Schaal uw support,
niet uw personeelsbestand.
Hipcall helpt techbedrijven hun klantenondersteuning te schalen, engineeringteams te coördineren en deals sneller te sluiten met slimme routering, API-integraties en een platform dat meegroeit met uw product.
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven
Waarom Hipcall
Gebouwd voor techbedrijven
Van onboardinggesprekken tot kritieke escalaties - elke klantinteractie vormt de reputatie van uw product. Hipcall houdt uw teams verbonden en uw klanten gehoord.
Technische ondersteuning
Routeer supportgesprekken op product, prioriteit of accountniveau, zodat klanten de juiste engineer bereiken. Neem gesprekken op voor QA en gebruik analyses om terugkerende problemen te signaleren voordat ze storingen worden.
Sales engineering
Voer productdemo's, technische deep-dives en proof-of-conceptgesprekken met enterprise-prospects. Schakel specialisten in via conferentiegesprekken, neem sessies op voor opvolging en volg pijplijnactiviteit.
Teamsamenwerking
Verbind verspreide engineering-, product- en supportteams op één platform. Draag gesprekken met context over, betrek vakspecialisten en houd iedereen op één lijn over tijdzones heen.
Toepassingen
Eén platform, elk team
Klantenservice
Verwerk inkomende support van bugrapporten tot functie-aanvragen. IVR-menu's classificeren op product en prioriteit, slimme routering verbindt bellers met het juiste niveau en elk gesprek wordt automatisch geregistreerd.
Sales- en demogesprekken
Voer uitgaande campagnes, plan productdemo's en volg proefgebruikers op. Gemiste-oproeptracking zorgt dat geen warme lead afkoelt. Analyses tonen welke vertegenwoordigers het meest converteren.
Engineering-escalatie
Escaleer kritieke problemen van support naar engineering met volledige gesprekscontext. Schakel dienstdoende engineers in via conferentiegesprekken, neem incidentgesprekken op en integreer met uw waarschuwingstools via webhooks.
Functies
Functies waarop techteams vertrouwen
Elke functie is ontworpen voor schaalbaarheid, automatisering en de API-first workflows die technologieteams verwachten.
Gespreksopname
Neem elk support- en salesgesprek automatisch op. Beoordeel gesprekken voor QA, train nieuwe engineers en los geschillen op met volledige context.
REST API
Integreer Hipcall programmatisch in uw stack. Activeer gesprekken, synchroniseer contacten en bouw aangepaste workflows via een goed gedocumenteerde API.
Slimme gespreksroutering
Routeer gesprekken op productlijn, accountniveau of probleemprioriteit, zodat klanten altijd bij het juiste team terechtkomen bij de eerste poging.
IVR-menu's
Laat bellers zelf routeren naar supportniveaus, sales, facturering of partnerships, zodat engineers gefocust blijven op ontwikkeling.
Webhooks
Stuur realtime gespreksgebeurtenissen automatisch naar uw interne tools, Slack-kanalen of incidentmanagementsystemen.
Voicemail
Vang elk bericht op wanneer uw team volledig in de code zit. Voicemail-naar-e-mail zorgt dat niets door de mazen glipt.
Gesprekswachtrij
Verwerk ticketpieken tijdens storingen of productlanceringen zonder een enkel klantgesprek te missen.
Integratiemarktplaats
Verbind Hipcall met uw CRM, helpdesk en DevOps-tools. Werkt met de platformen die uw engineeringteam al gebruikt.
3,207+
Bedrijven wereldwijd
50+
Ondersteunde landen
99.9%
Uptimegarantie
15min
Gemiddelde installatietijd
Platform
Meer dan een telefoonsysteem
Uw telefoonsysteem voor technologie werkt samen met zes andere producten op het Hipcall-platform. Eén login. Elk klantgesprek op één plek.
Zakelijk telefoonsysteem
HD-gesprekken, IVR en lokale nummers in meer dan 50 landen.
Callcentersoftware
Wachtrijen, monitoring, wallboards en analyses.
Zakelijke sms
Tweerichtings-sms met sjablonen en automatisering.
WhatsApp Business
Beheer WhatsApp naast gesprekken en tickets.
Livechatsoftware
Websitechat met agentroutering en standaardantwoorden.
Klantenservice
Ticketing, kennisbank en SLA-beheer.
Uw product verdient
ondersteuning van wereldklasse
Geen contracten. Geen hardware. Geen verrassingen. Start uw gratis proefperiode van 14 dagen en ontdek hoe Hipcall uw support schaalt zonder uw personeelsbestand te vergroten.