Skalieren Sie Ihren Support,
nicht Ihre Mitarbeiterzahl.
Hipcall hilft Tech-Unternehmen, den Kundensupport zu skalieren, Engineering-Teams zu koordinieren und Deals schneller abzuschließen – mit intelligenter Weiterleitung, API-Integrationen und einer Plattform, die mit Ihrem Produkt wächst.
Über 3.000 Unternehmen vertrauen uns
Warum Hipcall
Entwickelt für Tech-Unternehmen
Von Onboarding-Anrufen bis zu kritischen Eskalationen – jede Kundeninteraktion formt den Ruf Ihres Produkts. Hipcall hält Ihre Teams verbunden und Ihre Kunden gehört.
Technischer Support
Leiten Sie Supportanrufe nach Produkt, Schweregrad oder Kontostufe weiter, damit Kunden den richtigen Ingenieur erreichen. Zeichnen Sie Anrufe für QA auf und nutzen Sie Analysen, um wiederkehrende Probleme zu erkennen, bevor sie zu Ausfällen werden.
Sales Engineering
Führen Sie Produktdemos, technische Vertiefungen und Proof-of-Concept-Anrufe mit Enterprise-Interessenten durch. Schalten Sie Spezialisten in Konferenzen, zeichnen Sie Sitzungen für die Nachverfolgung auf und verfolgen Sie Pipeline-Aktivitäten.
Teamzusammenarbeit
Verbinden Sie verteilte Engineering-, Produkt- und Supportteams auf einer Plattform. Übergeben Sie Anrufe mit Kontext, schalten Sie Fachexperten hinzu und halten Sie alle über Zeitzonen hinweg abgestimmt.
Anwendungsfälle
Eine Plattform, jedes Team
Kundensupport
Bearbeiten Sie eingehenden Support von Fehlerberichten bis zu Feature-Anfragen. IVR-Menüs priorisieren nach Produkt und Schweregrad, intelligente Weiterleitung verbindet Anrufer mit der richtigen Stufe, und jeder Anruf wird automatisch protokolliert.
Vertriebs- und Demo-Anrufe
Führen Sie Outbound-Kampagnen durch, planen Sie Produktdemos und verfolgen Sie Testnutzer. Verpasste-Anrufe-Tracking stellt sicher, dass kein warmer Kontakt erkaltet. Analysen zeigen, welche Mitarbeiter am meisten konvertieren.
Engineering-Eskalation
Eskalieren Sie kritische Probleme vom Support an das Engineering mit vollem Anrufkontext. Schalten Sie Bereitschaftsingenieure in Konferenzen, zeichnen Sie Vorfallsanrufe auf und integrieren Sie sich über Webhooks mit Ihren Alerting-Tools.
Funktionen
Funktionen, auf die Tech-Teams vertrauen
Jede Funktion ist für Skalierbarkeit, Automatisierung und die API-first-Workflows konzipiert, die Technologieteams erwarten.
Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden Support- und Vertriebsanruf automatisch auf. Prüfen Sie Gespräche für QA, schulen Sie neue Ingenieure und lösen Sie Streitfälle mit vollem Kontext.
REST API
Integrieren Sie Hipcall programmatisch in Ihren Stack. Lösen Sie Anrufe aus, synchronisieren Sie Kontakte und erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows über eine gut dokumentierte API.
Intelligente Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe nach Produktlinie, Kontostufe oder Problemschwere weiter, damit Kunden beim ersten Versuch immer das richtige Team erreichen.
IVR-Menüs
Lassen Sie Anrufer sich selbst zu Supportstufen, Vertrieb, Abrechnung oder Partnerschaften weiterleiten, damit sich Ingenieure auf die Entwicklung konzentrieren können.
Webhooks
Senden Sie Echtzeit-Anrufereignisse automatisch an Ihre internen Tools, Slack-Kanäle oder Incident-Management-Systeme.
Voicemail
Erfassen Sie jede Nachricht, wenn Ihr Team konzentriert programmiert. Voicemail-to-E-Mail stellt sicher, dass nichts übersehen wird.
Anrufwarteschlange
Bewältigen Sie Ticketspitzen bei Ausfällen oder Produkteinführungen, ohne einen einzigen Kundenanruf zu verlieren.
Integrations-Marktplatz
Verbinden Sie Hipcall mit Ihrem CRM, Helpdesk und Ihren DevOps-Tools. Funktioniert mit den Plattformen, die Ihr Engineering-Team bereits nutzt.
3,207+
Unternehmen weltweit
50+
Unterstützte Länder
99.9%
Verfügbarkeitsgarantie
15min
Durchschnittliche Einrichtungszeit
Plattform
Mehr als ein Telefonsystem
Ihr Technologie-Telefonsystem arbeitet mit sechs weiteren Produkten auf der Hipcall-Plattform zusammen. Ein Login. Alle Kundengespräche an einem Ort.
Geschäftliches Telefonsystem
HD-Anrufe, IVR und lokale Rufnummern in über 50 Ländern.
Callcenter-Software
Warteschlangen, Monitoring, Wallboards und Analysen.
Geschäftliche SMS
Bidirektionale SMS mit Vorlagen und Automatisierung.
WhatsApp Business
Verwalten Sie WhatsApp neben Anrufen und Tickets.
Live-Chat-Software
Website-Chat mit Agenten-Weiterleitung und vorgefertigten Antworten.
Kundenservice
Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management.
Ihr Produkt verdient
erstklassigen Support
Keine Verträge. Keine Hardware. Keine Überraschungen. Starten Sie Ihre kostenlose 14-tägige Testphase und erleben Sie, wie Hipcall Ihren Support skaliert, ohne Ihre Mitarbeiterzahl zu erhöhen.