notfall-Anwaltsleitungen weiter.
Voicemail
Verpassen Sie keine Mandantennachricht. Voicemails werden transkribiert und sofort an den zugewiesenen Anwalt zugestellt.
Kontaktbasierte Weiterleitung
Erkennen Sie wiederkehrende Mandanten und leiten Sie sie direkt an ihren zugewiesenen Anwalt oder Fallmanager weiter.
Konferenzanrufe
Schalten Sie Mitanwälte, Sachverständige oder Mandanten für sichere Mehrparteien-Anrufe hinzu, ohne die Plattform zu verlassen.
3,207+
Unternehmen weltweit
50+
Unterstützte Länder
99.9%
Verfügbarkeitsgarantie
15min
Durchschnittliche Einrichtungszeit
Plattform
Mehr als ein Telefonsystem
Ihr Rechts-Telefonsystem arbeitet mit sechs weiteren Produkten auf der Hipcall-Plattform zusammen. Ein Login. Alle Mandantengespräche an einem Ort.
Geschäftliches Telefonsystem
HD-Anrufe, IVR und lokale Rufnummern in über 50 Ländern.
Callcenter-Software
Warteschlangen, Monitoring, Wallboards und Analysen.
Geschäftliche SMS
Bidirektionale SMS mit Vorlagen und Automatisierung.
WhatsApp Business
Verwalten Sie WhatsApp neben Anrufen und Tickets.
Live-Chat-Software
Website-Chat mit Agenten-Weiterleitung und vorgefertigten Antworten.
Kundenservice
Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management.
Ihre Mandanten verdienen den höchsten
Kommunikationsstandard
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