Vertrouwen wordt opgebouwd
gesprek voor gesprek.
Hipcall biedt financiële dienstverleners een cloudtelefoonsysteem voor klantadvisering, compliance-opnames en teamcoördinatie - met versleutelde gesprekken en slimme routering op elke lijn.
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven
Waarom Hipcall
Ontwikkeld voor financiële dienstverlening
Van klantadvisering tot naleving van regelgeving - elke interactie telt. Hipcall houdt uw teams verbonden en uw communicatie beveiligd.
Klantadvisering
Routeer klantgesprekken direct naar hun toegewezen adviseur op basis van portefeuilletype, accountniveau of belgeschiedenis. Neem elk gesprek op voor compliance en kwaliteitsborging.
Naleving van regelgeving
Versleutelde gesprekken, automatische gespreksopname en gedetailleerde auditlogboeken helpen u te voldoen aan financiële regelgeving. Sla opnames veilig op en haal ze direct op voor audits.
Teamcoördinatie
Verbind adviseurs, handelaren, compliance-medewerkers en ondersteuningsteams op één platform. Draag gesprekken over met context, schakel specialisten in via conferentiegesprekken en houd iedereen op één lijn bij actieve accounts.
Toepassingen
Eén platform, elke afdeling
Vermogensbeheer
Beheer klantportefeuilles met gepersonaliseerde adviesgesprekken. Contactgebaseerde routering verbindt vermogende klanten met hun toegewezen adviseur en elk gesprek wordt opgenomen voor compliance.
Handel en operaties
Behandel tijdgevoelige handelsgesprekken met prioriteitsroutering en minimale latentie. Slimme routering zorgt ervoor dat handelaren direct de juiste desk bereiken. Versleutelde lijnen beschermen vertrouwelijke informatie.
Compliance en risico
Monitor en registreer alle communicatie voor naleving van regelgeving. Gedetailleerde gespreksanalyses en audittrails helpen risicoteams problemen te identificeren voordat ze escaleren. Haal elke opname direct op.
Functies
Functies waar financiële teams op vertrouwen
Elke functie is ontwikkeld om de beveiligings-, compliance- en coördinatie-eisen van financiële dienstverlening aan te kunnen.
Gespreksopname
Neem automatisch elk klantgesprek op voor compliance-beoordelingen, regelgevingsaudits en geschillenbeslechting.
Gespreksversleuteling
End-to-end versleutelde gesprekken beschermen gevoelige financiële discussies, klantgegevens en vertrouwelijke handelsinformatie.
Slimme gespreksroutering
Routeer klanten naar hun toegewezen adviseur of relatiemanager op basis van portefeuilletype, accountniveau of belgeschiedenis.
IVR-menu's
Laat bellers zichzelf routeren naar vermogensbeheer, handel, compliance of facturering - voor kortere wachttijden en minder verkeerd doorverbonden gesprekken.
Kantooruren
Stel handelsuren, kantooruren en routering buiten kantooruren per afdeling in. Routeer urgente gesprekken automatisch naar dienstdoende adviseurs.
Voicemail
Mis nooit een klantvraag. Voicemails worden getranscribeerd en direct afgeleverd bij de toegewezen adviseur of het team.
Gespreksanalyse
Volg gespreksvolumes, responstijden en klantbetrokkenheid over alle afdelingen en adviseurs.
Contactgebaseerde routering
Herken terugkerende klanten en routeer hen direct naar hun portefeuillemanager of relatieadviseur.
3,207+
Bedrijven wereldwijd
50+
Ondersteunde landen
99.9%
Uptimegarantie
15min
Gemiddelde installatietijd
Platform
Meer dan een telefoonsysteem
Uw financiële telefoonsysteem werkt samen met zes andere producten op het Hipcall-platform. Eén login. Elk klantgesprek op één plek.
Zakelijk telefoonsysteem
HD-gesprekken, IVR en lokale nummers in meer dan 50 landen.
Callcentersoftware
Wachtrijen, monitoring, wallboards en analyses.
Zakelijke sms
Tweerichtings-sms met sjablonen en automatisering.
WhatsApp Business
Beheer WhatsApp naast gesprekken en tickets.
Livechatsoftware
Websitechat met agentroutering en standaardantwoorden.
Klantenservice
Ticketing, kennisbank en SLA-beheer.
Uw klanten verdienen beveiligde,
professionele communicatie
Geen contracten. Geen hardware. Geen verrassingen. Start uw gratis proefperiode van 14 dagen en ontdek hoe Hipcall uw financiële communicatie transformeert.