Gespräche, die Ihre
Flotte in Bewegung halten.
Hipcall bietet Logistikunternehmen ein Cloud-Telefonsystem für Flottendisposition, Sendungsverfolgung und Lagerkoordination – jede Route wird verfolgt, jeder Anruf aufgezeichnet.
Über 3.000 Unternehmen vertrauen uns
Warum Hipcall
Entwickelt für den Logistikbetrieb
Von der Flottendisposition bis zur letzten Meile – in der Logistik zählt jeder Anruf. Hipcall stellt sicher, dass Ihre Teams verbunden bleiben und jede kritische Kommunikation erfasst wird.
Flottendisposition
Disponieren Sie Fahrer mit intelligenter Anrufweiterleitung, verfolgen Sie jeden Abhol- und Lieferanruf und halten Sie Ihre Flotte unabhängig vom Standort mit Dispositionszentren verbunden.
Lagerbetrieb
Koordinieren Sie ein- und ausgehende Sendungen über mehrere Standorte. Konferenzbrücken verbinden Lagerleiter, Disposition und Spediteure bei Spitzenbetrieb sofort.
Kundenaktualisierungen
Bearbeiten Sie Lieferanfragen, Sendungsverfolgung und Terminänderungen. IVR-Menüs ermöglichen Kunden die Prüfung des Lieferstatus und Problemmeldungen ohne Wartezeit.
Anwendungsfälle
Eine Plattform, jede Abteilung
Fahrerkoordination
Leiten Sie Fahreranrufe sofort an die Disposition weiter. Intelligente Weiterleitung verbindet Anrufer mit dem richtigen Team, Anrufaufzeichnung verfolgt jede Anweisung, und Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen stellen sicher, dass keine Abholung unzugewiesen bleibt.
Lieferverfolgung
Bearbeiten Sie Sendungsverfolgungsanfragen, Lieferbestätigungen und ETA-Aktualisierungen. IVR-Menüs ermöglichen Kunden die Sendungsstatusprüfung, und die Geschäftszeiten-Weiterleitung verwaltet Anrufe außerhalb der Arbeitszeiten.
Lagerverwaltung
Dedizierte Lagerleitungen mit intelligenter Weiterleitung. Anrufwarteschlangen bewältigen Saisonspitzen, Konferenzanrufe koordinieren Cross-Docking-Operationen, und jeder Anruf wird für die Compliance aufgezeichnet.
Funktionen
Funktionen, auf die Logistikunternehmen vertrauen
Jede Funktion ist darauf ausgelegt, die Geschwindigkeits-, Koordinations- und standortübergreifenden Anforderungen des Logistikbetriebs zu erfüllen.
Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden Dispositionsanruf und jede Lieferaktualisierung für Compliance, Streitbeilegung und Fahrerschulung auf.
IVR-Menüs
Lassen Sie Anrufer Sendungen verfolgen, die Disposition erreichen oder Lieferprobleme sofort melden – keine Warteschlangen in der Hochsaison.
Intelligente Anrufweiterleitung
Leiten Sie Fahreranrufe an die Disposition, Kundenanfragen an den Support und Lageranfragen automatisch an den Betrieb weiter.
Anrufwarteschlange
Bewältigen Sie Saisonspitzen und Liefertag-Anstiege, ohne einen einzigen Fahrer- oder Kundenanruf zu verlieren.
Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe an Fahrer unterwegs weiter – Ihre Flotte bleibt unabhängig von Route oder Standort verbunden.
Voicemail
Erfassen Sie Lieferaktualisierungen und Abholanfragen außerhalb der Geschäftszeiten, damit Ihr Team bei Tagesanbruch die Routen priorisieren kann.
Konferenzanrufe
Koordinieren Sie teamübergreifende Reaktionen bei Sendungsverzögerungen mit sofortigen Brücken zwischen Fahrern, Lagern und Disposition.
Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen
Jeder verpasste Anruf könnte eine verzögerte Sendung sein. Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, damit kritische Lieferungen nie unbearbeitet bleiben.
3,207+
Unternehmen weltweit
50+
Unterstützte Länder
99.9%
Verfügbarkeitsgarantie
15min
Durchschnittliche Einrichtungszeit
Plattform
Mehr als ein Telefonsystem
Ihr Einzelhandels-Telefonsystem arbeitet mit sechs weiteren Produkten auf der Hipcall-Plattform zusammen. Ein Login. Alle Kundengespräche an einem Ort.
Geschäftliches Telefonsystem
HD-Anrufe, IVR und lokale Rufnummern in über 50 Ländern.
Callcenter-Software
Warteschlangen, Monitoring, Wallboards und Analysen.
Geschäftliche SMS
Bidirektionale SMS mit Vorlagen und Automatisierung.
WhatsApp Business
Verwalten Sie WhatsApp neben Anrufen und Tickets.
Live-Chat-Software
Website-Chat mit Agenten-Weiterleitung und vorgefertigten Antworten.
Kundenservice
Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management.
Ihre Lieferkette verdient
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Keine Verträge. Keine Hardware. Keine Überraschungen. Starten Sie Ihre kostenlose 14-tägige Testphase und erleben Sie, wie Hipcall Ihren Logistikbetrieb vernetzt.