Jede Meile verbunden
von der Disposition bis zur Auslieferung.
Hipcall bietet Transportunternehmen ein Cloud-Telefonsystem für Flottenentsendung, Fahrerkoordination und Kundenservice – jede Route wird verfolgt, jeder Anruf aufgezeichnet.
Über 3.000 Unternehmen vertrauen uns
Warum Hipcall
Entwickelt für Transportbetrieb
Von der Flottenentsendung bis zur letzten Meile – im Transportwesen zählt jeder Anruf. Hipcall stellt sicher, dass Ihre Teams verbunden bleiben und jede kritische Kommunikation erfasst wird.
Flottenverwaltung
Entsenden Sie Fahrzeuge mit intelligenter Anrufweiterleitung, verfolgen Sie jeden Serviceanruf und halten Sie Fahrer unabhängig von Standort oder Route mit den Dispositionszentren verbunden.
Fahrerkommunikation
Halten Sie Fahrer mit Anrufweiterleitung auf Mobilgeräte verbunden. Konferenzbrücken koordinieren Mehrfahrer-Einsätze, und jeder Anruf wird für Sicherheitsprotokolle erfasst.
Kundenservice
Bearbeiten Sie Sendungsanfragen, Lieferaktualisierungen und Buchungsänderungen. IVR-Menüs ermöglichen Kunden die Paketverfolgung und Problemmeldung ohne Wartezeit.
Anwendungsfälle
Eine Plattform, jede Abteilung
Dispositionsbetrieb
Leiten Sie Serviceanfragen an das nächste verfügbare Fahrzeug weiter. Intelligente Weiterleitung verbindet Anrufer mit der Disposition, Anrufaufzeichnung verfolgt jeden Auftrag, und Benachrichtigungen über verpasste Anrufe stellen sicher, dass kein Auftrag unbearbeitet bleibt.
Routenkoordination
Koordinieren Sie Routenänderungen und Fahrplananpassungen in Echtzeit. Konferenzanrufe verbinden Fahrer, Disponenten und Logistikmanager, um Störungen schnell zu beheben.
Fahrgast- und Kundenbetreuung
Dedizierte Support-Leitungen mit intelligenter Weiterleitung für Buchungen, Sendungsverfolgung und Serviceanfragen. Anrufwarteschlangen bewältigen Spitzenvolumen, und IVR-Menüs ermöglichen Kunden den Self-Service.
Funktionen
Funktionen, auf die Transportunternehmen vertrauen
Jede Funktion ist darauf ausgelegt, die Geschwindigkeit, Koordination und Mehrrouten-Anforderungen von Transportbetrieben zu bewältigen.
Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden Dispositionsanruf und jede Fahrermeldung für Compliance, Sicherheitsüberprüfungen und Streitbeilegung auf.
IVR-Menüs
Lassen Sie Anrufer Sendungen verfolgen, die Disposition erreichen oder Verspätungen sofort melden – der Betrieb läuft weiter, ohne Warteschlangen.
Intelligente Anrufweiterleitung
Leiten Sie Fahreranrufe an die Disposition, Kundenanfragen an den Support und dringende Anfragen automatisch an Flottenmanager weiter.
Anrufwarteschlange
Bewältigen Sie Anrufspitzen von Fahrern und Kunden in Stoßzeiten, ohne einen einzigen Anruf zu verlieren.
Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe an Fahrer unterwegs weiter – Ihr Team bleibt verbunden, egal wohin die Route führt.
Voicemail
Erfassen Sie Lieferanfragen und Routenänderungen außerhalb der Geschäftszeiten, damit Ihr Team sie zu Beginn der nächsten Schicht bearbeiten kann.
Konferenzanrufe
Koordinieren Sie Mehrteam-Einsätze bei Betriebsstörungen mit sofortigen Brücken zwischen Disposition, Fahrern und Management.
Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen
Jeder verpasste Anruf könnte eine verspätete Sendung oder ein gestrandeter Fahrer sein. Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, damit nichts übersehen wird.
3,207+
Unternehmen weltweit
50+
Unterstützte Länder
99.9%
Verfügbarkeitsgarantie
15min
Durchschnittliche Einrichtungszeit
Plattform
Mehr als ein Telefonsystem
Ihr Einzelhandels-Telefonsystem arbeitet mit sechs weiteren Produkten auf der Hipcall-Plattform zusammen. Ein Login. Alle Kundengespräche an einem Ort.
Geschäftliches Telefonsystem
HD-Anrufe, IVR und lokale Rufnummern in über 50 Ländern.
Callcenter-Software
Warteschlangen, Monitoring, Wallboards und Analysen.
Geschäftliche SMS
Bidirektionale SMS mit Vorlagen und Automatisierung.
WhatsApp Business
Verwalten Sie WhatsApp neben Anrufen und Tickets.
Live-Chat-Software
Website-Chat mit Agenten-Weiterleitung und vorgefertigten Antworten.
Kundenservice
Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management.
Ihre Flotte verdient
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Keine Verträge. Keine Hardware. Keine Überraschungen. Starten Sie Ihre kostenlose 14-tägige Testphase und erleben Sie, wie Hipcall Ihren Transportbetrieb vernetzt.