La confiance se construit
conversation après conversation.
Hipcall offre aux équipes de services financiers un système téléphonique cloud conçu pour le conseil client, l'enregistrement de conformité et la coordination d'équipe - avec des appels chiffrés et un routage intelligent sur chaque ligne.
Plus de 3 000 entreprises nous font confiance
Pourquoi Hipcall
Conçu pour les services financiers
Du conseil client à la conformité réglementaire, chaque interaction compte. Hipcall maintient vos équipes connectées et vos communications sécurisées.
Conseil client
Dirigez les appels clients vers leur conseiller assigné instantanément en fonction du type de portefeuille, du niveau de compte ou de l'historique de l'appelant. Enregistrez chaque conversation pour la conformité et l'assurance qualité.
Conformité réglementaire
Les appels chiffrés, l'enregistrement automatique des appels et les journaux d'audit détaillés vous aident à respecter les exigences réglementaires financières. Stockez les enregistrements en toute sécurité et récupérez-les instantanément pour les audits.
Coordination d'équipe
Connectez conseillers, traders, responsables conformité et équipes de support sur une seule plateforme. Transférez les appels avec leur contexte, intégrez des spécialistes en conférence et maintenez l'alignement de tous sur les comptes actifs.
Cas d'utilisation
Une plateforme, chaque département
Gestion de patrimoine
Gérez les portefeuilles clients avec des appels de conseil personnalisés. Le routage basé sur le contact connecte les clients à haute valeur nette à leur conseiller dédié et chaque appel est enregistré pour la conformité.
Trading et opérations
Gérez les appels de trading sensibles au temps grâce au routage prioritaire et à une latence minimale. Le routage intelligent assure que les traders atteignent le bon bureau instantanément. Les lignes chiffrées protègent les informations propriétaires.
Conformité et risque
Surveillez et enregistrez toutes les communications pour la conformité réglementaire. L'analytique d'appels détaillée et les pistes d'audit aident les équipes risque à identifier les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Récupérez n'importe quel enregistrement instantanément.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités sur lesquelles comptent les équipes financières
Chaque fonctionnalité est conçue pour gérer les exigences de sécurité, de conformité et de coordination des services financiers.
Enregistrement d'appels
Enregistrez automatiquement chaque conversation client pour les revues de conformité, les audits réglementaires et la résolution de litiges.
Chiffrement des appels
Les appels chiffrés de bout en bout protègent les discussions financières sensibles, les données clients et les informations de trading propriétaires.
Routage intelligent des appels
Dirigez les clients vers leur conseiller ou gestionnaire de relation assigné en fonction du type de portefeuille, du niveau de compte ou de l'historique de l'appelant.
Menus IVR
Permettez aux appelants de s'orienter vers la gestion de patrimoine, le trading, la conformité ou la facturation - réduisant les temps d'attente et les appels mal dirigés.
Heures d'ouverture
Définissez les horaires de trading, les heures de bureau et le routage hors heures par département. Dirigez automatiquement les appels urgents vers les conseillers de garde.
Messagerie vocale
Ne manquez jamais une demande client. Les messages vocaux sont transcrits et transmis instantanément au conseiller ou à l'équipe assignée.
Analytique d'appels
Suivez les volumes d'appels, les temps de réponse et l'engagement client à travers chaque département et conseiller.
Routage basé sur le contact
Reconnaissez les clients fidèles et dirigez-les directement vers leur gestionnaire de portefeuille ou conseiller en relation.
3,207+
Entreprises dans le monde
50+
Pays couverts
99.9%
Garantie de disponibilité
15min
Temps de mise en place moyen
Plateforme
Plus qu'un système téléphonique
Votre système téléphonique finance fonctionne aux côtés de six autres produits sur la plateforme Hipcall. Une seule connexion. Toutes les conversations clients en un seul endroit.
Système téléphonique professionnel
Appels HD, IVR et numéros locaux dans plus de 50 pays.
Logiciel de centre d'appels
Files d'attente, supervision, tableaux de bord et analytique.
SMS professionnels
SMS bidirectionnels avec modèles et automatisation.
WhatsApp Business
Gérez WhatsApp en parallèle des appels et des tickets.
Logiciel de chat en direct
Chat sur site web avec routage des agents et réponses prédéfinies.
Service client
Gestion des tickets, base de connaissances et gestion des SLA.
Vos clients méritent une communication
sécurisée et professionnelle
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