Jede Leitung verbinden –
von der Werkshalle bis zur Lieferkette.
Hipcall bietet Fertigungsunternehmen ein Cloud-Telefonsystem für Produktionskoordination, Lieferantenmanagement und Qualitätssicherung – jeder Anruf wird verfolgt, jedes Gespräch aufgezeichnet.
Über 3.000 Unternehmen vertrauen uns
Warum Hipcall
Entwickelt für den Fertigungsbetrieb
Von Produktionshallen bis zu Lieferantennetzwerken – in der Fertigung zählt jeder Anruf. Hipcall stellt sicher, dass Ihre Teams verbunden bleiben und jede kritische Kommunikation erfasst wird.
Kommunikation auf der Produktionsebene
Verbinden Sie Werkhallenleiter, Linienoperateure und Wartungsteams mit intelligenter Anrufweiterleitung. Verfolgen Sie jeden Produktionsanruf und koordinieren Sie Schichten über mehrere Werksstandorte.
Lieferantenkoordination
Verwalten Sie Lieferantenanrufe, Einkaufsverhandlungen und Lieferplanung. Anrufaufzeichnung erfasst jede Vereinbarung und intelligente Weiterleitung verbindet Lieferanten sofort mit der richtigen Abteilung.
Qualitätssicherung
Dedizierte Leitungen für Qualitätsberichte, Mängelmeldungen und Compliance-Anrufe. Konferenzbrücken verbinden QS-Teams, Ingenieure und Management bei kritischen Qualitätsereignissen sofort.
Anwendungsfälle
Eine Plattform, jede Abteilung
Produktionsplanung
Leiten Sie Planungsanfragen an den richtigen Produktionsleiter weiter. Intelligente Weiterleitung verbindet Anrufer mit Planungsteams, Anrufaufzeichnung verfolgt jeden Arbeitsauftrag, und Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen stellen sicher, dass kein Schichtwechsel unkoordiniert bleibt.
Lieferkettenmanagement
Bearbeiten Sie Lieferantenanfragen, Materiallieferungs-Updates und Bestellbestätigungen. IVR-Menüs ermöglichen Lieferanten die Bestellstatusprüfung, und die Geschäftszeiten-Weiterleitung verwaltet Anrufe außerhalb der Arbeitszeiten.
Qualitätskontrolle
Dedizierte Qualitätsleitungen mit Prioritätsweiterleitung. Anrufwarteschlangen bewältigen Inspektionsanstiege, Konferenzanrufe koordinieren abteilungsübergreifende Reaktionen, und jeder Anruf wird für die Compliance aufgezeichnet.
Funktionen
Funktionen, auf die Hersteller vertrauen
Jede Funktion ist darauf ausgelegt, die Koordinations-, Compliance- und standortübergreifenden Anforderungen des Fertigungsbetriebs zu erfüllen.
Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden Produktionsanruf, jede Lieferantenverhandlung und jeden Qualitätsbericht für Compliance-Audits und kontinuierliche Verbesserung auf.
IVR-Menüs
Lassen Sie Anrufer sofort Produktionsplanung, Einkauf oder Qualitätskontrolle erreichen – keine Verzögerungen bei Schichtwechseln.
Intelligente Anrufweiterleitung
Leiten Sie Lieferantenanrufe an den Einkauf, Sicherheitsberichte an Werkhallenleiter und Lieferanfragen automatisch an die Logistik weiter.
Anrufwarteschlange
Bewältigen Sie Spitzenbestellvolumen und Schichtwechsel-Anstiege, ohne einen einzigen Lieferanten- oder Kundenanruf zu verlieren.
Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe an Werkhallenleiter in der Produktionslinie weiter – Teams bleiben über mehrere Werksstandorte verbunden.
Voicemail
Erfassen Sie Lieferantennachrichten und dringende Wartungsanfragen außerhalb der Geschäftszeiten, damit Ihr Team zu Schichtbeginn die Reaktionen priorisieren kann.
Konferenzanrufe
Koordinieren Sie abteilungsübergreifende Reaktionen bei Produktionsproblemen mit sofortigen Brücken zwischen Werksteams, Technik und Management.
Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen
Jeder verpasste Anruf könnte ein kritisches Lieferanten-Update sein. Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, damit Produktionspläne im Zeitplan bleiben.
3,207+
Unternehmen weltweit
50+
Unterstützte Länder
99.9%
Verfügbarkeitsgarantie
15min
Durchschnittliche Einrichtungszeit
Plattform
Mehr als ein Telefonsystem
Ihr Einzelhandels-Telefonsystem arbeitet mit sechs weiteren Produkten auf der Hipcall-Plattform zusammen. Ein Login. Alle Kundengespräche an einem Ort.
Geschäftliches Telefonsystem
HD-Anrufe, IVR und lokale Rufnummern in über 50 Ländern.
Callcenter-Software
Warteschlangen, Monitoring, Wallboards und Analysen.
Geschäftliche SMS
Bidirektionale SMS mit Vorlagen und Automatisierung.
WhatsApp Business
Verwalten Sie WhatsApp neben Anrufen und Tickets.
Live-Chat-Software
Website-Chat mit Agenten-Weiterleitung und vorgefertigten Antworten.
Kundenservice
Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management.
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