Elke kilometer verbonden
van dispatch tot aflevering.
Hipcall biedt transportbedrijven een cloudtelefoonsysteem voor vlootdispatch, chauffeurcoördinatie en klantenservice - met elke route bijgehouden en elk gesprek opgenomen.
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven
Waarom Hipcall
Gebouwd voor transportactiviteiten
Van vlootdispatch tot last-mile-levering - elk gesprek telt in transport. Hipcall zorgt dat uw teams verbonden blijven en elke kritieke communicatie wordt vastgelegd.
Vlootbeheer
Zet voertuigen in met slimme gespreksroutering, volg elk servicegesprek en houd chauffeurs verbonden met dispatchcentra ongeacht locatie of route.
Chauffeurscommunicatie
Houd chauffeurs verbonden met doorschakeling naar mobiele apparaten. Conferentieverbindingen coördineren reacties met meerdere chauffeurs en elk gesprek wordt geregistreerd voor veiligheidsregistraties.
Klantenservice
Verwerk zendingsvragen, leveringsupdates en boekingswijzigingen. IVR-menu's laten klanten pakketten volgen en problemen melden zonder in de wacht te staan.
Toepassingen
Eén platform, elke afdeling
Dispatchactiviteiten
Routeer serviceverzoeken naar het dichtstbijzijnde beschikbare voertuig. Slimme routering verbindt bellers met dispatch, gespreksopname volgt elke werkorder en gemiste-oproepwaarschuwingen zorgen dat geen opdracht onbezet blijft.
Routecoördinatie
Coördineer routewijzigingen en planningsaanpassingen in realtime. Conferentiegesprekken verbinden chauffeurs, dispatchers en logistiek managers om verstoringen snel op te lossen.
Passagiers- en klantondersteuning
Speciale supportlijnen met slimme routering voor boekingen, leveringstracking en servicevragen. Gesprekswachtrijen verwerken piekvolumes en IVR-menu's laten klanten zichzelf bedienen.
Functies
Functies waarop transportbedrijven vertrouwen
Elke functie is gebouwd om de snelheid, coördinatie en multi-route-eisen van transportactiviteiten aan te kunnen.
Gespreksopname
Neem elk dispatchgesprek en elke chauffeursmelding op voor compliance, veiligheidsbeoordelingen en geschillenbeslechting.
IVR-menu's
Laat bellers zendingen volgen, dispatch bereiken of vertragingen direct melden - houd de operatie draaiend zonder wachtrijen.
Slimme gespreksroutering
Routeer chauffeursgesprekken automatisch naar dispatch, klantvragen naar support en urgente verzoeken naar vlootmanagers.
Gesprekswachtrij
Verwerk gesprekspieken van chauffeurs en klanten tijdens spitsuren zonder een enkel gesprek te missen.
Doorschakelen
Schakel gesprekken door naar chauffeurs onderweg, zodat uw team verbonden blijft ongeacht waar de route hen brengt.
Voicemail
Vang leveringsverzoeken en routewijzigingen buiten kantooruren op, zodat uw team deze bij het begin van de volgende dienst kan uitvoeren.
Conferentiegesprekken
Coördineer reacties met meerdere teams tijdens serviceverstoringen met directe verbindingen tussen dispatch, chauffeurs en management.
Gemiste-oproepwaarschuwingen
Elk gemist gesprek kan een vertraagde zending of een gestrande chauffeur zijn. Ontvang directe meldingen zodat niets door de mazen glipt.
3,207+
Bedrijven wereldwijd
50+
Ondersteunde landen
99.9%
Uptimegarantie
15min
Gemiddelde installatietijd
Platform
Meer dan een telefoonsysteem
Uw telefoonsysteem voor de detailhandel werkt samen met zes andere producten op het Hipcall-platform. Eén login. Elk klantgesprek op één plek.
Zakelijk telefoonsysteem
HD-gesprekken, IVR en lokale nummers in meer dan 50 landen.
Callcentersoftware
Wachtrijen, monitoring, wallboards en analyses.
Zakelijke sms
Tweerichtings-sms met sjablonen en automatisering.
WhatsApp Business
Beheer WhatsApp naast gesprekken en tickets.
Livechatsoftware
Websitechat met agentroutering en standaardantwoorden.
Klantenservice
Ticketing, kennisbank en SLA-beheer.
Uw vloot verdient
naadloze communicatie
Geen contracten. Geen hardware. Geen verrassingen. Start uw gratis proefperiode van 14 dagen en ontdek hoe Hipcall uw transportactiviteiten verbonden houdt.