Escale su soporte,
no su plantilla.
Hipcall ayuda a las empresas tecnológicas a escalar la atención al cliente, coordinar equipos de ingeniería y cerrar acuerdos más rápido con enrutamiento inteligente, integraciones API y una plataforma diseñada para crecer con su producto.
Más de 3000 empresas confían en nosotros
Por qué Hipcall
Diseñado para empresas tecnológicas
Desde las llamadas de onboarding hasta las escalaciones críticas, cada interacción con el cliente moldea la reputación de su producto. Hipcall mantiene a sus equipos conectados y a sus clientes escuchados.
Soporte Técnico
Enrute las llamadas de soporte por producto, severidad o nivel de cuenta para que los clientes lleguen al ingeniero correcto. Grabe las llamadas para control de calidad y utilice analíticas para detectar problemas recurrentes antes de que se conviertan en caídas.
Ingeniería de Ventas
Realice demostraciones de producto, análisis técnicos profundos y llamadas de prueba de concepto con prospectos empresariales. Incorpore especialistas en conferencia, grabe sesiones para seguimiento y registre la actividad del embudo de ventas.
Colaboración de Equipos
Conecte equipos distribuidos de ingeniería, producto y soporte en una sola plataforma. Transfiera llamadas con contexto, incorpore expertos en la materia y mantenga a todos alineados en diferentes husos horarios.
Casos de Uso
Una plataforma, cada equipo
Atención al Cliente
Gestione el soporte entrante desde informes de errores hasta solicitudes de funcionalidades. Los menús IVR clasifican por producto y severidad, el enrutamiento inteligente conecta a los llamantes con el nivel correcto y cada llamada se registra automáticamente.
Llamadas de Ventas y Demos
Ejecute campañas de salida, programe demostraciones de producto y haga seguimiento de usuarios en prueba. El seguimiento de llamadas perdidas garantiza que ningún prospecto se enfríe. Las analíticas muestran qué representantes convierten más.
Escalación a Ingeniería
Escale problemas críticos de soporte a ingeniería con el contexto completo de la llamada. Incorpore ingenieros de guardia en conferencia, grabe las llamadas de incidentes e integre con sus herramientas de alertas mediante webhooks.
Funcionalidades
Funcionalidades en las que confían los equipos tecnológicos
Cada funcionalidad está diseñada para la escalabilidad, la automatización y los flujos de trabajo API-first que los equipos tecnológicos esperan.
Grabación de Llamadas
Grabe cada llamada de soporte y ventas automáticamente. Revise las conversaciones para control de calidad, forme a nuevos ingenieros y resuelva disputas con contexto completo.
REST API
Integre Hipcall en su stack de forma programática. Active llamadas, sincronice contactos y cree flujos de trabajo personalizados a través de una API bien documentada.
Enrutamiento Inteligente de Llamadas
Enrute las llamadas por línea de producto, nivel de cuenta o severidad del problema para que los clientes siempre lleguen al equipo correcto en el primer intento.
Menús IVR
Permita que los llamantes se enruten a niveles de soporte, ventas, facturación o alianzas para que los ingenieros se concentren en desarrollar.
Webhooks
Envíe eventos de llamadas en tiempo real a sus herramientas internas, canales de Slack o sistemas de gestión de incidentes de forma automática.
Buzón de Voz
Capture cada mensaje cuando su equipo está concentrado programando. El buzón de voz a correo electrónico garantiza que nada se escape.
Cola de Llamadas
Gestione los picos de tickets durante caídas o lanzamientos de productos sin perder ni una sola llamada de cliente.
Marketplace de integraciones
Conecte Hipcall a su CRM, mesa de ayuda y herramientas DevOps. Funciona con las plataformas que su equipo de ingeniería ya utiliza.
3,207+
Empresas en todo el mundo
50+
Países admitidos
99.9%
Garantía de tiempo de actividad
15min
Tiempo medio de configuración
Plataforma
Más que un sistema telefónico
Su sistema telefónico para tecnología funciona junto con otros seis productos en la plataforma Hipcall. Un solo inicio de sesión. Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar.
Sistema Telefónico Empresarial
Llamadas HD, IVR y números locales en más de 50 países.
Software de Centro de Llamadas
Colas, monitorización, paneles murales y analíticas.
SMS Empresarial
Mensajería bidireccional con plantillas y automatización.
WhatsApp Business
Gestione WhatsApp junto con llamadas y tickets.
Software de Chat en Vivo
Chat web con enrutamiento de agentes y respuestas predefinidas.
Atención al Cliente
Gestión de tickets, base de conocimiento y gestión de SLA.
Su producto merece un
soporte de primer nivel
Sin contratos. Sin hardware. Sin sorpresas. Comience su prueba gratuita de 14 días y descubra cómo Hipcall escala su soporte sin escalar su plantilla.