Connectez chaque maillon
de la ferme à la table.
Hipcall offre aux entreprises agroalimentaires un système téléphonique cloud conçu pour la gestion des fournisseurs, la coordination des commandes et la sécurité alimentaire - chaque appel est suivi et chaque conversation est enregistrée.
Plus de 3 000 entreprises nous font confiance
Pourquoi Hipcall
Conçu pour les opérations agroalimentaires
Des négociations fournisseurs à la coordination des livraisons, chaque appel compte dans l'agroalimentaire. Hipcall garantit que vos équipes restent connectées et que chaque communication critique est enregistrée.
Gestion de la chaîne d'approvisionnement
Coordonnez avec les fournisseurs grâce au routage intelligent, suivez chaque appel d'achat et maintenez votre équipe achats connectée aux entrepôts et aux vendeurs à travers la chaîne d'approvisionnement.
Coordination de production
Connectez les ateliers de production, les lignes de conditionnement et les équipes d'entrepôt instantanément. Les ponts de conférence coordonnent les changements d'équipe et le transfert d'appels maintient les superviseurs joignables sur le terrain.
Contrôle qualité
Enregistrez chaque appel lié à la qualité pour les pistes d'audit. Le routage prioritaire pour les incidents de sécurité alimentaire garantit que les équipes de conformité sont jointes immédiatement en cas de problème.
Cas d'utilisation
Une plateforme, chaque département
Relations fournisseurs
Dirigez les appels fournisseurs vers le bon spécialiste achats. Le routage intelligent connecte les vendeurs aux acheteurs, l'enregistrement d'appels suit chaque négociation et les alertes d'appels manqués garantissent qu'aucune commande ne reste non confirmée.
Gestion des commandes
Gérez les demandes de commandes, la planification des livraisons et les requêtes de stock. Les menus IVR permettent aux clients de vérifier le statut de leur commande et le routage horaire gère les appels en dehors des heures ouvrées.
Conformité sécurité alimentaire
Lignes dédiées aux rapports de sécurité avec routage prioritaire. La file d'attente gère les pics de rappels produits, la conférence téléphonique coordonne les réponses multi-équipes et chaque appel est enregistré pour la conformité réglementaire.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités sur lesquelles comptent les entreprises agroalimentaires
Chaque fonctionnalité est conçue pour gérer la rapidité, la conformité et les exigences multi-sites des opérations agroalimentaires.
Enregistrement d'appels
Enregistrez chaque négociation fournisseur et appel de commande pour l'assurance qualité, la résolution de litiges et la conformité en sécurité alimentaire.
Menus IVR
Permettez aux appelants de vérifier le statut de commande, d'atteindre les achats ou de contacter les équipes de distribution instantanément - sans file d'attente pendant les heures de pointe.
Routage intelligent des appels
Dirigez automatiquement les appels fournisseurs vers les achats, les demandes de livraison vers la logistique et les préoccupations qualité vers votre équipe conformité.
File d'attente d'appels
Gérez les pics de commandes saisonniers et les périodes de livraison intenses sans perdre un seul appel fournisseur ou client.
Transfert d'appels
Transférez les appels vers les responsables d'entrepôt et les chauffeurs-livreurs en déplacement, garantissant que les équipes restent connectées à travers chaque site.
Messagerie vocale
Capturez les demandes de commandes et les messages fournisseurs en dehors des heures ouvrées afin que votre équipe puisse prioriser les suivis au début de chaque équipe.
Conférence téléphonique
Coordonnez les réponses multi-départements lors de rappels produits ou de perturbations d'approvisionnement grâce à des ponts instantanés entre achats, production et logistique.
Alertes d'appels manqués
Chaque appel manqué pourrait être une commande urgente ou un avis de rappel. Recevez des notifications instantanées pour que les problèmes critiques ne passent jamais entre les mailles du filet.
3,207+
Entreprises dans le monde
50+
Pays couverts
99.9%
Garantie de disponibilité
15min
Temps de mise en place moyen
Plateforme
Plus qu'un système téléphonique
Votre système téléphonique commerce de détail fonctionne aux côtés de six autres produits sur la plateforme Hipcall. Une seule connexion. Toutes les conversations clients en un seul endroit.
Système téléphonique professionnel
Appels HD, IVR et numéros locaux dans plus de 50 pays.
Logiciel de centre d'appels
Files d'attente, supervision, tableaux de bord et analytique.
SMS professionnels
SMS bidirectionnels avec modèles et automatisation.
WhatsApp Business
Gérez WhatsApp en parallèle des appels et des tickets.
Logiciel de chat en direct
Chat sur site web avec routage des agents et réponses prédéfinies.
Service client
Gestion des tickets, base de connaissances et gestion des SLA.
Votre chaîne d'approvisionnement mérite
une communication fluide
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