Conversaciones que mantienen
su flota en movimiento.
Hipcall ofrece a las empresas de logística un sistema telefónico en la nube diseñado para el despacho de flotas, seguimiento de envíos y coordinación de almacenes, con cada ruta registrada y cada llamada grabada.
Más de 3000 empresas confían en nosotros
Por qué Hipcall
Diseñado para operaciones logísticas
Desde el despacho de flotas hasta la entrega de última milla, cada llamada cuenta en logística. Hipcall garantiza que sus equipos estén conectados y cada comunicación crítica quede registrada.
Despacho de Flota
Despache conductores con enrutamiento inteligente de llamadas, registre cada llamada de recogida y entrega, y mantenga su flota conectada a los centros de despacho independientemente de la ubicación.
Operaciones de Almacén
Coordine envíos entrantes y salientes en múltiples instalaciones. Los puentes de conferencia conectan a gerentes de almacén, despacho y transportistas al instante durante las operaciones pico.
Actualizaciones al Cliente
Gestione consultas de entrega, seguimiento de envíos y cambios de horario. Los menús IVR permiten a los clientes consultar el estado de entrega y reportar incidencias sin esperar en línea.
Casos de Uso
Una plataforma, cada departamento
Coordinación de Conductores
Enrute las llamadas de conductores a despacho al instante. El enrutamiento inteligente conecta a los llamantes con el equipo correcto, la grabación de llamadas registra cada instrucción y las alertas de llamadas perdidas garantizan que ninguna recogida quede sin asignar.
Seguimiento de Entregas
Gestione consultas de seguimiento de envíos, confirmaciones de entrega y actualizaciones de hora estimada de llegada. Los menús IVR permiten a los clientes consultar el estado del envío y el enrutamiento por horario comercial gestiona las llamadas fuera de horario.
Gestión de Almacén
Líneas dedicadas de almacén con enrutamiento inteligente. La cola de llamadas gestiona los picos de temporada alta, las llamadas de conferencia coordinan las operaciones de cross-docking y cada llamada se graba para el cumplimiento.
Funcionalidades
Funcionalidades en las que confían las empresas de logística
Cada funcionalidad está diseñada para gestionar la velocidad, coordinación y las exigencias multicentro de las operaciones logísticas.
Grabación de Llamadas
Grabe cada llamada de despacho y actualización de entrega para cumplimiento, resolución de disputas y formación de conductores.
Menús IVR
Permita que los llamantes rastreen envíos, contacten con despacho o reporten problemas de entrega al instante, sin colas de espera durante las temporadas pico.
Enrutamiento Inteligente de Llamadas
Enrute las llamadas de conductores a despacho, las consultas de clientes a soporte y las solicitudes de almacén a operaciones de forma automática.
Cola de Llamadas
Gestione los picos de temporada alta y los días de mayor entrega sin perder ni una sola llamada de conductor o cliente.
Desvío de Llamadas
Desvíe las llamadas a conductores en ruta, asegurando que su flota permanezca conectada independientemente de la ruta o ubicación.
Buzón de Voz
Capture actualizaciones de entrega y solicitudes de recogida fuera de horario para que su equipo pueda priorizar rutas al amanecer.
Llamadas de Conferencia
Coordine respuestas multiequipo durante retrasos de envío con puentes instantáneos entre conductores, almacenes y despacho.
Alertas de Llamadas Perdidas
Cada llamada perdida podría ser un envío retrasado. Reciba notificaciones instantáneas para que las entregas críticas nunca queden sin atender.
3,207+
Empresas en todo el mundo
50+
Países admitidos
99.9%
Garantía de tiempo de actividad
15min
Tiempo medio de configuración
Plataforma
Más que un sistema telefónico
Su sistema telefónico para comercio minorista funciona junto con otros seis productos en la plataforma Hipcall. Un solo inicio de sesión. Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar.
Sistema Telefónico Empresarial
Llamadas HD, IVR y números locales en más de 50 países.
Software de Centro de Llamadas
Colas, monitorización, paneles murales y analíticas.
SMS Empresarial
Mensajería bidireccional con plantillas y automatización.
WhatsApp Business
Gestione WhatsApp junto con llamadas y tickets.
Software de Chat en Vivo
Chat web con enrutamiento de agentes y respuestas predefinidas.
Atención al Cliente
Gestión de tickets, base de conocimiento y gestión de SLA.
Su cadena de suministro merece una
comunicación fluida
Sin contratos. Sin hardware. Sin sorpresas. Comience su prueba gratuita de 14 días y descubra cómo Hipcall mantiene conectadas sus operaciones logísticas.