Comunicaciones seguras
que ponen al paciente en primer lugar.
Hipcall ofrece a los proveedores de salud un sistema telefónico en la nube diseñado para la atención al paciente, la gestión de citas y la coordinación interdepartamental, con cada llamada segura y cada interacción documentada.
Más de 3000 empresas confían en nosotros
Por qué Hipcall
Diseñado para operaciones sanitarias
Desde citas de pacientes hasta triaje de urgencias, cada llamada cuenta en el sector sanitario. Hipcall garantiza que sus equipos estén conectados y cada comunicación crítica quede registrada.
Comunicación con Pacientes
Gestione la programación de citas, renovaciones de recetas y consultas de pacientes con enrutamiento inteligente de llamadas. Los menús IVR permiten a los pacientes acceder al departamento correcto sin esperar en línea.
Coordinación de Personal
Conecte a médicos, enfermeros y personal administrativo entre departamentos. Los puentes de conferencia permiten discusiones de equipos de atención multidisciplinar y consultas instantáneas con especialistas.
Cumplimiento y Seguridad
La grabación de llamadas y los registros detallados garantizan el cumplimiento normativo. La infraestructura segura en la nube protege los datos de los pacientes y proporciona comunicación fiable en cada ubicación.
Casos de Uso
Una plataforma, cada departamento
Citas de Pacientes
Optimice la reserva de citas con autoservicio IVR. El enrutamiento inteligente conecta a los llamantes con el personal de planificación, el buzón de voz captura las solicitudes fuera de horario y las alertas de llamadas perdidas garantizan que ningún paciente sea olvidado.
Triaje de Urgencias
Enrutamiento prioritario para llamadas médicas urgentes. La cola de llamadas gestiona los períodos de alto volumen, las llamadas de conferencia conectan a los equipos de atención al instante y cada llamada se graba para la documentación clínica.
Coordinación Interdepartamental
Conecte recepción, departamentos clínicos, farmacia y laboratorios con transferencias de llamadas fluidas. El enrutamiento inteligente garantiza que las derivaciones lleguen al especialista correcto y el desvío de llamadas mantiene accesible al personal de guardia.
Funcionalidades
Funcionalidades en las que confían los proveedores de salud
Cada funcionalidad está diseñada para gestionar los requisitos de cumplimiento, atención al paciente y exigencias multidepartamentales de las operaciones sanitarias.
Grabación de Llamadas
Grabe cada interacción con pacientes para cumplimiento, garantía de calidad y documentación médica precisa.
Menús IVR
Permita que los pacientes reserven citas, consulten resultados de laboratorio o accedan al departamento correcto al instante, reduciendo tiempos de espera y carga de trabajo en recepción.
Enrutamiento Inteligente de Llamadas
Enrute llamadas urgentes a médicos de guardia, solicitudes de citas a recepción y consultas de recetas a farmacia de forma automática.
Cola de Llamadas
Gestione las horas punta de la mañana y los picos de temporada de gripe sin perder ni una sola llamada de paciente durante los períodos de mayor actividad.
Desvío de Llamadas
Desvíe las llamadas a médicos de guardia, especialistas o personal de enfermería, asegurando que los pacientes siempre contacten con el proveedor de atención adecuado.
Buzón de Voz
Capture mensajes de pacientes fuera de horario, solicitudes de renovación de recetas y cambios de citas para que su equipo pueda dar seguimiento a primera hora.
Llamadas de Conferencia
Coordine equipos de atención multidisciplinar con puentes de conferencia instantáneos entre departamentos, especialistas y médicos derivantes.
Alertas de Llamadas Perdidas
Cada llamada perdida podría ser un paciente que necesita ayuda. Reciba notificaciones instantáneas para que ninguna consulta médica quede sin respuesta.
3,207+
Empresas en todo el mundo
50+
Países admitidos
99.9%
Garantía de tiempo de actividad
15min
Tiempo medio de configuración
Plataforma
Más que un sistema telefónico
Su sistema telefónico para comercio minorista funciona junto con otros seis productos en la plataforma Hipcall. Un solo inicio de sesión. Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar.
Sistema Telefónico Empresarial
Llamadas HD, IVR y números locales en más de 50 países.
Software de Centro de Llamadas
Colas, monitorización, paneles murales y analíticas.
SMS Empresarial
Mensajería bidireccional con plantillas y automatización.
WhatsApp Business
Gestione WhatsApp junto con llamadas y tickets.
Software de Chat en Vivo
Chat web con enrutamiento de agentes y respuestas predefinidas.
Atención al Cliente
Gestión de tickets, base de conocimiento y gestión de SLA.
Sus pacientes merecen una
comunicación fluida
Sin contratos. Sin hardware. Sin sorpresas. Comience su prueba gratuita de 14 días y descubra cómo Hipcall mantiene conectada su práctica sanitaria.