Conecte cada kilómetro
desde el despacho hasta la entrega.
Hipcall ofrece a las empresas de transporte un sistema telefónico en la nube diseñado para el despacho de flotas, la coordinación de conductores y la atención al cliente, con cada ruta registrada y cada llamada grabada.
Más de 3000 empresas confían en nosotros
Por qué Hipcall
Diseñado para operaciones de transporte
Desde el despacho de flotas hasta la entrega de última milla, cada llamada cuenta en transporte. Hipcall garantiza que sus equipos estén conectados y cada comunicación crítica quede registrada.
Gestión de Flota
Despache vehículos con enrutamiento inteligente de llamadas, registre cada llamada de servicio y mantenga a los conductores conectados con los centros de despacho independientemente de la ubicación o la ruta.
Comunicación con Conductores
Mantenga a los conductores conectados con desvío de llamadas a dispositivos móviles. Los puentes de conferencia coordinan respuestas multiconductor y cada llamada se registra para los expedientes de seguridad.
Atención al Cliente
Gestione consultas de envío, actualizaciones de entrega y cambios de reserva. Los menús IVR permiten a los clientes rastrear paquetes y reportar incidencias sin esperar en línea.
Casos de Uso
Una plataforma, cada departamento
Operaciones de Despacho
Enrute las solicitudes de servicio al vehículo más cercano disponible. El enrutamiento inteligente conecta a los llamantes con despacho, la grabación de llamadas registra cada orden de trabajo y las alertas de llamadas perdidas garantizan que ningún trabajo quede sin asignar.
Coordinación de Rutas
Coordine cambios de ruta y ajustes de horario en tiempo real. Las llamadas de conferencia conectan a conductores, despachadores y gestores de logística para resolver las interrupciones rápidamente.
Soporte a Pasajeros y Clientes
Líneas de soporte dedicadas con enrutamiento inteligente para reservas, seguimiento de entregas y consultas de servicio. La cola de llamadas gestiona los picos de volumen y los menús IVR permiten a los clientes autoatenderse.
Funcionalidades
Funcionalidades en las que confían las empresas de transporte
Cada funcionalidad está diseñada para gestionar la velocidad, coordinación y las exigencias multiruta de las operaciones de transporte.
Grabación de Llamadas
Grabe cada llamada de despacho y registro de conductor para cumplimiento, revisiones de seguridad y resolución de disputas.
Menús IVR
Permita que los llamantes rastreen envíos, contacten con despacho o reporten retrasos al instante, manteniendo las operaciones en marcha sin colas de espera.
Enrutamiento Inteligente de Llamadas
Enrute las llamadas de conductores a despacho, las consultas de clientes a soporte y las solicitudes urgentes a gestores de flota de forma automática.
Cola de Llamadas
Gestione los picos de llamadas de conductores y clientes en horas punta sin perder ni una sola llamada durante los períodos de mayor actividad.
Desvío de Llamadas
Desvíe las llamadas a conductores en ruta, asegurando que su equipo permanezca conectado sin importar a dónde los lleve el trayecto.
Buzón de Voz
Capture solicitudes de entrega y cambios de ruta fuera de horario para que su equipo pueda ejecutarlos al inicio del siguiente turno.
Llamadas de Conferencia
Coordine respuestas multiequipo durante interrupciones del servicio con puentes instantáneos entre despacho, conductores y dirección.
Alertas de Llamadas Perdidas
Cada llamada perdida podría ser un envío retrasado o un conductor varado. Reciba notificaciones instantáneas para que nada se pase por alto.
3,207+
Empresas en todo el mundo
50+
Países admitidos
99.9%
Garantía de tiempo de actividad
15min
Tiempo medio de configuración
Plataforma
Más que un sistema telefónico
Su sistema telefónico para comercio minorista funciona junto con otros seis productos en la plataforma Hipcall. Un solo inicio de sesión. Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar.
Sistema Telefónico Empresarial
Llamadas HD, IVR y números locales en más de 50 países.
Software de Centro de Llamadas
Colas, monitorización, paneles murales y analíticas.
SMS Empresarial
Mensajería bidireccional con plantillas y automatización.
WhatsApp Business
Gestione WhatsApp junto con llamadas y tickets.
Software de Chat en Vivo
Chat web con enrutamiento de agentes y respuestas predefinidas.
Atención al Cliente
Gestión de tickets, base de conocimiento y gestión de SLA.
Su flota merece una
comunicación fluida
Sin contratos. Sin hardware. Sin sorpresas. Comience su prueba gratuita de 14 días y descubra cómo Hipcall mantiene conectadas sus operaciones de transporte.