Chaque essai routier commence
par une appel téléphonique.
Hipcall offre aux concessions et entreprises automobiles un système téléphonique cloud conçu pour les demandes commerciales, la planification du service et la coordination des pièces - chaque prospect est suivi et chaque appel est enregistré.
Plus de 3 000 entreprises nous font confiance
Pourquoi Hipcall
Conçu pour le rythme de l'automobile
Du showroom à l'atelier, chaque appel est une opportunité de revenu. Hipcall garantit que vos équipes ne manquent aucun prospect et que chaque client bénéficie d'une expérience premium.
Ventes showroom
Capturez chaque demande commerciale grâce aux alertes d'appels manqués, dirigez les acheteurs vers leur commercial dédié et suivez les campagnes marketing qui génèrent le plus de réservations d'essais.
Département service
Gérez les prises de rendez-vous, les mises à jour de service et les notifications de retrait. Les menus IVR permettent aux clients de vérifier l'état du service sans mobiliser vos conseillers.
Pièces et inventaire
Gérez les demandes de pièces provenant de clients professionnels et particuliers. Dirigez les questions techniques vers le bon spécialiste et envoyez les mises à jour de disponibilité par SMS.
Cas d'utilisation
Une plateforme, chaque département
Espace de vente
Chaque appel entrant est une vente potentielle. Le routage intelligent connecte les appelants aux commerciaux disponibles, les alertes d'appels manqués assurent un suivi rapide et l'enregistrement d'appels aide les managers à coacher l'équipe.
Centre de service
Prenez des rendez-vous, envoyez des rappels de service par SMS et gérez les appels de garantie. Le routage horaire assure que les appels en dehors des heures ouvrées sont dirigés vers la messagerie vocale avec des instructions claires.
Département pièces
Gérez les demandes de pièces professionnelles et particulières sur des lignes dédiées. La file d'attente gère les périodes chargées et les analyses révèlent quelles pièces génèrent le plus d'appels.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités sur lesquelles comptent les concessions
Chaque fonctionnalité est conçue pour gérer le volume, la rapidité et les exigences multi-départements des opérations automobiles.
Menus IVR
Permettez aux appelants de choisir Ventes, Service ou Pièces instantanément - aucun réceptionniste nécessaire pendant les heures de pointe.
Alertes d'appels manqués
Chaque appel manqué est une vente perdue. Recevez des notifications instantanées pour que votre équipe puisse rappeler en quelques minutes.
Routage intelligent des appels
Dirigez les appels en fonction de l'historique de l'appelant - les clients fidèles sont dirigés vers leur commercial, les clients service vers leur conseiller.
Enregistrement d'appels
Enregistrez chaque appel commercial et rendez-vous de service pour l'assurance qualité, la formation et la résolution de litiges.
Heures d'ouverture
Définissez les horaires du showroom et du service séparément. Les appels en dehors des heures ouvrées sont dirigés vers la messagerie vocale ou un responsable de garde.
SMS professionnels
Envoyez des rappels de rendez-vous, des mises à jour de service et des messages de suivi directement depuis votre numéro professionnel.
File d'attente d'appels
Gérez les pics d'appels du samedi et des lancements de nouveaux modèles sans perdre une seule demande.
Analytique d'appels
Suivez les campagnes qui génèrent des appels, mesurez la performance de l'équipe commerciale et identifiez les heures de pointe des demandes.
3,207+
Entreprises dans le monde
50+
Pays couverts
99.9%
Garantie de disponibilité
15min
Temps de mise en place moyen
Plateforme
Plus qu'un système téléphonique
Votre système téléphonique automobile fonctionne aux côtés de six autres produits sur la plateforme Hipcall. Une seule connexion. Toutes les conversations clients en un seul endroit.
Système téléphonique professionnel
Appels HD, IVR et numéros locaux dans plus de 50 pays.
Logiciel de centre d'appels
Files d'attente, supervision, tableaux de bord et analytique.
SMS professionnels
SMS bidirectionnels avec modèles et automatisation.
WhatsApp Business
Gérez WhatsApp en parallèle des appels et des tickets.
Logiciel de chat en direct
Chat sur site web avec routage des agents et réponses prédéfinies.
Service client
Gestion des tickets, base de connaissances et gestion des SLA.
Vos clients attendent
une expérience premium
Sans engagement. Sans matériel. Sans surprises. Commencez votre essai gratuit de 14 jours et découvrez comment Hipcall propulse votre concession.