La confianza se construye
conversación a conversación.
Hipcall ofrece a los equipos de servicios financieros un sistema telefónico en la nube diseñado para asesoría al cliente, grabación de cumplimiento y coordinación de equipos, con llamadas cifradas y enrutamiento inteligente en cada línea.
Más de 3000 empresas confían en nosotros
Por qué Hipcall
Diseñado para servicios financieros
Desde la asesoría al cliente hasta el cumplimiento normativo, cada interacción cuenta. Hipcall mantiene a sus equipos conectados y sus comunicaciones seguras.
Asesoría al Cliente
Enrute las llamadas de clientes a su asesor asignado al instante según el tipo de cartera, el nivel de cuenta o el historial del llamante. Grabe cada conversación para cumplimiento y garantía de calidad.
Cumplimiento Normativo
Las llamadas cifradas, la grabación automática de llamadas y los registros detallados de auditoría le ayudan a cumplir los requisitos regulatorios financieros. Almacene las grabaciones de forma segura y recupérelas para auditorías al instante.
Coordinación de Equipos
Conecte a asesores, operadores, responsables de cumplimiento y equipos de soporte en una sola plataforma. Transfiera llamadas con contexto, incorpore especialistas a conferencias y mantenga a todos alineados en las cuentas activas.
Casos de Uso
Una plataforma, cada departamento
Gestión Patrimonial
Gestione las carteras de clientes con llamadas de asesoría personalizadas. El enrutamiento basado en contactos conecta a los clientes de alto patrimonio con su asesor dedicado, y cada llamada se graba para cumplimiento.
Negociación y Operaciones
Gestione llamadas de negociación urgentes con enrutamiento prioritario y latencia mínima. El enrutamiento inteligente garantiza que los operadores lleguen a la mesa correcta al instante. Las líneas cifradas protegen la información confidencial.
Cumplimiento y Riesgos
Monitorice y grabe todas las comunicaciones para el cumplimiento normativo. Las analíticas detalladas de llamadas y las pistas de auditoría ayudan a los equipos de riesgos a identificar problemas antes de que escalen. Recupere cualquier grabación al instante.
Funcionalidades
Funcionalidades en las que confían los equipos financieros
Cada funcionalidad está diseñada para gestionar los requisitos de seguridad, cumplimiento y coordinación de los servicios financieros.
Grabación de Llamadas
Grabe automáticamente cada conversación con el cliente para revisiones de cumplimiento, auditorías regulatorias y resolución de disputas.
Cifrado de Llamadas
Las llamadas cifradas de extremo a extremo protegen las discusiones financieras sensibles, los datos de clientes y la información de negociación confidencial.
Enrutamiento Inteligente de Llamadas
Enrute a los clientes a su asesor asignado o gestor de relaciones según el tipo de cartera, el nivel de cuenta o el historial del llamante.
Menús IVR
Permita que los llamantes se enruten a gestión patrimonial, negociación, cumplimiento o facturación, reduciendo tiempos de espera y llamadas mal dirigidas.
Horario Comercial
Configure horarios de negociación, horarios de oficina y enrutamiento fuera de horario por departamento. Enrute llamadas urgentes a asesores de guardia automáticamente.
Buzón de Voz
No pierda ninguna consulta de cliente. Los mensajes de voz se transcriben y se entregan al asesor o equipo asignado al instante.
Analíticas de Llamadas
Registre volúmenes de llamadas, tiempos de respuesta e interacción con clientes en cada departamento y asesor.
Enrutamiento Basado en Contactos
Reconozca a los clientes recurrentes y enrútelos directamente a su gestor de cartera o asesor de relaciones.
3,207+
Empresas en todo el mundo
50+
Países admitidos
99.9%
Garantía de tiempo de actividad
15min
Tiempo medio de configuración
Plataforma
Más que un sistema telefónico
Su sistema telefónico para finanzas funciona junto con otros seis productos en la plataforma Hipcall. Un solo inicio de sesión. Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar.
Sistema Telefónico Empresarial
Llamadas HD, IVR y números locales en más de 50 países.
Software de Centro de Llamadas
Colas, monitorización, paneles murales y analíticas.
SMS Empresarial
Mensajería bidireccional con plantillas y automatización.
WhatsApp Business
Gestione WhatsApp junto con llamadas y tickets.
Software de Chat en Vivo
Chat web con enrutamiento de agentes y respuestas predefinidas.
Atención al Cliente
Gestión de tickets, base de conocimiento y gestión de SLA.
Sus clientes merecen una comunicación
segura y profesional
Sin contratos. Sin hardware. Sin sorpresas. Comience su prueba gratuita de 14 días y descubra cómo Hipcall transforma sus comunicaciones financieras.