Cada cita reservada,
cada equipo conectado.
Hipcall ofrece a las empresas de servicios un sistema telefónico en la nube diseñado para la programación de citas, el despacho de equipos de campo y la atención al cliente, con cada trabajo registrado y cada llamada grabada.
Más de 3000 empresas confían en nosotros
Por qué Hipcall
Diseñado para empresas de servicios
Desde la reserva de citas hasta el despacho en campo, cada llamada cuenta en el sector servicios. Hipcall garantiza que sus equipos estén conectados y cada interacción con el cliente quede registrada.
Gestión de Citas
Gestione solicitudes de reserva con enrutamiento inteligente de llamadas, permita a los clientes programar citas mediante IVR y asegúrese de que ninguna llamada de cita quede sin respuesta con alertas de llamadas perdidas.
Despacho de Equipos de Campo
Despache técnicos con enrutamiento inteligente, desvíe llamadas a equipos en el terreno y coordine trabajos multiequipo con puentes de conferencia, todo desde una sola plataforma.
Atención al Cliente
Gestione consultas de servicio, reclamaciones de garantía y llamadas de seguimiento. Los menús IVR permiten a los clientes consultar el estado del trabajo y solicitar devolución de llamada sin esperar en línea.
Casos de Uso
Una plataforma, cada departamento
Programación de Citas
Enrute las llamadas de reserva a planificadores disponibles. Los menús IVR permiten a los clientes confirmar o reprogramar, la grabación de llamadas captura cada detalle y las alertas de llamadas perdidas garantizan que ninguna solicitud de cita se pierda.
Coordinación de Servicio en Campo
Mantenga conectados a los técnicos de campo con desvío de llamadas, coordine trabajos complejos con llamadas de conferencia y registre cada despacho con registros y grabaciones de llamadas.
Seguimiento al Cliente
Automatice los seguimientos postventa, gestione las llamadas de garantía y retroalimentación, y utilice el buzón de voz para capturar solicitudes fuera de horario para que su equipo pueda responder con prontitud al día siguiente.
Funcionalidades
Funcionalidades en las que confían las empresas de servicios
Cada funcionalidad está diseñada para gestionar los requisitos de programación, despacho y comunicación con clientes de las operaciones de servicios.
Grabación de Llamadas
Grabe cada llamada de servicio y confirmación de cita para garantía de calidad, resolución de disputas y formación de equipos.
Menús IVR
Permita que los llamantes reserven citas, consulten el estado del servicio o accedan al departamento correcto al instante, sin necesidad de recepcionista.
Enrutamiento Inteligente de Llamadas
Enrute las solicitudes de citas a planificación, las consultas de garantía a soporte y los trabajos urgentes a equipos de campo de forma automática.
Cola de Llamadas
Gestione los picos de reservas en horas punta y los incrementos de demanda estacional sin perder ni una sola llamada de cliente.
Desvío de Llamadas
Desvíe las llamadas a técnicos en el campo, asegurando que sus equipos móviles estén accesibles sin importar a dónde los lleve el trabajo.
Buzón de Voz
Capture solicitudes de citas y consultas de servicio fuera de horario para que su equipo pueda dar seguimiento a primera hora de la mañana.
Llamadas de Conferencia
Coordine trabajos complejos reuniendo a técnicos de campo, personal de oficina y clientes en una sola llamada cuando sea necesario.
Alertas de Llamadas Perdidas
Cada llamada perdida es una reserva perdida. Reciba notificaciones instantáneas para que ninguna solicitud de cita quede sin respuesta.
3,207+
Empresas en todo el mundo
50+
Países admitidos
99.9%
Garantía de tiempo de actividad
15min
Tiempo medio de configuración
Plataforma
Más que un sistema telefónico
Su sistema telefónico para comercio minorista funciona junto con otros seis productos en la plataforma Hipcall. Un solo inicio de sesión. Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar.
Sistema Telefónico Empresarial
Llamadas HD, IVR y números locales en más de 50 países.
Software de Centro de Llamadas
Colas, monitorización, paneles murales y analíticas.
SMS Empresarial
Mensajería bidireccional con plantillas y automatización.
WhatsApp Business
Gestione WhatsApp junto con llamadas y tickets.
Software de Chat en Vivo
Chat web con enrutamiento de agentes y respuestas predefinidas.
Atención al Cliente
Gestión de tickets, base de conocimiento y gestión de SLA.
Sus clientes merecen un
servicio impecable
Sin contratos. Sin hardware. Sin sorpresas. Comience su prueba gratuita de 14 días y descubra cómo Hipcall mantiene conectados a sus equipos de servicio y satisfechos a sus clientes.