Cada prueba de conducción comienza
con una llamada telefónica.
Hipcall ofrece a concesionarios y empresas de automoción un sistema telefónico en la nube diseñado para consultas de ventas, programación de servicios y coordinación de repuestos, con cada oportunidad registrada y cada llamada grabada.
Más de 3000 empresas confían en nosotros
Por qué Hipcall
Diseñado para el ritmo de la automoción
Desde la sala de exposición hasta el taller de servicio, cada llamada es una oportunidad de ingreso. Hipcall garantiza que sus equipos no pierdan ninguna oportunidad y que cada cliente reciba una experiencia premium.
Ventas en Sala de Exposición
Capture cada consulta de ventas con alertas de llamadas perdidas, enrute a los compradores a su representante de ventas asignado y registre qué campañas de marketing generan más reservas de pruebas de conducción.
Departamento de Servicio
Gestione reservas de citas, actualizaciones de servicio y notificaciones de recogida. Los menús IVR permiten a los clientes consultar el estado del servicio sin ocupar a sus asesores.
Repuestos e Inventario
Gestione consultas de repuestos de clientes mayoristas y minoristas. Enrute las preguntas técnicas al especialista adecuado y envíe actualizaciones de disponibilidad por SMS.
Casos de Uso
Una plataforma, cada departamento
Área de Ventas
Cada llamada entrante es una venta potencial. El enrutamiento inteligente conecta a los llamantes con representantes disponibles, las alertas de llamadas perdidas garantizan un seguimiento rápido y la grabación de llamadas ayuda a los gerentes a formar al equipo.
Centro de Servicio
Reserve citas, envíe recordatorios de servicio por SMS y gestione llamadas de garantía. El enrutamiento por horario comercial garantiza que las llamadas fuera de horario lleguen al buzón de voz con instrucciones claras.
Departamento de Repuestos
Gestione consultas de repuestos mayoristas y minoristas en líneas dedicadas. La cola de llamadas gestiona los períodos de mayor actividad y las analíticas revelan qué repuestos generan más llamadas.
Funcionalidades
Funcionalidades en las que confían los concesionarios
Cada funcionalidad está diseñada para gestionar el volumen, la velocidad y las exigencias multidepartamentales de las operaciones de automoción.
Menús IVR
Permita que los llamantes elijan Ventas, Servicio o Repuestos al instante, sin necesidad de recepcionista en horas punta.
Alertas de Llamadas Perdidas
Cada llamada perdida es una venta perdida. Reciba notificaciones instantáneas para que su equipo pueda devolver la llamada en minutos.
Enrutamiento Inteligente de Llamadas
Enrute las llamadas según el historial del llamante: los clientes recurrentes van a su representante de ventas y los clientes de servicio a su asesor.
Grabación de Llamadas
Grabe cada llamada de ventas y cita de servicio para garantía de calidad, formación y resolución de disputas.
Horario Comercial
Configure el horario de la sala de exposición y del servicio por separado. Las llamadas fuera de horario se enrutan al buzón de voz o a un gerente de guardia.
SMS Empresarial
Envíe recordatorios de citas, actualizaciones de servicio y mensajes de seguimiento directamente desde su número de empresa.
Cola de Llamadas
Gestione la afluencia de los sábados y los picos de llamadas por lanzamiento de nuevos modelos sin perder ni una consulta.
Analíticas de Llamadas
Registre qué campañas generan llamadas, mida el rendimiento del equipo de ventas e identifique los horarios pico de consultas.
3,207+
Empresas en todo el mundo
50+
Países admitidos
99.9%
Garantía de tiempo de actividad
15min
Tiempo medio de configuración
Plataforma
Más que un sistema telefónico
Su sistema telefónico para automoción funciona junto con otros seis productos en la plataforma Hipcall. Un solo inicio de sesión. Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar.
Sistema Telefónico Empresarial
Llamadas HD, IVR y números locales en más de 50 países.
Software de Centro de Llamadas
Colas, monitorización, paneles murales y analíticas.
SMS Empresarial
Mensajería bidireccional con plantillas y automatización.
WhatsApp Business
Gestione WhatsApp junto con llamadas y tickets.
Software de Chat en Vivo
Chat web con enrutamiento de agentes y respuestas predefinidas.
Atención al Cliente
Gestión de tickets, base de conocimiento y gestión de SLA.
Sus clientes esperan
una experiencia premium
Sin contratos. Sin hardware. Sin sorpresas. Comience su prueba gratuita de 14 días y descubra cómo Hipcall impulsa su concesionario.