Gesprekken die
uw vloot in beweging houden.
Hipcall biedt logistieke bedrijven een cloudtelefoonsysteem voor vlootdispatch, zendingtracking en magazijncoordinatie - waarbij elke route wordt gevolgd en elk gesprek wordt opgenomen.
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven
Waarom Hipcall
Gebouwd voor logistieke activiteiten
Van vlootdispatch tot last-mile-levering - in de logistiek telt elk gesprek. Hipcall zorgt ervoor dat uw teams verbonden blijven en elke kritieke communicatie wordt vastgelegd.
Vlootdispatch
Stuur chauffeurs aan met slimme gespreksroutering, volg elk ophaal- en leveringsgesprek en houd uw vloot verbonden met dispatchcentra, ongeacht de locatie.
Magazijnactiviteiten
Coordineer inkomende en uitgaande zendingen over meerdere vestigingen. Conferentiebruggen verbinden magazijnbeheerders, dispatch en vervoerders direct tijdens piekactiviteiten.
Klantupdates
Behandel leveringsvragen, zendingtracking en planningswijzigingen. IVR-menu's laten klanten de leveringsstatus controleren en problemen melden zonder in de wacht te staan.
Toepassingen
Eén platform, elke afdeling
Chauffeurscoordinatie
Routeer chauffeursgesprekken direct naar dispatch. Slimme routering verbindt bellers met het juiste team, gespreksopname volgt elke instructie en gemiste-oproepwaarschuwingen zorgen ervoor dat geen enkele ophaling onbehandeld blijft.
Leveringstracking
Behandel zendingtrackingvragen, leveringsbevestigingen en ETA-updates. IVR-menu's laten klanten de zendingsstatus controleren en routering op kantooruren beheert gesprekken buiten werktijd.
Magazijnbeheer
Speciale magazijnlijnen met slimme routering. Wachtrijen beheren seizoenspieken, conferentiegesprekken coordineren cross-dockactiviteiten en elk gesprek wordt opgenomen voor naleving.
Functies
Functies waarop logistieke bedrijven vertrouwen
Elke functie is gebouwd om te voldoen aan de snelheid, coordinatie en multi-locatie-eisen van logistieke activiteiten.
Gespreksopname
Neem elk dispatchgesprek en elke leveringsupdate op voor naleving, geschillenbeslechting en chauffeurstraining.
IVR-menu's
Laat bellers zendingen volgen, dispatch bereiken of leveringsproblemen direct melden - geen wachtrijen tijdens het hoogseizoen.
Slimme gespreksroutering
Routeer chauffeursgesprekken automatisch naar dispatch, klantvragen naar ondersteuning en magazijnverzoeken naar operations.
Gesprekswachtrij
Beheer seizoenspieken en leveringsdagpieken zonder een enkel chauffeurs- of klantgesprek te missen.
Doorschakelen
Schakel gesprekken door naar chauffeurs onderweg, zodat uw vloot verbonden blijft ongeacht route of locatie.
Voicemail
Vang leveringsupdates en ophaalverzoeken buiten werktijd op, zodat uw team bij het eerste daglicht de routes kan prioriteren.
Conferentiegesprekken
Coordineer multiteamreacties bij zendingsvertragingen met directe bruggen tussen chauffeurs, magazijnen en dispatch.
Gemiste-oproepwaarschuwingen
Elk gemist gesprek kan een vertraagde zending zijn. Ontvang directe meldingen zodat kritieke leveringen nooit onbehandeld blijven.
3,207+
Bedrijven wereldwijd
50+
Ondersteunde landen
99.9%
Uptimegarantie
15min
Gemiddelde installatietijd
Platform
Meer dan een telefoonsysteem
Uw telefoonsysteem voor de detailhandel werkt samen met zes andere producten op het Hipcall-platform. Eén login. Elk klantgesprek op één plek.
Zakelijk telefoonsysteem
HD-gesprekken, IVR en lokale nummers in meer dan 50 landen.
Callcentersoftware
Wachtrijen, monitoring, wallboards en analyses.
Zakelijke sms
Tweerichtings-sms met sjablonen en automatisering.
WhatsApp Business
Beheer WhatsApp naast gesprekken en tickets.
Livechatsoftware
Websitechat met agentroutering en standaardantwoorden.
Klantenservice
Ticketing, kennisbank en SLA-beheer.
Uw toeleveringsketen verdient
naadloze communicatie
Geen contracten. Geen hardware. Geen verrassingen. Start uw gratis proefperiode van 14 dagen en ontdek hoe Hipcall uw logistieke activiteiten verbonden houdt.