Chaque membre
mérite d'être entendu.
Hipcall offre aux associations, organismes caritatifs et organisations à but non lucratif un système téléphonique cloud conçu pour l'engagement des membres, les relations donateurs et la coordination des bénévoles - chaque conversation est suivie et organisée.
Plus de 3 000 entreprises nous font confiance
Pourquoi Hipcall
Conçu pour les organisations à mission sociale
Que vous coordonniez des bénévoles, gériez des adhésions ou meniez des campagnes de collecte de fonds, chaque appel compte. Hipcall maintient vos équipes connectées et vos sympathisants engagés.
Engagement des membres
Maintenez les membres informés et engagés grâce à une gestion professionnelle des appels. Dirigez les demandes vers le bon département, suivez chaque interaction et assurez-vous qu'aucun membre ne se sente négligé.
Relations donateurs
Gérez les promesses de dons avec soin et professionnalisme. Enregistrez les appels pour la transparence, dirigez les donateurs importants vers leur contact dédié et ne manquez jamais une opportunité de collecte de fonds.
Coordination des bénévoles
Coordonnez les bénévoles à travers les sections et les événements. Conférences téléphoniques pour la planification, groupes d'appels pour la mobilisation rapide et transfert d'appels pour maintenir les équipes terrain connectées.
Cas d'utilisation
Une plateforme, chaque département
Services aux membres
Gérez les appels de renouvellement, les demandes de nouveaux membres et les questions sur les avantages. Le routage basé sur le contact reconnaît les membres existants et les connecte instantanément à leur gestionnaire de compte.
Collecte de fonds et dons
Menez des campagnes de dons avec des lignes dédiées. Enregistrez les promesses pour la responsabilité, suivez les volumes d'appels pendant les campagnes et assurez-vous que chaque interaction avec un donateur est traitée avec gratitude.
Coordination d'événements
Gérez les inscriptions aux événements, la coordination des intervenants et le support aux participants depuis une seule plateforme. Les menus IVR gèrent les volumes d'appels élevés lors des grands événements sans surcharger votre équipe.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités sur lesquelles comptent les associations
Chaque fonctionnalité est conçue pour aider les organisations à mission sociale à communiquer plus efficacement avec les membres, les donateurs et les bénévoles.
Menus IVR
Permettez aux appelants de s'orienter vers les adhésions, les dons, les événements ou les demandes générales sans mobiliser le personnel.
Enregistrement d'appels
Enregistrez les promesses de dons et les décisions du conseil pour la transparence, la conformité et la résolution des litiges.
Routage intelligent des appels
Dirigez les appels en fonction du niveau d'adhésion, de l'historique du donateur ou du type de demande pour que la bonne personne réponde en premier.
Groupes d'appels
Faites sonner toute l'équipe de coordination des bénévoles ou le département événementiel simultanément pour qu'aucun appel ne reste sans réponse.
Heures d'ouverture
Définissez les heures de bureau par département et dirigez les appels en dehors des heures ouvrées vers la messagerie vocale ou les contacts d'urgence.
Messagerie vocale
Ne manquez jamais une promesse de don ou une demande d'adhésion. Les messages vocaux sont transcrits et envoyés par e-mail instantanément.
Conférence téléphonique
Organisez des réunions du conseil, des appels de comité et une coordination multi-sections sans outils tiers.
Routage basé sur le contact
Reconnaissez les donateurs fidèles et les membres de longue date et connectez-les à leur contact dédié.
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Garantie de disponibilité
15min
Temps de mise en place moyen
Plateforme
Plus qu'un système téléphonique
Votre système téléphonique association fonctionne aux côtés de six autres produits sur la plateforme Hipcall. Une seule connexion. Toutes les conversations en un seul endroit.
Système téléphonique professionnel
Appels HD, IVR et numéros locaux dans plus de 50 pays.
Logiciel de centre d'appels
Files d'attente, supervision, tableaux de bord et analytique.
SMS professionnels
SMS bidirectionnels avec modèles et automatisation.
WhatsApp Business
Gérez WhatsApp en parallèle des appels et des tickets.
Logiciel de chat en direct
Chat sur site web avec routage des agents et réponses prédéfinies.
Service client
Gestion des tickets, base de connaissances et gestion des SLA.
Vos membres méritent
une meilleure communication
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